Американская модель управления.
Особенности американской модели.
В U.S.A. впервые сформировалась наука и практика менеджмента. Американский менеджмент впитал в себя основы классической школы, основателем которой является Анри Файоль . Классическая школа значительное влияние оказала на формирование других направлений в американской теории управления. А именно так переход от экстенсивных, интенсивных методом хозяйствования 1920-1930 гг. потребовал поиска новых форм управления в частности для выживания производства необходимо было изменить отношение к положению рабочего на предприятии, выработать новые методы мотивации и соперничество между рабочими и предпринимателями. Мотивация – это побуждения себя и других к деятельности с целью удовлетворения своих потребностей, через основную заработную плату, дополнительную и премии.
Современный американский менеджмент базируется или основывается на 3-х исторических предпосылках : 1)наличие рынка; 2)индустриальный способ организации производства; 3)корпорация как основная форма предпринимательства.
Американский экономист Роберт Хейлбронер указал на 3 основных исторически сложившихся подходов к распределению ресурсов в обществе: 1)традиции; 2)приказы; 3)рынок.
Традиционный подход ведет к распределению экономических ресурсов общества именно по средствам сложившихся традиций от одного поколения к другому.
Командный подход подразумевает распределение ресурсов через приказы.
Рыночный поход рассматривает с помощью рынка без вмешательства общества. Этот подход является наиболее эффективной.
Современная американская модель менеджмента ориентирована на такую организационно-правовую форму частного предпринимательства как корпорация(акционерное общество) возникшее еще в начала 19 века.
Американские корпорации широко используют в своей деятельности стратегическое управление, которое охватило все корпорации. Основой стратегического управления являются системны и ситуационный подходы, анализ внешней среды( макроокружение – состояние экономики политика соц. культурные факторы, научно-технический прогресс, а так же конкуренты) и факторы внутренней среды( научные исследования и разработки, кадры и их потенциал, финансы, организационная культура и другие факторы). Важной составной частью плановой работы корпорации являются стратегическое планирование, возникшее в условиях насыщения рынка и замедление роста ряда корпораций. Стратегическое планирование создает базу для принятия эффективных управленческих решений.
Первое стратегическое планирование осуществляется на верхнем уровне организации, где находится руководство предприятия или это аппарат управления.
1.Стратегические планы составляются свыше 5 лет. В администрации разрабатываются программы развития отраслей на период от 5 до 10 лет.
2.Тактическое планирование, которое необходимо разработать для выполнения целей стратегического планирования.
3.Опперативное планирование (самый важный вид планирование). Если это планирование осуществляется на среднем уровне организации руководителями подразделений, то оперативное управление осуществляется на нижнем уровне управления, где осуществляется руководством рабочими.
Для снижения сопротивления рабочих организационным изменением, происходящим в корпорациях, разрабатываются программы повышения «качества трудовой жизни» с помощью которых работники корпорации привлекаются к разработке стратегии, и ее развития (т.е. генерального плана развития корпорации в будущем, обсуждению вопросов, решению разнообразных, внешних и внутренних проблем).
Американские ученые продолжают ставить и разрабатывать реальные проблемы менеджмента. Американская практика подбора руководящих кадров (работников) делает акцент на хорошие организаторские способности, а не на знания специалистов.
Определение понятия и классификации организации.
-
Понятие организации .
-
Классификация организации.
Некая группа должна соответствовать нескольких обязательным требованиям с тем, чтобы считаться организацией. К ним относятся: 1) наличие ,по крайней мере, 2х людей которые считают себя частью этой группы. 2) наличие 1ой цели, т.е. желаемого состояния или конечного результата, которую принимают все члены группы как общую. 3) наличие членов группы которые работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.
Организация - это группа людей деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или цели. Организации создаются для удовлетворения разнообразных потребностей людей и поэтому они имеют самое различное назначение размеры строение и другие характеристики. Это имеет очень большое значение при рассмотрении организации как объектом управления. Многообразие целей и задач организации приводит к тому, что для управления их функционированием и развитием требуются специальные знания и искусство управления, методы приёмы обеспечивающее эффективную деятельность работников.
Классификация организаций
На основании критериев организации выделяются формальные организации, имеющие четкие цели, формализованные правила, структуру и связи. В эту группу входят все организации бизнеса, государственные, международные институты и органы.
09.11.11г.
