- •Основные понятия менеджмента
- •Условия и предпосылки возникновения менеджмента
- •Комплекс методов исследования в менеджменте
- •Местоположение менеджмента в системе общественных наук
- •Управленческие отношения
- •Законы менеджмента
- •Школы менеджмента
- •Структура менеджмента (виды)
- •9. Функции менеджмента
- •Мотивация
- •Несение ответственности
- •Планирование: роль и процесс
- •Пирамида планирования и уровни стратегии
- •Горизонты планирования
- •Внешняя среда: факторы косвенного воздействия
- •Факторы прямого воздействия
- •Функции организации: понятие, роль
- •Характеристики, определяющие организацию
- •Ресурсы.
- •Зависимость от внешней среды.
- •Горизонтальное разделение труда.
- •Подразделения
- •Вертикальное разделение труда.
- •Необходимость управления.
- •Организация как процесс создания структуры. Полномочия и ответственность
- •Организационные структуры: понятия, виды, типы, характерные черты
- •Линейная структура
- •Функциональная структура
- •Линейно-функциональная, линейно-штабная структуры
- •Программно-целевая структура
- •Матричная структура
- •Условия эффективности и характеристики механических и органических структур
- •Участники деятельности организации
- •Кредиторы.
- •Потребители.
- •Государство.
- •Общественность.
- •Учредители.
- •Делегирование полномочий
- •27. Корпоративная культура и механизм ее формирования
- •28. Содержательные теории мотивации
- •29. Теории мотивации: процессуальные
- •30. Закон возвышения потребностей
- •31. Природа лидерства. Характерные черты руководителя. Типы лидеров
- •32. Стили руководства. Адаптация стилей руководства к деловым ситуациям
- •Авторитарный стиль управления.
- •Демократический стиль.
- •Пассивный стиль.
- •33.Конфликты в управлении. Виды и причины их возникновений.
- •Природа и причины конфликтов.
- •Внутриличностный конфликт.
- •Межличностный конфликт.
- •Конфликт между личностью и группой.
- •Межгрупповой конфликт.
- •34. Стратегии преодоления конфликтов
- •35.Функции контроля и контроллинга: понятия и виды
- •36. Технология контроля
- •37.Основные требования-критерии контроля и правила контроля.
- •39. Процесс принятия решений:понятия,классификация
- •Диагностика проблемы.
- •Формулировка ограничений и критериев принятия решений.
- •Определение альтернатив
- •42.Методы принятия решений
- •43.Характеристики решений
- •44. Коммуникации: определение, роль, процесс
- •45.Информационное обеспечение: понятие, классификация,требования к качеству информации
- •46.Группы:определения, условия формирования
- •47.Конфликт:определения,типы, принципы и матрицы разрешения
- •48. Власть и лидерство
- •Сущность власти. Управляемость как фактор власти.
- •Типология власти.
- •51.Внутрифирменное планирование: виды и содержание
- •52.Эффективность менеджмента. Основные составляющие оценки эффективности социально-экономических систем
9. Функции менеджмента
-
Прогнозирование, планирование.
Планирование: долгосрочное, среднесрочное, краткосрочное.
Стратегия фирмы – программа действий, определяющая развитие фирмы и соответствующее ей управление. Стратегия дает ответ на вопрос: каким способом и с помощью каких действий организация сумеет достичь своих целей в условиях быстроменяющегося и конкурентного окружения.
-
Стратегическое планирование – процесс формирования миссии и целей организации, выбора спец. стратегий для определения и получения необходимых ресурсов для эффективного обеспечения деятельности фирмы.
Алгоритм страт. планирования:
-
Что надо сделать (концептуальный аспект, формулирование главной цели)
-
Как сделать (технологический аспект)
-
Делать с использованием каких средств (ресурсный аспект)
-
Делать в какие сроки и в какой последовательности (временной аспект)
-
Кто будет делать (кадровый аспект)
-
Какой должна быть организационная структура (организационно-управл. аспект)
-
Бизнес-планирование – производится на одном их сегментов рынка, т.е. в отношении реализации конкретных рыночных программ.
Организация
Координация – согласование всех элементов системы.
Анализ, учет и контроль (обратная связь)
Контроль – производится по установлению отношений в ходе работы (контроль за деятельностью работников)
Задача: количественная и качественная оценка и учет результатов работы предприятия.
Контроль: текущий, предварительный, заключительный.
Анализ – выявление причинно-следственных связей каких-либо явлений.
-
Мотивация
-
Несение ответственности
-
Планирование: роль и процесс
Успех предпринимательской деятельности организации (предприятий, фирм, компаний) предопределяется в первую очередь тем, насколько тщательно продуманы и определены цели бизнеса и средства их достижения. Планирование особенно важно для оптимизации решений, поскольку предполагает системность в работе. Принятие правильных управленческих решений, обеспечение их эффективности в условиях рынка невозможны без использования планирования. Не случайно планирование считается одной из ключевых функций менеджмента. Планирование выступает как совокупность действий, таких как исследование, анализа и других, осуществляемых с целью определения комплекса решений, направленных на достижение поставленных организацией целей.
Планирование – это процесс определения целей и выбора способов их достижения.
Алгоритм этого процесса в общем виде представляет собой три этапа:
1. Определение текущей ситуации и её анализ. Выражаясь военным языком стратегии, предприятие «изучает место дислокации», т. е. своё положение на местности. Стандартный инструментарий этого этапа – это STEP и SWOT-анализ. Задача этапа - определить сильные и слабые стороны предприятия.
2. Выбор целей. Продолжая использовать военную терминологию, можно сказать, что предприятие «обнаруживает цели». Задача этапа - исследуя возможности и угрозы внешней среды - «определить боевую задачу».
3. Определение способов достижения цели. Задача этапа - «Определить маршрут выдвижения на боевую позицию и средства поражения целей». Планирование – это не одноразовое событие, это циклический процесс.