- •А. В. Дмитриев
- •Глава 1
- •§ 1. Ранние представления
- •§ 2. Новые подходы
- •§ 4. Немарксистская традиция
- •§ 5. Современные концепции
- •§ 6. Новый институционализм
- •§ 7. Российская юpидичeckaя конфликтология
- •Методы исследования Глава 2
- •§ 1. Эксперимент
- •§ 2. Исследование документов
- •§ 3. Опросы
- •§ 4. Наблюдение
- •§ 5. Heкоторые обобщения
- •Природа конфликтов Глава 3
- •§ 1. Понятие конфликта
- •§ 3. Функции конфликта
- •§ 4. Основания типологии конфликтов
- •§ 5. Типология конфликтов по сферам
- •§ 6. Иные типологии конфликтов
- •§ 7. Предмет и объект конфликта
- •Причины конфликтов
- •Глава 4
- •§ 1. Причинность в обществе
- •§ 2. Типы противоречий
- •§ 3. Объективные и субъективные противоречия
- •§ 4. Концепция депривации
- •§ 5. Конфликт интересов
- •§ 6. Конфликт ценностей
- •Участники конфликта Глава 5
- •§ 1. Уровни научного рассмотрения
- •§ 2 Противоборствующие стороны
- •§ 3. Подстрекатели, пособники, организаторы
- •§ 4. Посредники
- •§ 5. Ролевое поведение
- •Глава 6
- •§ 7. Конфликтная ситуация
- •§ 2. Социальная напряженность
- •§ 3. Психология участников конфликта
- •§ 4. Развитие конфликта
- •Глава 7
- •§ 1. Роль больших социальных групп
- •§ 2. Научные концепции
- •§ 3. Неравенство как источник конфликта
- •§ 4. Особенности конфликта
- •§ 5. Koнфликты переходного периода в России
- •Этноконфликты Глава 8
- •§ 1. Этнос как субъект конфликта
- •§ 2. Неравенство как причина конфликта
- •§ 3. Граница как объект конфликта
- •§ 4. Cтолкновение цивилизаций и границы
- •§ 5. Последствия этнических конфликтов на территории рф
- •Глава 9
- •§ 1. Исследовательские подходы
- •§ 2. Понятие насилия
- •§ 3. Нелегальные и легальные формы насилия
- •§ 4. Насилие: российская специфика1
- •§ 5. Международные конфликты
- •Глава 10
- •§ 1. Общие положения
- •§ 2. Устранение причин конфликта
- •§ 3. Поддержка сотрудничества
- •§ 4. Социальное партнерство
- •§ 5. Институционализация отношений
- •§ 6. Нормативные механизмы
- •§ 7. Воздействие норм
- •Глава 1 1
- •§ 7. Разрешение политических конфликтов
- •§ 2. Разрешение международных конфликтов
- •§ 3. Технологии консенсуса и компромисса
- •§4. Проблемы урегулирования этнических конфликтов
- •§ 5. Разрешение коллективных трудовых конфликтов
- •§ 6. Переговоры как метод разрешения конфликтов
- •§ 7. Переговоры в экстремальных условиях
- •§ 8. Юридические способы урегулирования
- •§ 9. Ненасильственное поведение
- •§ 10. Эмпатия
- •§ 11. Юмор
- •Заключение
- •Ключ для опросника к. Томаса
- •107082, Москва, ул. Ф. Энгельса, д. 75, стр. 10
- •117342, Г. Москва, ул. Бутлерова, д. 17 «б»,
- •101000, Москва, Лубянский пр., д. 7, стр. 1
- •143200, Г. Можайск, ул. Мира, 93
§ 3. Поддержка сотрудничества
Напомним, что прежде чем вступить в противоборство, будущие соперники находятся, скорее всего, в нейтральных взаимоотношениях, а возможно, и сотрудничают между собой (сослуживцы, соседи, члены семьи, общественные организации, государства). Надежный путь предупреждения конфликта — налаживание и укрепление сотрудничества. Конфликтологами разработан ряд методов поддержания и развития сотрудничества:
Согласие, состоящее в том, что возможного противника вовлекают в совместную деятельность. Так, например, поступил Президент Российской Федерации в 1993 г. при подготовке проекта новой Конституции. Созвав Конституционное совещание, он пригласил участвовать в нем не только своих сторонников, но и вероятных противников, в том числе депутатов Верховного Совета РФ, и представителей многих политических партий.
Практическая эмпатия, предполагающая «вхождение» в положение партнера, понимание его трудностей, выражение сочувствия ему и готовности помочь.
Сохранение репутации партнера, уважительное отношение к нему, хотя интересы обоих партнеров в данное время и расходятся.
Взаимное дополнение партнеров, которое состоит в использовании таких черт будущего соперника, которыми не обладает первый субъект. Развивая и используя эти черты, можно укрепить взаимное уважение и сотрудничество и избежать конфликта.
Исключение социальной дискриминации, которое запрещает подчеркивание различий между партнерами по сотрудничеству какого-либо превосходства одного над другими (хотя оно, возможно, и имеется). «Даже если Вы делаете работу лучше других, не ведите себя, как победитель».
Неразделение заслуг. Этим достигается взаимное уважение и снимаются такие негативные эмоции, как зависть, чувство обиды и т.п.
Психологический настрой, приемы которого довольно многообразны. В своих конкретных проявлениях оно может включать, например, своевременное информирование партнера о возможных или предстоящих переменах, обсуждение с ним последствий этого и т.п. В нашей действительности государственные руководящие органы зачастую совершенно пренебрегают этим методом предупреждения конфликтов.
Достаточно напомнить проведение в 1993 г. денежной реформы (изъятие денег образца до 1992 г.), о котором население не только не было заранее предупреждено, но, напротив, введено в заблуждение предыдущими обещаниями. Правительство осознало и исправило свои ошибки при проведении деноминации денег в 1998 г.; однако оно снова повторило их в июле — августе того же года, убеждая население в финансовой стабильности. 17 августа оно же неожиданно объявило о дефолте, т.е. невозможности соблюдать свои обязательства.
Психологическое «поглаживание», которое означает поддержание хорошего настроения, положительных эмоций по самым различным поводом, что снимает напряженность, вызывает чувство симпатии к партнеру и тем самым заметно затрудняет возникновение конфликтной ситуации1.
Названные методы поддержания и укрепления сотрудничества, конечно, не являются исчерпывающими. Не все, что может способствовать сохранению нормальных деловых отношений между людьми, укреплению их взаимного доверия и уважения, «работает» против конфликта, предупреждает его возникновение, а если он все-таки возникнет, — помогает его разрешить.