Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
метод.пособие по ОП 2 вторая часть 2.doc
Скачиваний:
22
Добавлен:
10.12.2018
Размер:
992.26 Кб
Скачать

Глава 3. Исследование культуры отношений в коллективе

Проводится по трем направлениям:

  1. исследование культуры управления, т. е. стиля руководства, профессионального гуманизма, восприятия персонала как достояния фирмы, осознания миссии организации, повышения уровня удовлетворенности трудом, применяемые методы стимулирования и т. д.;

  2. исследование культуры межличностных отношений (коммуникации), т. е. социально-психологического климата, наличие чувства коллективизма, взаимопонимания, наличия и разделения всеми работниками ценностей и убеждений компании и др.;

  3. исследование культуры работника – его поведения, ценностей ориентации, убеждения, культуры чувств, профессиональных, деловых и личностных качеств и т. д.

Исследования проводятся при помощи специальных тестов для опроса мнения сотрудников и клиентов фирмы.

Культура управления:

-определение стиля руководства трудовым коллективом;

-выявление истинного имиджа корпорации;

-вопросы для определения миссии организации.

Культура межличностных отношений:

-исследование социально-психологического климата (экспресс-диагностика);

-исследование психологической атмосферы в группе (по Фидлеру).

Культура работника:

-исследование тенденций поведения личности в коллективе (тест Томаса);

-методика оценки личностных ценностей;

-исследование этики корпоративного поведения (внутренней этики).

При оформлении работы в пояснительной записке по каждому виду тестирования указывается название теста, сколько человек, из каких отделов и кто по должности участвовали в анкетировании, дается итоговая таблица обработки анкет и делаются выводы. В конце каждого направления подводятся общие итоги. ( Все обработанные анкеты должны быть размещены в приложении ).

3.1. Культура управления.

3.1.1. Тест «Определение стиля руководства трудовым коллективом»

Инструкция по проведению исследования:

Студентами проводится опрос сотрудников предприятия для определения преобладающего стиля руководства в исследуемой организации. Необходимо размножить инструкцию по заполнению теста и непосредственно тест (таблица 2) и раздать каждому сотруднику изучаемого предприятия/ отдела нижеприведенную анкету, через 20 минут заполненные анкеты должны быть собраны, после чего студент проводит их обработку.

В пояснительной записке ответы из таблицы 2 должны быть сведены в общую та блицу, значения которой сверяются с ключом теста (таблица 3). Затем подсчитывается, какая из букв оказалась наиболее применяемой. Она и указывает на преобладающий стиль руководства:

Таблица 3. Опросный лист Ключ к тесту

1

абв

9

абв

1

дкп

9

дкп

2

абв

10

абв

2

дкп

10

дкп

3

абв

11

абв

3

дкп

11

дкп

4

абв

12

абв

4

дкп

12

дкп

5

абв

13

абв

5

дкп

13

дкп

6

абв

14

абв

6

дкп

14

дкп

7

абв

15

абв

7

дкп

15

дкп

8

абв

16

абв

8

дкп

16

дкп

Директивный компонент — Д. Ориентация на собственное мнение и оценки. Стремление к власти, уверенность в себе, склонность к жесткой формальной дисциплине, большая дистанция с подчиненными, нежелание признавать свои ошибки. Игнорирование инициативы, творческой активности людей. Единоличное принятие решений. Контроль над действиями подчиненных.

Попустительский компонент (пассивное невмешательство) − П. Снисходительность к работникам. Отсутствие требовательности и строгой дисциплины, контроля, либеральность, панибратство с подчиненными. Склонность перекладывать ответственность в принятии решений.

Коллегиальный стиль — К. Требовательность и контроль сочетаются с инициативным и творческим подходом к выполняемой работе и сознательным соблюдением дисциплины. Стремление делегировать полномочия и разделить ответственность. Демократичность в принятии решений.

Выводы проведенного тестирования сотрудников должны быть обобщены на основе «таблицы обработки данных», а затем сформулировано обоснованное заключение о стиле руководства в организации.

Инструкция по заполнению теста:

Уважаемый сотрудник! Для совершенствования работы коллектива просим Вас принять участие в определении стиля руководства вашей организации. Вашему вниманию предлагается 16 групп утверждений(табл.2.2). Пожалуйста, прочитайте утверждения в составе каждой группы (столбцы А, Б, В), характеризующие деловые качества руководителя и знаком «V» отметьте одно, которое в наибольшей степени соответствует вашему мнению о руководителе.

Таблица 2.2

А

Б

В

1. Центральное руководство требует, чтобы обо всех делах докладывали именно ему

Старается решать все вместе с подчиненными, единолично решает только самые срочные и оперативные вопросы

Некоторые важные дела решаются фактически без участия руководителя, его функции выполняют другие

2. Всегда что-нибудь при­казывает, распоряжается, настаивает, но никогда не просит

Приказывает так, что хочется выполнить

Приказывать не умеет

3. Старается, чтобы его заместители были квалифицированными специалистами

Руководителю безразлично, кто работает у него заместителем, помощником

Он добивается безотказного исполнения и подчинения заместителей и помощников

4. Его интересует только выполнение плана, а не отношение людей друг к другу

В работе не заинтересован, подходит к делу формально

Решая производственные задачи, старается создать хорошие отношения между людьми в коллективе

5.Наверно, он консервативен, так как боится нового

Инициатива подчиненных руководителем не принимается

Способствует тому, чтобы подчиненные работали самостоятельно

6.На критику руководства обычно не обижается, прислушивается к ней

Не любит, когда его критикуют, и не старается скрыть это

Критику выслушивает, даже собирается принять меры, но ничего не предпринимает

7. Складывается впечатление, что руководитель боится отвечать за свои действия, желает уменьшить ответственность

Ответственность распределяет между собой и подчиненными

Руководитель единолично принимает решения и отменяет их

Продолжение таблицы 2.2

8. Регулярно советуется с подчиненными, особенно с опытными работниками

Подчиненные не только советуют, но могут давать указания своему руководителю

Не допускает, чтобы подчиненные ему советовали, а тем более возражали

9. Обычно советуется с заместителями и нижестоящими руководителями, но не с рядовыми подчиненными

Регулярно общается с подчиненными, говорит о положении дел в коллективе, о трудностях, которые надо преодолеть

Для выполнения какой-либо работы ему нередко приходится уговаривать своих подчиненных

10. Всегда общается со своими подчиненными вежливо, доброжелательно

В общении с подчиненными часто проявляет равнодушие

По отношению к подчиненным часто бывает нетактичными и даже грубым

11.В критических ситуациях руководитель плохо справляется со своими обязанностями

В критических ситуациях руководитель, как правило, переходит на более жесткие методы руководства

Критические ситуации не изменяют способа его руководства

12. Сам решает даже те вопросы, с которыми не

совсем хорошо знаком

Если что-то не знает, то не боится этого показать и обращается за помощью к другим

Он не может действовать сам, а ждет «подталкивания» со стороны

13. Пожалуй, он не очень требовательный человек

Он требователен, но одновременно и справедлив

О нем можно сказать, что он бывает слишком строгим и даже придирчивым

14.Контролируя результаты, всегда замечает положительную сторону, хвалит подчиненных

Всегда очень строго контролирует работу подчиненных и коллектива в целом

Контролирует работу от случая к случаю

15. Руководитель умеет поддерживать дисциплину и порядок

Часто делает подчиненным замечания, выговоры.

Не может влиять на дисцип­лину

16. В присутствии руководителя подчиненным все время приходится работать в напряжении

С руководителем работать

интересно

Подчиненные предоставлены самим себе