Литература:

1. Титова Н.Е., Кожаев Ю.П. Маркетинг: Учеб. Пособие для студентов высш. учеб. заведений. – М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 2003. – 352с.

2. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. / Общ. ред. и вступ. ст. Е.М. Пеньковой. – Новосибирск: Наука, 2000 – 736с.

3. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. – М.: ИНФРА – М, 1999 – 219 с.

4. Барышев А.Ф. Маркетинг: Учебник – 2-е изд., стер.- М.: Издательский центр «Академия», 2002. – 208с.

5. Акопов В.С., Кокуева Ж.М., Щукин С.И. Применение маркетинга в области био-медицинской техники // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. - № 5.

Лекция 9 тема: сервис медицинской техники

 

Цель: Изучить систему сервиса на предприятиях медико-технического профиля и принципы разработки медицинской техники.

План:

1. Система сервиса на предприятиях медико-технического профиля.

2. Принципы разработки медицинской техники.

3. Информационная система медико-технического сервиса.

1. Система сервиса на предприятиях медико-технического профиля.

Важным элементом в концепции маркетинга на предприятиях медико-технического профиля является сервис, под которым понимают разнообразные услуги по сбыту и эксплуатации товара. Показать на примерах варианты организации сервиса в зависимости от характера товара, удалённости потребителя и т.д. Рассмотреть основные виды и категории сервисных услуг на предприятиях медико-технического профиля. Раскрыть понятие Интегрированное техническое обслуживание медицинской техники. Рассмотреть типы основных видов деятельности, входящих в состав ИТО (Интеграция товаров и услуг, подготовка к эксплуатации, информирование потребителей, поддержание в рабочем состоянии наукоёмкой МТ). Привести необходимые примеры.

2. Принципы разработки медицинской техники. Рассмотреть схему действий при разработке медицинской техники с учётом целей и ограничений медико-технического сервиса. Определить критерии эффективности послепродажного обслуживания медицинской техники и мероприятия, проводимые по ним. Привести необходимые примеры.

3.Информационная система медико-технического сервиса. Привести схему информационной системы медико-технического сервиса и рассмотреть некоторые виды информации, циркулирующие в этой сети. Рассмотреть основные задачи послепродажного обслуживания и управления жизненным циклом Медицинской техники с примером распределения запасных частей в сфере послепродажного обслуживания МТ. Определить основные функции, подлежащие выполнению на различных стадиях жизненного цикла МТ. Привести необходимые примеры.

Литература:

1. Титова Н.Е., Кожаев Ю.П. Маркетинг: Учеб. Пособие для студентов высш. учеб. заведений. – М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 2003. – 352с.

2. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. / Общ. ред. и вступ. ст. Е.М. Пеньковой. – Новосибирск: Наука, 2000 – 736с.

3. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. – М.: ИНФРА – М, 1999 – 219 с.

4. Барышев А.Ф. Маркетинг: Учебник – 2-е изд., стер.- М.: Издательский центр «Академия», 2002. – 208с.

5. Акопов В.С., Кокуева Ж.М., Щукин С.И. Применение маркетинга в области био-медицинской техники // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. - № 5.

6. Пахарьков Г.Н., Попечителев Е.П. Принципы и методы обеспечения качества медико-технического оснащения здравоохранения: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПб ГЭТУ «ЛЭТИ», 2003. -120 с.