- •Понятие менеджмента, управления организационного поведения.
- •Управленческий цикл
- •Условия и предпосылки возникновения менеджмента
- •3. Эволюция управления как науки: школы в управлении, подходы к управлению
- •Классическая (традиционная шк упр-я):
- •Школа человеческих отношений и поведенческих наук(бихейвиоризм)
- •Эмпирическая школа управления(с 1930- наст.Время)
- •Школа социальных систем(1970-наст.Время)
- •Новая школа управления(1950- наст. Время)
- •Принципы управления
- •Принципы управления Файоля:
- •Системный подход к менеджменту
- •Процессный подход к менеджменту
- •Ситуационный подход
- •Понятие организации, признаки организации
- •Основные ресурсы, используемые организацией:
- •Внешняя среда:
- •9. Понятие жизненного цикла организации
- •Формальные и неформальные организации
- •11. Организационно-правовые формы организаций
- •12. Классификация функций управления
- •Функции управления по характеру деятельности
- •13. Общие функции управления
- •Специальные функции управления
- •16.Понятие производственной и организационной структуры управления.
- •Организационная структура управления
- •17. Основные виды осу
- •1. Линейная структура
- •2.Функциональная структура
- •3.Линейно-функциональная
- •4.Матричная:
- •5. Дивизиональная
- •18. Технология проектирования осу
- •Анализ осу:
- •2. Выбор методов проектирования осу:
- •3. Оценка эффективности осу.
- •19. Рынок трудовых ресурсов и его инфраструктура
- •20. Технология приема на работу нужного специалиста.
- •Внутренний.
- •Внешний
- •Внешние:
- •Внутренние:
- •21. Управление адаптацией работников
- •41. Понятие и классификация конфликтов
- •Классификация конфликтов
- •27Схема принятия упра-го решения
- •28. Методы принятия решений
- •32.Определение обязанностей работников. Формирование должностной инструкции специалиста
- •33.Понятие стиля управления. Факторы, формирующие стиль руководства менеджера
- •34. Классификация стилей управления
- •35.Понятие содержания труда, параметры оценки содержания труда
- •36.Основы профессиографии:понятие профессиограммы, этапы ее разработки, понятие психограммы и ее параметры
- •37.Управление деловой карьерой. Основные этапы планирования деловой карьеры. Формирование резерва кадров
- •38.Деловая карьера специалиста и творческий путь личности.
- •40.Организационные принципы распорядка трудового дня.
- •42.Причины конфликтов. Этапы развития конфликтов.
- •43. Пути разрешения конфликта. Основные понятия менеджмента.
43. Пути разрешения конфликта. Основные понятия менеджмента.
Разрешение конфликтов:
1. Понимание его источника
2. Min-зация кол-ва участников конфликта
3. Привлечение экспертов со стороны
4. Разрешение конфликта
Осн. способы разрешения межличностных конфликтов:
1. Избегание, уклонение (слабая напористость сочетается с низкой кооперативностью)
2. Принуждение, противоборства (высокая напористость сочетается с с низкой кооперативностью)
3. Сглаживание, уступчивость
4. Компромисс, сотрудничество (высокий напор и высокая кооперативность)
5. Решение проблемы
Основные правила по разреш. конфликтов методом решения проблем:
1. Необходимо определить проблему в категориях целей, а не решений
2. Необх. опред. решение,приемлемое для обеих сторон
3. Необх. сосредоточить внимание на проблеме, а не на личных качествах др. строны
4. Во время общения необх. создать положительное отношение конфликтующих друг с другом
Способы по решению конфликтов:
1. Координация-согласованность тактических подцелей и подведение интересак главной цели или решение общей задачи
2. Интегративное решение проблемы- разрешение конфликтов, основыва.щихся на том, что может сущ. такое решение проблемы, которое устраняет все конфликтные элементы и приемлемо для обеих сторон
3. Конфронтация-вынесение проблемы на общее обозрение
Организация-открытая система взаимодействующих и управляемых частей, работающих с определенной целью, смыслом и миссией и имеющих в своем распоряжении ресурсы (финансовые, инф., людские, материальные, временные)
Управление-координация усилий коллектива людей для достижения определенных целей.
Организ. стр-ра управленя-схема, характеризующая определение соподчиненности взаимосвязей, а также распределение целей и задач управления, прав и обязанностей между подразделениями и работниками предприятиями.
Управленческое решение-протекающий во времени мыслительный, эмоциональный и правовой процесс по выбору одной из множества альтернатив, совершаемых руководителем в пределах своих полномочий.
44.Менеджер(М-р) - член орган-ции, кот. осуществляет руководство людьми, определяет цели работы и принимает эффективные решения. М-р в любой орга-ции выполняет 3 группы ролей: - выступает в качестве руководителя организации или какого-либо подразделения; - информационные роли, т.е. менеджер может сам собирать и обобщать информацию о внешней и внутренней среде. Разъясняет стратегию организации, цели организации; - принимает управленческие решения.
Менеджер –професс-ный управляющий, осуществляет квалифицированное руководство деятельностью. Работа м-ра строиться на комбинации двух фундаментальных составляющих: отношения к производству и отношения к людям.
Профессиональная деятельность м-ра осуществляется в сфере управления и бизнеса в различных организационных подразделениях гос-ных предприятий, акционерных обществ и частных фирм. Эффективность управления - один из основных показателей совершенства управления - определяется путем сопоставления результатов управления и ресурсов, затраченных на его достижение. Эффективность управления можно оценить путем соизмерения полученной прибыли и затрат на управление. Но такая элементарная оценка не всегда оказывается корректной. Поэтому на практике эффективность управления чаще всего определяется аналитическим или экспертным путем.
Основные функции менеджера: - выработка общего плана действий всей организации; - координация всех подразделений управления; - воздействие на нижестоящие звенья и их руководителей; - подбор кадров на различные участки управления.