Технологии
Они имеют очень большое значение для конкретной организации. Она подразумевает стандартизацию и механизацию, т.е. использование стандартных деталей может существенно облегчить процесс производства и ремонта. Технология как фактор организации сильно влияет на организационную эффективность и поэтому требует тщательного изучения и классификации. Существует много способов классификации. Одной из них более важной является классификация технологий по Джону Вудварду, которые пользуются в мире большой известностью. она выявляет 3 категории технологий: 1)единичное мелкосерийное или индивидуальное производство где изготавливается только одно изделие; 2)крупносерийное, массовое производство, применяется при изготовлении большого количества изделий которые идентичны друг к другу и очень похожи; 3)непрерывное производство, которое использует автоматизированное оборудование, это производство работает круглые сутки для непрерывного изготовления одинакового по характеристикам продуктам в больших объемах. Например переработка нефти, работа электростанций. В технологию входит оборудование, квалификация рабочих и внешняя среда. Социолог и теоретик организации. Джеймс Томсон предлагает 3 категории технологий: 1)многозвенные технологии, характеризуемые серые независимые задачи, которые должны выполняться последовательно (например: сборочные линии массового производства); 2)посреднические технологии которые встречаются между людьми (клиенты или покупатели которые являются взаимозависимыми друг от друга); 3)интенсивные технологии, они характеризуются применением специальных приемов, навыков или услуг для того, чтобы произвести определенные изменения, конкретно в материале, поступающем в производство.
Вудвор в основном занимался технологиями в промышленности предприятия, а Томсон охватывал все виды организации.
Люди это самый главный, важный фактор самой организации. Люди являются основой любой организации. Без людей нет организации. Люди в организации создают продукты, они формируют культуру организации и создают её внутренний климат. Руководители организаций формируют кадры, устанавливают систему отношений между ними, включают их созидательный процесс совместной работы, способствуют развитию людей, обучения, продвижению по карьерной лестнице. Люди, работающие в организации, очень сильно различаются по многим параметрам: пол, возраст, образование, национальность, семейное положение и способности. Все эти характеристики серьезно влияют на работу и поведение каждого работника, т.е. на действие и поведение других работников. Связи с этим организация должна строить свою работу с кадрами таким образом, чтобы способствовать развитию положительных результатов поведения и деятельности каждого отдельного работника и стараться устранять отрицательные последствия этих действий. На эффективность деятельности организации оказывают большое влияние межличностные отношения между членами коллектива, морально-психологический климат в коллективе, крепкую дисциплину, текучесть кадров, способности людей их характер и темперамент. Формировать коллектив необходимо с учетом темперамента.
Все эти внутренние переменные между собой тесно взаимосвязаны и поэтому руководителями не должны они рассматриваться отдельно.
Внешняя среда организации.
1.характеристика внешней среды.
2.факторы внешней среды: 1)технологии; 2)состояние экономики; 3)соц. культурные факторы;4)политические факторы;5)отношение с местным населением; 6)междугороднее окружение; 7)разновидности междугородного бизнеса.
Внешняя среда организации характеризуется взаимосвязанностью, сложностью, подвижностью и неопределенностью. Взаимосвязанность – это сила, с которой изменение одного фактора вызывает изменение других факторов. Под сложностью понимается влияние множества факторов на деятельность организации. Если на организацию влияют поставщики, конкуренты, потребители, закон и т.д. , то внешняя среда организации является сложной. Если на организацию влияет только 1-2 фактора, то внешняя среда будет менее сложной. Внешняя среды более подвижной считается в таких отраслях, которые развиваются очень быстро и ежегодно набирают большие темпы. Внешняя среда организации считается неопределенной, если у неё нет полной объективной достоверной информации, которая необходима руководству предприятия, для принятия эффективных управленческих решений.
21.11.11г.
Социокультурные факторы любая организация функционирует в одной культурной среде, поэтому социокультурные факторы, к которым относятся установки жизненные ценности и традиции влияют на организацию. Социокультурные факторы влияют на формирование спроса населения: На трудовые отношения, на уровень заработной платы, а так же на условия труда. К этим факторам относятся демографическое состояние общества. Важные значения имеют и отношения организации с местным населением где она функционирует, в связи с этим выделяют так же в качестве факторов социально культурного окружения это независимые средства массовой информации, которые могут формировать имидж организации и её товаров и услуг. Социокультурные факторы влияют так же на продукцию или услуги являющиеся результатом деятельности компании. От социокультурных факторов зависят способы ведения своих дел организации. Политические факторы некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей организацией особое значение, один из них это настроение администрации законодательных органов и судов в отношении бизнеса, эти настроения влияют на такие действия правительства как налогообложение доходов организации, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, требования в отношении практики найма и продвижения представителей национальных меньшинств законодательство по защите потребителей, контроль цен и заработной платы, соотношение в силу трудящихся и управляющих фирмой. Большое значение для компании ведущих операции или имеющих рынки в других странах имеет фактор политической стабильности.
