1. Объект и предмет СиПу

Объект соц. и психологии как науки это люди(и их отношения), входящие в финансовом и юридическом отношении в самостоятельные организации, совместная деятельность которых подчинена общему порядку работ.

Предметом социологии и психологии как науки явл. :

1. Личность менеджера, его самосовершенствование и саморазвитие

2. Организация управленческой деятельности с точки зрения её психологической эффективности

3. Коммуникативные умения менеджера

4. Конфликты в производственном коллективы и роль менеджера в управлении ими.

Второй подход к предмету:

1. Психологические явления организации(факторы эффективной деятельности менеджера, особенности принятия индивидуальных и групповых решений, проблемы взаимоотношений между руководителем и подчиненным и т.д)

2. Социально – психологические явления(психология общения, психологический климат, лидерство)

3. Проблема трудовой деятельности( психические функциональные состояния, анализ трудовой деятельности, организация рабочего места, качество, надежность и безопасность труда)

4. Теории общей психологии( теория деятельности, личности, развития

3. Специфические особенности уд. Законы управления.

Структура и особенности управленческой деятельности. Основные управленческие действия и их характеристика.

Структура любой деятельности:

Мотив -> Цель –> Задача –> Действия –> Контроль –> Результат –> Рефлексия

Мотив – это то, что движет человеком, заставляет действовать, «запускает» деятельность

Цель – образ предполагаемого(желаемого) результата. Придает направленность, упорядочивает.

Задача – в том числе система задач – цель, рассматриваемая субъектом с т.з имеющихся конкретных условий её достижения. При этом цель понятие стратегическое, задача – тактическое.

Действия - конкретные умения, важные для выполнения задачи, приводящие к результату

Контроль – сравнение того, что есть с тем, что должно быть.

Результат в идеале = цель

Рефлексия – анализ и самоанализ каждого действия.

Структура управленческой деятельности:

Цель –> Мотив –> Задачи –> Делегирование –> Контроль –> Результат –> Рефлексия

Принципиальны позиции 2 элементов: цель и мотив меняются местами, цель на первом месте. Действия приобретают новый характер – действия по передаче полномочий

Менеджеру необходимо научиться выполнять:

Действия по постановке целей(перед собой и подчиненными). Включая планирование этапов и их достижение;

Действия по мотивированию сотрудников;

Действия по определению и постановке задач перед сотрудниками;

Делегирование;

Действия по контролю над выполнением задач;

Рефлексию.

Законы управления:

1. закон неопределенности отклика

2. закон неадекватности взаимного восприятия

3. закон неадекватности самооценки

4. закон искажения информации

5. закон самосохранения

6. закон компенсации

-Закон неопределенности отклика

Связан с 2 базовым характеристиками психики: апперцепция (зависимость восприятия от прошлого опыта субъекта) и стереотипы сознания (устойчивые мнения, оценки, суждения, которые неточно и неполно отражают окружающую действительность и влияют на поведения, создавая явные или скрытые коммуникационные барьеры).

Суть закона: закон зависимости внешних воздействий от внутренних психологических структур.

Одновременность в разновременном. Множество ролей. Развитие.

- Закон неадекватности взаимного восприятия

Суть: человек никогда не может постичь другого человека с той точностью и полнотой, которая была бы достаточной для серьезных решений относительно этого человека.

Субъективность: пол, возраст, гендерные особенности, профессиональные.

Человек всегда находится в состоянии изменения, развития . Человек всегда осознанно или неосознанно пытается защититься от попыток раскрыть его особенности, «слабые места». Достаточно часто человек не может дать информацию о себе потому что не знает себя.

Специалисты по управлению предлагают использовать следующие принципы, подходы к людям:

1. Принцип универсальной талантливости. Каждый человек талантлив по - своему

2. Принцип развития. Способности развиваются.

3. Принцип неисчерпаемости. Ни одна оценка данная человеку при жизни не может считаться окончательной.

- Закон неадекватности самооценки

Суть: при попытке оценить себя человек сталкивает с теми же внутренними барьерами и ограничениями, что и при анализе других людей.

Три вида самооценки: заниженная, завышенная, адекватная.

Скрытые внутренние движущие силы связаны с 2 механизмами сознания: эмоционально – интуитивный и логико – мыслительный.

- Закон искажения информации

Суть: иногда его называют законом потери смысла управленческой информации или законом расщепления смысла.

Чем больше передаточных звеньев, тем больше информации потеряно(эффект коммуникативной воронки).

- Закон самосохранения

Суть: одним из ведущих мотивов, определяющих поведение людей, является сохранение личного статуса, состоятельности собственного достоинства. Прямое или косвенное ущемление достоинства вызывает отрицательную реакцию.

- Закон компенсации

Суть: человек, имеющий какие то недостатки, сложности или проблемы в одной области осознанно или неосознанно старается компенсировать их усиленной работой в другой области.