8. Порядок проведения экспертных опросов 1 этап

 Выделяются следующие основные этапы проведения экспертных опросов:

1.Подбор экспертов и формирование групп.

2.Формирование вопросов и составление анкет.

3.Формирование правил определения суммарных оценок на основе оценок отдельных экспертов.

4.Работа с экспертами.

5.Анализ и обработка экспертных оценок.

1 этап. Здесь, исходя из целей экспертных оценок, решаются вопросы относительно структуры экспертной группы, количества экспертов и их индивидуальных качеств, т.е. определяются направления (разработка новых товаров, ценообразование, сбыт и т.п.), по которым необходимо привлечь экспертов (устанавливается их специализация). Дальше по каждому направлению выделяются подгруппы экспертов, и устанавливается количество экспертов в каждой подгруппе, которое зависит от конкретной постановки задачи и должно обеспечить необходимый охват по каждому конкретному вопросу. Затем определяются требования к квалификации экспертов, стажу их работы в данной области опроса и общему стажу.

На практике чаще используется «прагматический подход» определения численности экспертной группы. По данному подходу нижняя граница численности (Nmin) должна зависеть от числа оцениваемых событий (m) (например, данное правило соблюдается при работе ученых советов, комиссий специалистов и т.п.). Поэтому принимается условие Nmin ³ m.

Верхней границей численности экспертной группы является потенциально возможное число экспертов (Nn).

Nmax £ Nn, следовательно действительное значение численности группы N находится в пределах

  m £ Nmin £ N £ Nmax £ Nn. 

После этого определяется структура и состав группы, т.е. подбираются в группы эксперты требуемой специализации и квалификации, а для того чтобы событию была дана всесторонняя оценка, то число экспертов Ni каждого i-го направления желательно выбрать одинаковым (формула 11.1)  (11.1)

где r – число направлений; i= 1;2;3;…r. 

Дальше должно быть учтено ограничение, касающееся соответствия целей экспертов целям экспертных оценок, т.е. необходимо установить, есть ли тенденция у отдельных экспертов объективно оценивать рассматриваемые события. Для этого нужно выявить возможные потенциальные цели экспертов, противоречащие целям получения объективных результатов. Анализируя предшествующую деятельность экспертов, выясняют наличие причин, которые приводили к завышению или занижению оценок таким образом, чтобы это повлияло на групповые оценки в направлении желательном для этого эксперта или других лиц.

Исходя из вышесказанного, последовательность формирования групп может быть следующей. Сначала определяется потенциально возможное число экспертов (Nn), затем минимально допустимая численность (Nmin). После этого среди потенциально возможных экспертов выделяют группу специалистов Nk (Nk £ Nn) требуемой квалификации. Затем из Nk исключают экспертов, у которых цели могут противоречить целям получения объективных результатов. Из оставшихся экспертов Nц (Nц £ Nk) формируют группы таким образом, чтобы обеспечить равное представительство. Для этого определяют вначале максимально возможное число представителей (формула 11.2):

  (11.2)

 Затем находят направление с наименьшим числом экспертов, которое входит в группу Nц и затем уже численность группы будет определяться (формула 11.3):

  (11.3)