Отношение с местным населением. Почти для всех организаций преобладающие отношение к ней местной общины, которой та или иная организация функционирует, имеет первостепенное значение как фактор среды косвенного воздействия. Почти в каждой общине существуют конкретные законы и установки по отношении к бизнесу. Определяющие где можно развернуть деятельность того или иного предприятия. Политический климат препятствует бизнесу, а для других благоприятствует бизнесу составляющему основу притока средств местного бюджета от налогообложения. В других местах владельцы собственности взять на себя большую долю расходов муниципальных органов, либо с целью привлечения новых предприятий в данную общину, либо для оказания помощи предприятиям в предотвращении загрязнения среды и решения других проблем, которая может порождать бизнес вместе с создаваемыми и новыми рабочими местами.
Международное окружение. Среда организации, действующая на международном уровне, отличается повышенной сложностью, это обусловлено уникальной совокупностью факторов характеризующих каждую страну, такую как : экономика, культура, количество и качество материальных ресурсов, законы государственные учреждения, политические факторы, политическая стабильность в частности. Уровень технологического развития значительно различают в каждой стране. Эти различия руководителей предприятий, организаций должны учитывать эфир при осуществлении функции планирования организации стимулированием и контролем. Когда организация начинает вести свои дела за пределами ведения внутреннего рынка, соответствующие процедуры подлежат модификации под те или иные факторы окружения. Как показывают исследования проведенные группой исследователей, фирма должна определить в каком отношении новая среда отличается от более привычной внутри страны и решить как следует изменить теорию и практику управления в новых условиях. Разновидности международного бизнеса. Несколько путей проникновения предприятия и организация на международный ранок , самым простым путем проникновения на международное … является экспорт продукции. Хотя организация продолжает производить свою продукцию в её стране, она может для координации экспорта создать независимую торговую компанию или посредническую службу которая может облегчить заключение сделок с иностранными покупателями. С расширениями экспорта организация может создать экспортный отдел, с управляющим по экспорту, относящимся к среднему уровню иерархии управления.
Лицензирование. Предприятие может продать лицензию на производство совей продукции иностранной компании или государству, по средствам соглашения о лицензионных платежах, т.е. организация представляет иностранной компании право на использовании патентов и технологии в замен на возмещение затрат в форме лицензионных платежей или платы за услуги.
3.Совместные предприятия. Организация совместного предприятия заключается в том, что две или более частных компаний или государств, вклады в средства в производственные мощности. Участники здесь являются равными партнерами в деле и получают прибыль в зависимости от доли пакета акция каждого в совместном предприятии.
Прямые капитала вложения. Наиболее сильная приверженность международному бизнесу возникает тогда, когда руководство решает выпускать продукцию своей фирмы заграницей и сохраняет в обрабатывающем секторе сосредотачиваем внимание на выпуски лекарств, производства химикатов, электроники, переработки сельхоз сырья, нефти, производстве синтетического волокна, электрооборудования. Чтобы приспособить свои услуги и продукцию к характеристикам, руководители организации должны научиться понимать факторы каждой международной среды. Рассмотрение факторов, в которой функционирует международная бизнес, сосредоточена на 4х факторов: 1)культура (господствующая в обществе система разделяемых всеми ценностей, верований, обычаи и преобладающих установок. Культура оказывает влияние на стиль повседневной жизни. Различия между культурами выражаются несовпадение установок по поводу власти, значение работы, роли женщины в обществе, готовности рисковать. Чтобы руководителям преуспевать, следует им выявлять культурные различия, менять поведение межличностных контактов и методы деловой практики и руководствам); 2)экономика, 3)законодательство, государственное регулирование,4) политическая обстановка.
30.11.11 Факторы косвенной среды.
Язык важный аспект культуры всегда создающий трудности для организации ведущей дело заграницей. Здесь могут возникнуть барьеры на пункт обмена информации. Несовпадение языковых жестов во взаимодействующих культурах. Различия между культурами выражается не в совпадении установок по поводу власти. Значение работы, роли женщины в обществе и готовности рисковать. Исследователи установили, что именно проблемы человека обусловленные работой в иной культуре обычно становятся причинами неудач, поэтому чтобы преуспевать организации, руководителям необходимо выявлять культурные различия и соответствующим образом менять поведение в межличностных контактов, а так же изменять стиль и метод деловой практики и руководства. Фирмы, работающие в международной среде, должны анализировать экономические условия и тенденции и наблюдать за экономикой тех стран, которых они поведут в свои дела. Анализ среды может способствовать повышению эффективности процесса принятия управленческих решений и планирования. Число экономических факторов здесь можно отнести : 1)уровень заработной платы; 2)транспортные расходы; 3)обменный курс; 4)инфляцию и ставки банковского процента; 5) налогообложения; 6)общий уровень экономического развития. еще можно отнести : численность населения, уровень грамотности, профессиональную подготовленность, количество и качество природных ресурсов, уровень развития технологии и особенности конкурентной борьбы.
