8. Трансакционный анализ по теории Берна

Эрик Берн постулирует три возможных состояния «Я» человека: Родитель, Взрослый, Ребенок.

1. У каждого человека были родители, и каждый независимо от возраста хранит в себе набор состояний «Я», повторяющих состояния «Я» его родителей

2. Все люди способны на объективную переработку информации при условии, что активизированы соответствующие состояния их «Я»

3. Любой человек был раньше ребенком, поэтому несет в себе впечатления прежних лет, которые при определенных условиях могут активизироваться.

Трансакцией называется единица общения, которая может быть трансакционным стимулом или трансакционной реакцией.

Берн утверждает, что большинство людей в своей жизни в основном занимаются играми, очень мало времени посвящая подлинной жизни, искренней человеческой близости, дающей истинное удовлетворение

9. Социально-психологическая комплектность личности.

Комплектность означает доскональные знания в какой-либо области. Комплектный человек – это знающий, хорошо осведомленный о чем-либо человек, т.е. комплектность, как правило, связывают с квалификацией специалиста, имеющего исчерпывающие знания в какой-либо профессиональной области.

Социально-психологическая комплектность личности представляет собой специальные знания об обществе, политике, экономике, культуре и т.д. Она позволяет личности ориентироваться в любой социальной ситуации, принимать верные решения и достигать поставленных целей.

Социально-психологическая комплектность делится на два вида: житейская и профессиональная.

Житейская социально-психологическая комплектность – результат социализации, т.е. адаптации к конкретным условиям. В основе лежат бытовые картины мира, стереотипы, художественные образы, многолетние наблюдения, народный опыт, знания в той или иной области. Её называют народной мудростью.

Профессиональная социально-психологическая комплектность складывается из научных картин мира и знаний в области общения. Имеет особое значение для представителей властных структур, работников сценического жанра, соц. работников, дипломатов, педагогов, психологов и врачей, сотрудников спецслужб и правоохранительных органов.

10. Средства общения.

В психологии категория "общение" определяется как взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией.

Средства общения делятся на вербальные (устная и письменная речь) и невербальные(неречевые).

В том случае, когда общение осуществляется с помощью неречевых средств, очень важны жесты рук, особенности походки, голоса, а также выражение лица (мимика), глаз, поза, движение всего тела в целом, дистанция и т.п. Причем выражение лица иногда лучше слов говорит об отношении к собеседнику.

В межличностном общении обычно применяются письменный и устный язык. Преимущества письменного языка становятся решающими там, где необходимы точность и ответственность за каждое слово.

Устный язык имеет свои правила и даже грамматику. Основное его преимущество перед письменным языком заключается в экономности, т.е. для устной передачи какой-либо мысли требуется меньше слов, чем для письменной. Недостатками устного языка являются речевые ошибки, многозначность. Преимущества устного языка проявляются и там, где нужно воспитывать, влиять, воодушевлять.

Искусство общения предполагает, во-первых, безупречное владение письменным языком, во-вторых, хорошее владение устным языком, в-третьих, умение правильно устанавливать оптимальное соотношение устного и письменного языка для каждой ситуации.

Невербальные средства общения нужны для того, чтобы создавать психологический контакт между партнерами, выражать эмоции.

Невербальные средства общения делятся на 3группы:

1) визуальные

( выражение глаз, лица; движение рук, ног, головы; дистанция; поза)

2) акустические (звуковые)

Связанные с речью (интонация, громкость, тембр, тон, ритм, речевые паузы)

Не связанные с речью (смех, плач, кашель, вздохи)

3) тактильные

Физическое воздействие – ведение слепого за руку, контактный танец

Такевика - пожатие руки, хлопанье по плечу.