- •Цели и задачи курса
- •Программа курса
- •Тема 7. Эскалация и деэскалация конфликта.
- •Тема 8. Урегулирование конфликтов.
- •Тема 9. Третья сторона в урегулировании конфликта.
- •Тема 10. Переговоры как средство урегулирования конфликтов.
- •Список рекомендуемой литературы
- •Рабочая программа (очная форма обучения) Темы лекций
- •Темы практических занятий
- •Темы лабораторных занятий
- •Вопросы к зачету
- •Вопросы к экзамену
Цели и задачи курса
Цели курса - дать представление о конфликтологии как науке, о существующих в мире научных и практических подходах по решению международных проблем, связанных с урегулированием конфликтных и кризисных ситуаций путем переговоров и посреднических процедур; показать роль специалиста по связям с общественностью в управлении кризисными ситуациями.
Задачи курса - научить студентов:
-
анализировать современные конфликты, понимать их природу;
-
критически оценивать различные теоретические школы, занимающиеся анализом и урегулированием конфликтов;
-
уметь применять теоретические знания к анализу конкретных конфликтов;
-
уметь оценивать целесообразность и эффективность использования различных переговорных и посреднических процедур;
-
уметь применять полученные знания в практической работе по связям с общественностью.
Программа курса
Тема 1. Введение в курс.
Конфликтология, ее предмет и задачи. Сложности определения понятия "конфликт". История становления конфликтологии как науки. Формирование отечественной школы конфликтологии. Мировая наука об урегулировании конфликтов и ведении переговоров. Основные научные направления; исследовательские и учебные центры США, Западной Европы, России.
Тема 2. Природа социального конфликта.
Источники и причины возникновения конфликта. Границы конфликта. Позитивные и деструктивные функции конфликта. Предмет и объект конфликта. Участники конфликта: прямые, косвенные, посредники. Процесс и динамика конфликта. Стадии и фазы развития конфликта.
Тема 3. Типы конфликтов.
Проблема типологии конфликтов. Возможные классификации конфликтов. Внутриличностный конфликт. Межличностный конфликт. Конфликт в малых социальных группах. Конфликт больших социальных групп. Политический конфликт. Международный конфликт. Онтологический конфликт.
Тема 4. Человеческий фактор в конфликте.
Человеческий фактор в конфликте, и особенности его восприятия. Эмоциональный и рациональный фактор в конфликте. Проблема эмоций и психологической совместимости. Психологические особенности личности, влияющие на развитие конфликтов. Типы конфликтных личностей.
Тема 5. Поведение в конфликте.
Типичное поведение в конфликтной ситуации. Тест К.Килмена. Односторонние и совместные действия сторон в конфликте. Характеристика основных стилей поведения: конфронтация, избегание, приспособление, компромисс, сотрудничество. Проблема идентичности и конфликт.
Тема 6. Проблема коммуникаций в конфликтных ситуациях.
Коммуникации как источник конфликта. Коммуникации как процесс с обратной связью. Механизм искажения информации. Основные функции коммуникаций. "Барьеры" коммуникаций. Процесс принятия решений в условиях конфликтной ситуации (недостаток информации, ограниченность коммуникаций и пр.). Установление каналов коммуникации в конфликте. Виды каналов коммуникации (прямые и непрямые каналы коммуникации, официальные и неофициальные каналы). Проблема выбора каналов коммуникации.
Тема 7. Эскалация и деэскалация конфликта.
Основные закономерности эскалации конфликта. Модели эскалации конфликта: агрессивно-оборонительная модель, спиральная модель, модель структурных изменений. "Мертвая точка" и деэскалация конфликта. Проблемы, связанные с урегулированием конфликта на его разных стадиях. Понятия "переговорного пространства", "наилучшей альтернативы обсуждаемому соглашению".