Закон и государственное регулирование. Организация занимающаяся бизнесом внутри страны зависит от внутренних законов , т.к. фирмы выступающие на международных рынках, вынуждены считаться со множеством законов и регулируемых актов. К регулируемым актам относятся : налогообложение, патенты, трудовые отношения, стандарты на готовую продукцию и ценообразование а так же представление сведений государственным учреждением, политическая обстановка, внутренний рынок находится под влиянием политических событий и решений, поэтому политические факторы могут сказываться на операциях, сферах международного бизнеса. Социальная напряженность может нарушить процесс производства или ограничить сбыт, когда волнение направлено против находящегося в иностранном владении завода или вида продукции.
Анализ внутренней и внешней среды. 1.методы анализа внутренней и внешней среды и их сущность. Метод который используют для диагностики внутренних проблем называется управленческим обследованием Управленческое обследование представляет собой методическую оценку функциональных зон организации (производство, маркетинг, финансы), предназначенную для выявления её сильных и слабых сторон. В управленческое обследование включается 5 функциональных зон: маркетинг, финансы, производство, человеческие ресурсы, атак же культура и образ организации.
Существует большое количество методов анализа внутренней и внешней среды организации: 1)свод анализ. Существует для того, чтобы получить ясную оценку сил предприятия и определить ситуацию на рынке. Таким образом свод анализ – это определение сильных и слабых сторон предприятия, а так же возможностей и угроз исходящих из его ближайшего окружения (внешняя среда). Сильные стороны – это преимущество организации слабости, это недостатки организации, возможности (это факторы внешней среды, использование которых создаёт преимущество организации на рынке,; угрозы – это факторы которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке.
Для проведения анализа необходимо : 1)определить основное направление и развитие предприятия или организации (их миссию); 2)взвесить силы и оценить рыночную ситуацию, чтобы понять возможно ли двигаться в указанном направлении и каким образом это лучше сделать (свод – анализ). Последовательность действия для проведения свода анализа. Проведение свода анализа сводится к заполнению матрицы, т.е. в соответствующей ячейки необходимо занести сильные и слабые стороны организации, рыночные возможности и угрозы. Сильные стороны предприятия это то, в чем оно преуспело или какая особенность, предоставляющая дополнительные возможности. Силы может заключаться в имеющимся опыте, доступе к уникальным ресурсам, наличие передовой технологии и своевременного оборудования и высокой квалификации персоналом в высоком качестве продукции, известности торговой марки.
Слабые стороны – это отсутствие чего-то важного для функционирования предприятия в качестве примера слабых сторон можно привести – слишком узкий ассортимент выпускаемых товаров, плохую репутацию на рынке, недостаток финансирования.
Рыночные возможности это благоприятные обстоятельства, которые предприятие может использовать для получения преимущества. В качестве рыночных возможностей можно привести ухудшение позиции конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства продукции, рост уровня доходов населения, высокая заработная плата, т.е. необходимо отметить, что возможности с точки зрения свода анализов являются не все которые существуют на рынке, а только те которые можно использовать. Рыночные угрозы – это событие наступление которых может оказать неблагоприятные воздействия на предприятие, но к ним можно отнести : выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, снижение рождаемости, низкий уровень дохода население, устаревшая технология производства продукции, устаревшее оборудование.
СНВ( SNW ) анализ это усовершенствованный свод анализов. S сильная сторона; N нейтральная. Можно отметить, что в отличии от анализа СНБ этот анализ предлагает средне-рыночное состояние нейтральной стороны, основная причина добавление нейтральной стороны является то, что для победы конкурентной борьбе может оказаться достаточное состояние, когда конкретная организация относительно всех своих конкурентов по всем кроме одной ключевой позиции находится в состоянии нейтральной стороны и только по одному состоянии сильной стороны.
Стратегия организации. Бизнес стратегии. Орг. Структура. Финансы. Продукт как конкурентоспособность, структура затрат, информационная технология. Инновации как способ к реализации на рынке продуктов. Дополнительные стратегические позиции.
02.12.11
Pest анализ.
