Области, которые охватывает организационная культура по своим функциям

Индивидуальная автономность

Интеграция

Управленческое обеспечение, поддержка, стимулирование

Идентифицированность

Управление конфликтами и рисками

Рис 10. Области, которые по своим функциям охватывает организационная культура

Эти характеристики включают как структурные, так и поведенческие измерения. Та или иная организация может быть подвергнута анализу и подробно описана на основе перечисленных выше параметров и свойств.

Обобщая сказанное, дадим более общее определение организационной культуры. Организационная культура – это система общественно прогрессивных формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения персонала данной организационной структуры, стиля руководства, показателей удовлетворенности работников условиями труда, уровня взаимного сотрудничества и совместимости работников между собой и с организацией, перспектив развития.

Организационная культура может быть рассмотрена также с субъек­тивной и объективной сторон (рис.11). Субъективная организационная культура включает ряд элементов «символики», особенно ее «духовной» части: героев организации, мифы, истории об организации и ее лидерах, организационные табу, обряды и ритуалы, язык общения и лозунги.

Субъективная организационная культура служит основой формиро­вания управленческой культуры, то есть стиля руководства и решения проб­лем, поведения руководства в целом. Это создает различие между схо­жими на вид организационными культурами. Например, две компании могут заявлять о качественном обслуживании своих клиентов. Но ко­нечный результат во многом будет зависеть от того, как будет осуществ­ляться руководство этим процессом.

Организационная культура

Субъективная

Объективная

• Члены коллектива организации;

• Мифы;

• Истории об организации и ее лидерах;

• Обряды и ритуалы;

• Язык общения и лозунги

Физическое окружение:

• Здание и его дизайн;

• Место расположения;

• Оборудование и мебель;

• Цвет и объем пространства

Формирование стиля руководства

Рис 11. Субъективная и объективная стороны организационной культуры

Объективную организационную культуру обычно связывают с физическим окружением, создаваемым в организации: самим зданием и его дизайном, местом расположения, оборудованием и мебелью, цветом и объемом пространства. Все это в той или иной степени отражает ценности, которых придерживается данная организация.

Хотя важны оба аспекта организационной культуры, однако субъективный аспект создает больше возможностей для поиска как общего, так и различий между людьми и организациями.

Итак, носителями организационной культуры являются люди. