
- •Вопросы к экзамену по дисциплине «Организация перевозок в свт»
- •Содержание
- •1. Система воздушного транспорта.
- •2. Функциональная система организации вп
- •3.Системный подход как метод исследования систем и его применение к свт
- •4. Факторы внешней среды, влияющие на функционирование свт.
- •5. Взаимодействие элементов свт.
- •6. Основные количественные показатели деятельности свт
- •7. Показатели деятельности авиаперевозчика и аэропорта.
- •9.Деятельность международных организаций по регулированию воздушных перевозок
- •11. Методы государственного регулирования авиаперевозок в рф. Методы государственного регулирования авиаперевозок
- •12. Полномочные органы госрегулирования в области га.
- •13.Структура нормативно-правовой базы, регулирующей воздушные перевозки в рф.
- •14. Международные соглашения по организации перевозок на вт.
- •17. Контроль над осуществлением перевозок в свт.
- •18. Характеристика потребителей услуги перевозки.
- •19.Права потребителей услуги воздушной перевозки по законодательству рф.
- •VII. Обслуживание пассажиров
- •20. Перевозчик, его место и роль в авиатранспортной системе
- •21.Государственные требования к перевозчику на воздушном транспорте.
- •22. Парк воздушных судов и требование к парку вс.
- •23. Общие правила перевозок на вт рф.
- •Выдержки из «Федеральных авиационных правил» утверждённых приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г.
- •Глава VII. Обслуживание пассажиров
- •92. Перевозчик или обслуживающая организация обеспечивает пассажиров в аэропорту визуальной и/или акустической информацией:
- •93. В аэропорту перевозчик или обслуживающая организация обеспечивает:
- •95. Перевозчик должен обеспечить на борту воздушного судна:
- •24. Структура коммерческого договора
- •25.Договор перевозки пассажира.
- •26. Основные принципы ответственности авиаперевозчика
- •27. Организация претензионной работы в авиапредприятии
- •29. Аэропорт как элемент свт. Понятия:
- •Функции главного оператора:
- •Роль ап как системного элемента:
- •30. Аэропорт как транспортная система
- •31.Соглашение о наземном обслуживании.
- •32. Сборы и тарифы за наземное обслуживание
- •Аэропортовые сборы делятся:
- •Услуги по обслуживанию пассажиров и грузовой клиентуры
- •Тарифы за наземное обслуживание
- •33.Организация наземного обслуживания вс перевозчика в аэропорту.
- •34.Организация обслуживания пассажирских потоков в аэровокзале.
- •36. Государственные требования к качеству перевозок на воздушном транспорте.
- •37.Показатели, нормирующие качество пассажирских перевозок.
- •38. Перечень потребительских свойств пассажирских и грузовых перевозок
- •39.Отраслевые стандарты качества обслуживания авиапассажиров.
- •41 .Управление персоналом организации.
- •43. Обеспечение безопасности полетов. Основные факторы опасности
- •44. Абсолютные и относительные показатели безопасности полетов.
- •45. Проблемы незаконного вмеш-ва в деятельность га и меры по обеспечению авиационной безопасности в аэропорту.
- •46. Использование новых информационных технологий (it- решений) в свт.
33.Организация наземного обслуживания вс перевозчика в аэропорту.
Перечень услуг, предоставляемых Аэропортом
1. Взлёт-посадка ВС, включая:
1.1. Предоставление ВПП, рулежных дорожек, перронов.
1.2. Светотехническое обеспечение.
1.3. Аварийно-спасательное и противопожарное обеспечение в районе аэропорта.
1.4. Наземное поисково-спасательное обеспечение в районе аэропорта.
1.5. Орнитологическое обеспечение безопасности полетов в районе аэропорта.
1.6. Радиотехническое обеспечение (в части обеспечения, выполняемого Аэропортом),
предоставление каналов связи.
1.7. Наземное штурманское обеспечение, включая:
- формирование и предоставление полетной документации и аэронавигационной информации и
изменений в аэронавигационной обстановке по аэродромам и воздушным трассам экипажам,
вылетающим из аэропорта, и органам ОВД России;
- проведение информационно-консультативного обслуживания экипажей по схемам,
минимумам и процедурам маневрирования ВС в районе аэродрома.
1.8. Аэродромно-диспетчерское обслуживание.
1.9. Обеспечение содержания и эксплуатации аэродрома.
2. Предоставление места стоянки ВС на аэродроме.
В случае, если время стоянки ВС составляет более трех часов после посадки ВС для
пассажирских ВС и шести часов для грузовых и грузопассажирских сертифицированных типов ВС при
наличии грузов (почты), подлежащих обработке (погрузке и/или выгрузке) в а/п г. Астрахани, и
возникает необходимость освобождения МС, Аэропорт оставляет за собой право в одностороннем
порядке принять решение о перебуксировке ВС. При этом Перевозчик обязан оплатить
предоставленную услугу согласно п. 6.5 Договора.
3. Штурманское обеспечение полетов.
4. Обеспечение авиационной безопасности, включая:
4.1. Осуществление пропускного и внутриобъектового режима в аэропорту.