- это инструмент предназначенный для выявления политических (poligy), экономических (economy),социальных и экологических. Таким образом аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию организации (предприятия, фирмы). Политика изучается потому, что она регулирует власть, которые в свою очередь определяют среду организации и получение ключевых ресурсов (финансовых, материальных, трудовых, информационных и др.) для её деятельности, и функционирования в будущем. Изучение экономики – это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которые являются важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важны потребительские предпочтения, которые определяются с помощью социального компонента PEST-анализа. Технологический компонент. С целью его исследования является выявление тенденции в технологическом развитии, которые являются зачастую причинами изменений и потерь рынка, а так же появления новых продуктов. Стратегический анализ каждой из 4х, указанных компонентов, должен быть достаточно системным, т.к. они тесным и сложных образом взаимосвязаны. Нельзя полагаться только на эти компоненты внешней среды, т.к. реальная деятельность организации значительно шире и многообразнее, поэтому pest-анализ не является общим, т.к. у каждой организации существует свой набор ключевых факторов. Профиль среды. Для анализа среды может быть применён метод составления её профиля. Данный метод удобно применять для составления профиля отдельно макроокружения, непосредственно окружения и внутренней среды. С помощью метода составления профиля среды удаётся руководству оценить относительную значимость. Для организации отдельных факторов среды. Метод составления профиля состоит в следующем. В таблицу профиля среды вписываются отдельные факторы среды. Каждому фактору даётся оценка : а) важности для отросли по школе – 3, т.е. большая, 2 умеренная, 1 слабая.; б) влияние на организацию, по школе – 3 сильная, 2 умеренная, 1 слабая и 0 отсутствие влияния. По школе –(+)1 позитивная; (-)1 негативная
Вторая важность для отросли…. По этой оценке руководство организации может заключить какие из факторов среды имеют относительно более важное значение для их организации, и следовательно заслуживают самого серьёзного внимания для разработки стратегии и какие факторы имеют менее важное значение для организации. метод взвешивания каждого фактора. Другим вариантом анализа внешней среды через составление перечня внешних возможностей и опасностей организации является метод взвешивания каждого фактора (для измерения значимости каждого фактора для конкретной организации). Взвешивание фактора осуществляется от (+)5 –очень положительная; 0-нейтральное; (-) 5 –будет очень отрицательное . воздействие фактора от +5 – сильное воздействие, возможность; через 0-отсутсвие воздействия; -5 – очень слабое воздействие (серьёзная опасность). Наиболее благоприятные возможности обеспечивается технологической мощью организации. Наибольшая опасность заключается конкуренцией со стороны зарубежных фирм. После анализа перечня факторов, руководство должно провести оценку сильных и слабых сторон организации при этом оно должно иметь полное представление о внутреннем потенциале и о недостатках организации, а так же внешних проблемах. Для оценки организации можно воспользоваться : 1)организация – оценивается квалификация сотрудников, их заинтересованность в развитии предприятия, наличие взаимодействия между отдельными предприятиями; 2)производство – оцениваются производственные мощности, качество и степень износа оборудования, качество выпускаемого товара, наличие патентов и лицензий, себестоимость продукции, надёжность каналов реализации, поставка сырья и материалов и т.д.; 3) финансы – оцениваются издержки производства, доступность капиталов, скорость оборота капитала, финансовая устойчивость предприятия, платёжеспособность его, прибыльность бизнеса; 4)инновации – оценивается чистота новых видов продуктов внедрения и услуг на предприятии, степень их новизны (незначительные либо кардинальные изменения), сроки окупаемости средств вложенных в разработку новшеств и т.д. ; 5)маркетинг – оценивается качество товара, известность марки, полнота ассортимента, уровень цен, эффективность рекламы, репутация предприятия или организации, эффективность применяемой мебели, ассортимент предлагаемых дополнительных услуг, квалификация обслуживающего персонала. Функции управления. 1.планирование и его сущность. 2.организация и его сущность. 3.мотивация и его сущность. 4.координация и его сущность. 5.регулирование и его сущность. 6.контроль его сущность и виды.
