Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
реализация.docx
Скачиваний:
0
Добавлен:
19.12.2018
Размер:
20.74 Кб
Скачать

5.Нестандартные ситуации в пути следования

1)Оформление дальнейшего проезда в случае утери билета проводником: в случае утери проводником билета,нач поезда составляет акт в 3х экземплярах,кот подписывают 3 человека:проводник,нач поездаи пассажир.На основании этого акта на ближайшей станции оформляется в кассе новый проездной документ, при этом плата с пассажира не взимается.На обороте билета указывается «Выдан взамен утеренного билета по вине жд»

2)Следование пассажира по неправильно оформленному билету:в случае предоставление пассажиром билета,вызывающего сомнения,конртолирующее лицо составляет акт в 2х экземплярах.В акте указывает размер уплаченной пассажиром суммы,пункт приобретения билета,ФИО и адрес пассажира.Проездной документ как дефектный с актом тправляют в управление на станцию, на кот он был оформлен,на проведение служебного расследования,а пассажир следует на станцию назначению с первым эземпляро акта, кот заменяет ему билет.

3)Ответственность проводника за проезд пассажира до станции назначения:проводник вагона обязан предупредить пассажира за 30 мин до станции назначения.Проводники отвечают за проезд станции назначения,указанной в проездном документе.В случае проезда составляется акт, подписанный нач поезда,проводником,пассажиром,кот дает право пассажиру бесплатно возвратиться на станцию назначения.

4)Порядок работы с пассажиром,отставшим от поезда:отставший от поезда должен сообщить об этом начальнику вокзала.Если у отставшего пассажира осталс билет,ручная кладь,нач вокзала уведомляет нач вокзала ближайшей станции,где стоянка не менее 10 мин, о снятии с поезда билета и рчной клади.Нач поезда должен составить акт, в кот указывается кол-во мест ручной клади,нормер билета,маршрут следования,подписывается нач поезда,проводникои и 2мя пассажирами с их паспортными данными,указанными в акте .После снятия вещеи и белета,нач вокзала уведомляет станцию,на кот находится пассажир.На основании уведомления пассажиру выдается новый бесплатный билет в вагон без предоставления места до станции,где находятся его вещи.Если у пассажира с собой имеется билет,то на основании уведомления снятия вещей,срок действия проездного документа возобновляется на сл поезд, в кот он едет до станции,на которой снята его ручная кладь,а на основании акта о снятии вещей пассажиру возобновляется срок действие билета от станции снятия вещей до станции назначения.

5)Изменение условий проезда :Пассажир имеет право занять в пути следования свободное место более высокой категории, о чем должн сообщить нач поезда через проводника.При переводе с него взимается доплата по квитанции разных сборов РС 97.

6)Вынужденный перевод пассажира в др поезд или вагон по вине жд:Оформляется актом,подписывается нач поезда,заверенного штемпелем станции, на кот его перевели.

6.Конкурентоспособность предприятия

К.организации-это способность осуществлять производство товаров и услуг,кот по своей стоимости(тарифу)и сочетанию др характеристик (качество обслуживание и др)будет более привлекательнее для клиентуры,чем товары и услуги,предлагаемые конкурентом

К.организации отражает параметры:

-технология производства услуг

-практические навыки и квалификация персонала

-уровень стратегического и текущего планирования

-спектр предоставляемых услуг

-контроль управления

-качество систем управления

К.транспортной организации –способность осуществлять услуши,совокупность потребительских свойств, которых характеризует их отличие от услуг конкурента о степени соответствия конкретным потребностям рынка, с учетом затрат на их удовлетворение, соотношение цены и потребительских качеств услуги.

Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

Оставленные комментарии видны всем.