9.Типы экспертных опросов 2-4 этап

 Выделяются следующие основные этапы проведения экспертных опросов:

1.Подбор экспертов и формирование групп.

2.Формирование вопросов и составление анкет.

3.Формирование правил определения суммарных оценок на основе оценок отдельных экспертов.

4.Работа с экспертами.

5.Анализ и обработка экспертных оценок.

2 этап. Формирование вопросов и составление анкет.

Правила опросов экспертов должны обеспечить соблюдение ряда условий, таких как:

- независимость формирования экспертами собственного мнения об оцениваемых событиях;

- удобство работы с предлагаемыми анкетами (вопросы должны быть в общепринятых терминах и не содержать смысловую неоднозначность);

- логическое соответствие вопросов структуре объекта опроса;

- приемлемые затраты времени по вопросам анкеты, удобное время получения вопросов и выдачи ответов;

- сохранение анонимности ответов;

- проведение коллективных обсуждений оцениваемых событий;

- представление экспертами требуемой информации.

Для обеспечения выполнения этих условий должны быть разработаны правила проведения опроса и организации работы экспертной группы.

3 этап. Формирование правил определения суммарных оценок на основе оценок отдельных экспертов.

В общем случае групповая оценка (ai) каждого события (Ci) зависят от оценок этого события экспертами, а также степени компетентности (hj) экспертов. Степень компетентности (hj) эксперта учитывает его опыт и квалификацию и является основной характеристикой эксперта, которая используется при определении групповых оценок, т.е.

ai=f(aij; hj), где i=1;2;…m – количество событий, j=1;2;…p – количество экспертов.

Обычно данную функцию представляют в виде (формула 11.4) 

(11.4)

 

При равной компетентности экспертов эта формула принимает вид (формула 11.5):  (11.5) 

В зависимости от специфики экспертных опросов, объекта исследования и используемой методики обработки экспертных данных оценки аij может иметь различную шкалу измерения: от 0 до 1; от 0 до 10; от 0 до 100. Выбор той или иной шкалы определяется удобством получения и обработки оценок, а также предпочтениями исследования.

В связи с тем, что оценка компетентности эксперта, как и оценка самого эксперта, носит субъективный характер, то на практике часто используют вторую формулу в качестве интегральной оценки. Только при этом на этапе отбора экспертов большее внимание уделяют неформальной оценке уровня квалификации экспертов.

4 этап. Работа с экспертами.

Работа с экспертами в основном содержит 3 этапа:

На первом этапе эксперты привлекаются в индивидуальном порядке с целью:

- уточнить модель объекта, ее параметры и показатели, подлежащие оценке;

- уточнения формулировки вопросов и терминологии в анкетах;

- согласования целесообразности представления таблиц экспертных оценок в той или иной форме;

- уточнения состава группы экспертов.

На втором этапе экспертам направляются анкеты с пояснительным письмом, в котором описывается цель работы, структура и порядок заполнения анкет с примерами.

Третий этап работы с экспертами осуществляется после получения результатов опроса. На этом этапе от экспертов в форме консультаций получают всю недостающую информацию для уточнения полученных данных и окончательного анализа.