1.Планирование. Эта функция предполагает решение о том какими должны быть цели организации и что им нужно делать, чтобы достичь цели для функционирования её в будущем. Функция планирования даёт ответы на следующие вопросы : 1)где организация находится в настоящее время. Руководители должны оценивать сильные и слабые стороны организации таких важных функциональных областях, как производство, сбыт, финансы, маркетинг, научные исследования и разработки, персонал, с другой стороны руководству необходимо изучить состояние организации в данный момент и на основе этого сделать прогноз возможных состояний внешней среды организации. 2) куда организация будет двигаться. Здесь оцениваются возможности и угрозы в окружающей организацию среде, такие как конкуренция, законы, технология, экономические факторы, соц-культурные факторы, руководство здесь определяет цели на будущее в организации. 3) как организация планирует сделать это. Руководители должны решить в общих чертах как это можно сделать, что нужно делать для достижения поставленных целей. Планирование осуществляется с помощью разработки стратегических планов, тактически на среднем и оперативных на следующих уровнях. 4) план это программа действий на будущее. 5.12.11
Для достижения поставленных целей планирование включает: 1)установление целей и задач; 2)разработка стратегий (деловых, функциональных) программ и планов для достижения целей; 3)определение необходимых ресурсов (финансовых, материальных, трудовых, информационных и др.) и их распределение по целям и задачам; 4) доведение планов до всех кто их должен выполнять и кто несет ответственность за их реализацию. В командно-административной системе планирование на предприятии выполняет роль инструмента, постановки задач подразделение, распределение ресурс между ними для реализации поставленных целей. Оно здесь является средством контроля и оценки результатов, а так же создание основ для стимулирования труда работников предприятия. Основная черта планирования то, что бы соблюдать директивность, которая отражает концепцию народно-хозяйственного планирования как единую систему планов. Каждый из которых должен выполнять предписанные ему задания (задачи) и обеспечивать тем самым бесперебойную работу всего народно-хозяйственного механизма. В новых условиях хозяйствования планы не задаются предприятием сверху. Ресурсы предприятия добывают самостоятельно и несут персональную ответственность за ассортимент качества и результат. План становится основой деятельности организации для всех форм собственности и размеров, т.к. без них невозможно обеспечивать согласованность в работе подразделений, контролировать процессы, определять потребность в ресурсах, стимулировать трудовую активность на предприятии. Сам процесс планирования позволяет более чётка сформулировать целевые установки организации и использовать систему показателей деятельности необходимых для последующего контроля результатов. Кроме того планирование позволяет укреплять взаимодействие руководителей различных служб, отделов и подразделений. Планирование в новых условиях это непрерывный процесс использования путей и способов совершенствования деятельности организации за счёт выявленных возможностей, за счёт метода свод анализа условий и факторов. Следовательно планы должны меняться с конкретной ситуацией. Основной составной частью планирования становится составление долгосрочных (свыше 5 лет) и среднесрочных прогнозов (от 1 до 5 лет) показывающих возможные направления будущего развития организации, которые должны рассматриваться во взаимодействии с внешней средой. Прогнозы на будущее закладываются в основу стратегических планов, которых находят отражение важнейшие для любой организации связи между целями ресурсами и возможностями внешней среды. В свою очередь стратегические планы составляют основу текущих планов (бизнес-плана) которые составляются на период до 1 года. С помощью этих планов и реализуется работа организации предприятия и фирм. Функция планирования тесно связана с функцией организации. Организация как функция управления служит для формирования структуры организации и обеспечения всем необходимым для нормальной работы предприятия это персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами, знаниями. Организовать – разделить на части и делегировать выполнение общей управленческой задачи. Путём распределения полномочий и ответственности, а так же установление взаимосвязей между различными видами деятельности или работы. В любом плане, составляемом в организации, всегда имеется стадия организовывания, т.е. создания реальных условий для выполнения запланированных целей, а это нередко требует перестройки производства, её структуры и управления с тем, чтобы повысить гибкость и приспособляемость к требованиям рыночной экономики. Для государственных организаций эта задача является новой, т.к. ранение типовые структуры управления в условиях хозяйствования разрабатывают централизовано только для различных отраслей и поэтому они были тесно связаны со штатным расписанием и предприятия не стремились к изменению, которое могло бы привести к сокращений штата. В настоящее время организации формируют структуру управления в соответствии с собственными потребностями. Анализ изменений показывает, что многие организации отходят от функционального принципа построения структур, т.е. сокращают иерархию управления и делегируют полномочия сверху вниз, т.е. они переходят на матричную структуру управления, где по вертикали указываются по горизонтали программы, проекты и темы. В результате этого в структуре управления появляются новые структуры (работники маркетинговой службы, работники отделов) которые связаны с необходимостью изучения и исследования рынка, разработки стратегии для развития организации. 2)создание условий для формирования такой культуры внутри организации, которая характеризуется высокой чувствительностью к изменениям научно-технического прогресса и едиными для всей организации ценностями. Поддержка работников предпринимательства склонных к творчеству и нововведения и не боятся брать рисковать на себя ответственность за решения работы предприятия. 3)
16.12.11
Данная функция создаёт условия для пропорционального и непрерывного функционирования системы управления, за счёт установления непрерывных связей между отельными подразделениями организации (отделами, службами) и их исполнителями Регулирование. Это управленческая деятельность по поддержанию режимов функционирования управляемой социально-экономической системой. В процессе регулирования вырабатываются средства воздействия и механизмы регулирования, а так же взаимодействия и рыночного регуляторов. Данная функция адаптирует менеджмент устанавливаемых государственных параметров (налоги, процентные ставки, тарифы, валютный курс). Она обеспечивает регулирование на изменения макроэкономических параметров, таких как : уровня занятости, уровня инфляции, изменения динамики, валового внутреннего продукта. это управленческая деятельность осуществляющая целенаправленное воздействие на структуру мотивов, (потребностей и интересов) процесса исполнительной и управленческой деятельности. Данная функция с помощью адекватных мотивов стимулов побуждает конечных результатов. Принятие решений это управленческая деятельность по выбору, субъектов (руководители управления) того или иного варианта поведения управляемых для осуществления на практике органов или должностным лицом. Управленческое решение это выбор одного из эффективных альтернативных вариантов.
Коммуникация это управленческая деятельность по сбору и обработке информации организующая обмен информации и направленная на достижение эффективного информационного взаимодействия как внутри организации, так и между организацией и её внешней средой (поставщиками, конкурентами, потребителями и т.д.). Функция контроля. Контроль это управленческая деятельность позволяющая выявлять и определять, исправлять и предупреждать отклонения достигнутых результатов от намеченных параметров и целей. Она позволяет осуществлять корректирующее воздействие на объект управления и обеспечивать эффективную реализацию поставленной цели.
Выделяются следующие виды контроля:1) предварительный- это контроль осуществляемых до начала работы, контроль за деятельностью аппарата управления, за распределением ресурсов; 2) текущий- это контроль осуществляемый за деятельностью организации во время работы. Это контроль за использованием ресурсов, за качеством продукции. 3)заключительный контроль – это контроль, осуществляемый после окончания работы, контроль за выполнение цели, контроль за затратами. На ряду с этим выделяется административный контроль осуществляется за деятельностью организации и деятельностью всего персонала. финансовый контроль осуществляется финансовыми органами или работниками бухгалтерии за разделением финансов между подразделением, за получение прибыли рентабельности и себестоимости, вместе с этим осуществляется внешний контроль со стороны руководителя. когда в организации плохой микроклимат, высокая текучесть кадров и применяется авторитарный стиль управления со стороны руководителя. Самоконтроль осуществляется самими работниками(персоналом) при хорошем морально-психологическом климате, отсутствие текучести кадров и применение демократического стиля управления. Обеспечение корпоративности. Это функция управления, включающая в себя виды деятельности по формированию атмосферы организации, её социально психологического климата обеспечивающего решение проблемы удовлетворенности персонала своим трудом, общением, совместной работой с руководством организации. Методы управления. 1.Понятие методологии управления. 2.Понятие методов управления. Методология управления – это логическая схема управленческой деятельности, которая предполагает взаимосвязанное понимание цели, ориентиров, а так же средств и способов их достижения. Это ещё и умение видеть, распознавать, понимать, оценивать и учитывать зависимости, которые и раскрывают содержание проблемы и подсказывают пути её решения. Ученые выделяют следующие компоненты, которые характеризуют методологию управления: подходы, парадигмы, параметры, приоритеты, ориентиры, критерии, альтернативы, процедуры выбора, средства и методы управления, а так же ограничения. 1) подход определяет выбор и использование остальных её компонентов, среди подходов в управлении особое место занимает системный подход. Не менее важное значение имеет в управлении программно-целевой и проектные подходы. В условиях рыночных отношений выделяется маркетинговый подход ориентированный на потребителя. Не мало важные значения в управлении имеют : кибернетический, информационный и гуманистический подходы. В управлении в последнее время стали применять интеграционный и сетевые подходы. Использование этих подходов даёт возможность говорить о науки управления и об управлении как искусстве. Парадигма. Это образец, пример. Но в данном случае это исходная концептуальная система понятий, отражающая осмысление существенных черт действительности. Это модель постановки проблем и их решения, а так же выбора соответствующих методов. В современной парадигме предпочтение отдаётся человеческой личности, с акцентами на управление знаниями. Проблема управленческой деятельности это главное противоречие цели и ситуации, т.е. условий существования и развитие системы, решение которого определяет изменение ситуации, направлений принятой цели. 19.12.11
Приоритеты (от латинского «прио») означает первый, старший, характеризуется в управлении, акцент на те или иные сферы. Соотнесены могут быть результаты управляемой деятельности, это сферы экономики социальной жизни. Приоритеты могут означать последовательность решения проблем во времени, сосредоточение внимания и ресурсов на тех объектов управления, благополучие и преобразование которых может быть более существенным для функционирования и перспективного развития управляемой системы в целом (предприятия, организации). Приоритет личности работника или вообще гражданина, приоритет общественных интересов или так же приоритет увеличения или сохранения аппарата управления.
