- •2. Цели, задачи и функции pr
- •3. История становления pr
- •4. Принципы работы пиар специалиста
- •Аудитория - понятие типология
- •Механизмы формирования общественного мнения
- •8.Различия и сходства рекламы и pr
- •9.Реклама как процесс коммуникации.
- •10. Виды рекламы
- •11.Модели коммуникативного акта
- •Линейная( предложена Лассуэлом)
- •Спиралевидная
- •12 Теории коммуникации
- •1.Авторитарная
- •2.Либерторианская
- •13. Методы сбора и анализа информации
- •14. Коммуникативные основы создания имиджа
- •15. Коммуникативные функции имиджа
- •16. Фильтры восприятия
- •17.Виды убеждающей коммуникации
- •18. Эффекты восприятия
- •19. Креативный пиар. Понятие креативности. Правила креативности.
- •20. Креативные технологии
- •21. Pr и политика. Понятие «лоббирование».
- •22. Общественность как социальное явление
- •23. Pr как работа с конкретными группами общественности
- •24. Общественное мнение: понятие, особенности и способы функционирования
- •25. Целевая аудитория. Понятие. Разновидности.
24. Общественное мнение: понятие, особенности и способы функционирования
Общественное мнение — форма массового сознания, в котором проявляется отношение (скрытое или явное) различных групп людей к событиям и процессам действительной жизни, затрагивающим их интересы и потребности. Общественное мнение выражается публично и оказывает влияние на функционирование общества и его политической системы.
Общественное мнение в коммерческой сфере определяется как синтез частных мнений относительно товара, услуги, которые, как правило, имеют характер рыночных исследований, информационных данных состояния рыночной конъюнктуры, ценовой политики конкурентов и затрагивают интересы определенных слоев общества, где они распространяются.
Формирование общественного мнения
Общественное мнение складывается из широко распространённой информации, как то: мнений, суждений, убеждений, идеологий, равно как и из слухов, сплетен, заблуждений.
В формировании общественного мнения большую роль играют средства массовой информации (СМИ), в частности: телевидение, радиовещание, печатные издания (пресса). Существенно возрастает влияние электронных средств Социальных сетей , блогов , твиттера , youtube видео каналов , интернет форумов .
На общественное мнение влияют мнения людей, признаваемых обществом авторитетными и компетентными, личный опыт людей.
Инструментами воздействия на общественное мнение со стороны государства являются пропаганда и цензура.
К способам формирования общественного мнения так же можно отнести "спираль молчания" - теория в политологии и массовых коммуникациях, предложенная немецким политологом Элизабет Ноэль-Нойман, утверждающая, что человек с меньшей вероятностью выскажет свое мнение на ту или иную тему, если чувствует, что находится в меньшинстве, так как боится возмездия или изоляции
25. Целевая аудитория. Понятие. Разновидности.
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ (в рекламе) — группа лиц, на которую направлены рекламное сообщение и рекламные мероприятия. Основная и наиболее важная для рекламодателя категория получателей рекламного обращения. Подавляющее большинство Ц. а. — потенциальные покупатели рекламируемого товара.
Целевая аудитория выделяется из общей аудитории на основе различных характеристик, связанных с географическими, демографическими, экономическими, психологическими и поведенческими особенностями потребителей.
Существует два основных типа целевой аудитории:
целевая аудитория в сфере бизнеса (b2b – бизнес для бизнеса) - стабилен,не подвержен сильным колебаниям спроса.
целевая аудитория в сфере индивидуального потребителя (b2c – бизнес для пользователей) - изменчива
Для того чтобы приступить к изучению целевых аудиторий проводится сегментация (выделение) участка рынка, на котором эта аудиторию базируется. Целевой сегмент рынка — сегмент, в наибольшей степени соответствующий возможностям предприятия и особенностям развития рынка. Сегментация – деление потребителей на группы по устойчивым признакам.
Методика «5W» М.Шеррингтона:
что – what – тип товара – чай в пакетах, развесной, в бумажных пакетах или в подарочных коробках
кто- who – тип потребителя – женщины, дети, подростки…
почему – why – тип мотивации – цена, оригинальность товара, жизненная необходимость…
когда – when – в какие моменты происходит покупка – вечером, в праздничные дни, в сезон…
где – where – каналы реализации товара – ларек, супермаркет, элитный салон…