4.2. Охрану контролируемой территории аэропорта, включая охрану стоянок ВС, объектов
обеспечения аэропорта.
4.3. Досмотр ВС и его бортовых запасов.
4.4. Досмотр членов экипажей ВС.
4.5. Досмотр пассажиров, ручной клади, багажа.
4.6. Досмотр грузов, почты.
4.7. Поддержание готовности сил и средств АЭРОПОРТА к действиям по пресечению актов
незаконного вмешательства.
4.8. Предоставление персонала и технических средств для оформления и доставки оружия,
боеприпасов и патронов к нему, специальных средств на/с борт/а ВС в соответствии с требованиями и
правилами, принятыми в гражданской авиации, и установленным порядком их перевозки воздушными
судами.
5. Обслуживание пассажиров, включая:
5.1. Регистрация билетов и оформление багажа к перевозке.
5.2. Оформление перевозочной документации на воздушную перевозку пассажиров и багажа,
проведение расчета центровочного графика.
5.3. Доставка пассажиров к месту стоянки воздушного судна (далее - ВС) и организация
посадки пассажиров на ВС.
5.4. Доставка багажа к месту стоянки ВС, погрузка багажа и его швартовка на борту ВС.
5.5. Встреча пассажиров при выходе из ВС, доставка пассажиров в здание аэровокзала.
5.6. Выгрузка багажа из ВС, доставка багажа в здание аэровокзала.
5.7. Информационное обеспечение авиаперевозок пассажиров и багажа.
6. Обеспечение обслуживания почты и груза, в том числе опасного следующих классов и
категорий: 1.4; 2.1; 2.2; 3; 4.1; 5.1; 6; 8 и 9, включающее в себя:
6.1. Прием грузов и (или) почты от грузоотправителей.
6.2. Временное хранение груза (кроме опасного), его комплектование для последующей
воздушной перевозки.
6.3. Оформление перевозочной документации на воздушную перевозку груза и почты,
проведение расчёта центровочного графика.
6.4. Доставка груза и почты к месту стоянки ВС.
6.5. Погрузка груза и почты, их швартовка на борту ВС.
6.6. Выгрузка груза и почты из ВС, доставка груза и почты на территорию грузового
комплекса.
6.7. Раскомплектование груза по прилету, временное хранение почты и груза (кроме
опасного).
6.8. Выдача груза и почты грузополучателям.
6.9. Информационное обеспечение авиаперевозок груза и почты.
7. Предоставление комплекса услуг по обеспечению ВС Перевозчика авиаГСМ
(авиационное топливо, противокристаллизационная жидкость, противообледенительная жидкость,
авиационные масла), включая:
7.1. Организацию обеспечения авиаГСМ.
7.2. Хранение авиаГСМ.
7.3. Анализ качества авиаГСМ.
7.4. Прием и выдачу авиаГСМ.
7.5. Предоставление услуг по обеспечению заправки ВС.
7.6. Предоставление персонала и технических передвижных и/или стационарных средств для
заправки ВС авиаГСМ.
7.7. Предоставление комплекса услуг по обеспечению слива авиаГСМ из систем ВС.
7.8. Другие услуги в соответствии с требованиями и правилами, принятыми в гражданской
авиации и установленной технологией обслуживания по топливообеспечению ВС.
8. Техническое обслуживание ВС, включая оперативно-техническое и инженерно-
авиационное обеспечение полетов.
9. Предполетный медицинский осмотр экипажей ВС.
10. Предоставление спецавтотранспорта.
11. Размещение на отдых экипажей Перевозчика в гостинице Аэропорта (по письменным
заявкам Перевозчика).
12. Дополнительные услуги по авиационной безопасности:
12.1. Персональная охрана воздушного судна.
12.2. Персональное сопровождение пассажиров.
12.3. Персональное сопровождение багажа, грузов, почты.
13. Услуги зала официальных лиц и делегаций (предоставляются по письменной заявке
Перевозчика).
14. Обслуживание в бизнес-зале Аэропорта (предоставляется пассажирам Перевозчика,
имеющим билеты бизнес-класса). Оплате подлежит обслуживание каждого пассажира Перевозчика.
Оплата осуществляется по тарифам, действующим у Аэропорта на момент оказания услуг.
Об изменении тарифов на услуги бизнес-зала Аэропорт обязан уведомить Перевозчика в
письменной форме не менее чем за 10 дней до даты введения новых тарифов.»
15. Дополнительные услуги, оказываемые при обслуживании ВС:
15.1. Обслуживание санузлов.
15.2. Буксировка воздушного судна.
15.3. Заправка ВС питьевой водой.
15.4. Обеспечение подачи электроэнергии к ВС.
15.5. Очистка ВС от снега и льда.
15.6. Заправка азотом и сжатым воздухом
15.7. Обеспечение воздушного запуска двигателей.
15.8. Подогрев двигателей.
15.9. Охлаждение колес.
15.10. Подогрев салона.
15.11. Удаление и утилизация мусора с воздушного судна.
16. Дополнительные услуги предоставляются по письменной заявке Перевозчика.