Ориентиры. В управлении определяются в тех или иных сферах прежде всего приоритеты. Как хорошо воспринимаемые, т.е. качественно определенные и количественно измеряемые объекты, которые позволяют определить цели деятельности и могут быть квалифицированы по степени соотнесения с перспективой, к таким целям относятся стратегические и оперативные цели.
Таким образом, каждой организации нужно осуществлять стратегическое управление. На ряду с этом каждой организации нужно развивать управления, функционирование и решение текущих или перспективных задач, т.е. нужно управлять организацией.
Критерии это средства для суждения. Методология управления это мирила оценки, т.е. наиболее существенные и как правила комплексные показатели, позволяющие определить классифицировать и оценить те или иные аспекты управленческой деятельности. Критерии характеризуют то или иное качество управления. Критерии тесно взаимосвязаны с подходами. Например: можно говорить о управлении по целям, результатам, причём достижение цели выступает критериями качества управления. Критерии оптимизации используются в оптимизационном подходе.
Альтернативы. Представляет собой возможные взаимоисключающие, противопоставляющие друг другу варианты будущих ситуаций роли, цели, действия организации, механизмы и процедуры. Управление может иметь статус авторитарной, профессиональной и авторитетной деятельности, только если перед управляющей существуют альтернативы, и он в виде их профессионально осуществляет выбор. Противоположность этому, это управление по инструкциям, как строгое однозначное выполнение, трансляция вниз «приказов» вышестоящего начальства. Это методики и технологии выбора альтернатив. Какие именно процедуры целесообразно руководителю задействовать. Здесь могут использоваться логические, математические и интуитивные процедуры и привлекаться внутриорганизационные или внешние, в том числе независимые эксперты. Математические процедуры осуществляются тогда, когда мы принимаем оптимальные решения. Наряду с этим выделяется бальная процедура и ранжирование. При маркетинговом подходе используются процедуры, свод анализа, реализуются технологией позицирования товара и организации. Средство управления – это его инструменты и рычаги (методы управления). Понятие и методы управление происходи от греческого слова «меткодос» - означает путь исследования. Способ достижения какой-то цели, решение задачи, совокупность приёмов (анализ, синтез, группировка). Теоритического или практического познания и освоения действительности. В методы управления так же входят с основной части. Механизм управления – это совокупность средств и методов управления определяющие возможность целенаправленного движения системы. Если средства управления и его рычаги и инструменты представляют собой все то с помощью чего могут управлять (ориентиры, критерии выбора и оценки ограничения, требования). Это способы приведения в действие использования средств управления и соответственно механизма управления.
Методы управления – это способы реализации функции. Они устанавливают ответственность, санкции, за невыполненные или неэффективные выполнение функций и обязанности, используются в зависимости от сочетания функций управлений, его средств. Многое зависит от масштабов и его целей, окружающие социальной экономической среды, качества персонала и реального наличия тех или иных средств управления. Классификация методов. Они классифицируются по различным признакам: 1)по критериям; 2)по масштабам применения; общие относимые ко всей системе управления; особенные обращённые к отдельным составным частям этой системы, к внешней среде или её субъектам включая их потребителей и наоборот; 3)по отраслям и сферам применения. Это государственное управление (бизнеса, торговли, промышленности, экологии и т.д.); 4)по роли на различных этапах жизнедеятельности организации. Это методы исследования организации формирующие, упорядочивающие, стабилизирующие и развивающие вплоть до методов, ликвидации и банкротства. 5)по степени опосредованности воздействия. Это прямые и косвенные по уровню обобщения управленческих знаний. Методы теории и практики управления. По управленческим функциям, которые позволяют осуществлять эти методы к им относятся методы анализа, планирования, мотивации, контроля и т.д. 6)по конкретным объектам управления и характерам ситуации (управление которое необходимо решить), на ряду с этим существуют методы инновационного менеджмента, риск менеджмента, антикризисного менеджмента, финансового, управления производством и сбытом, управление коммуникациями, качеством, занятостью персонала, проектами, малыми и крупными предприятиями, а так же методы бизнес процессами, методы управления взаимодействия бизнес-структур между собой и клиентами.
28.12.11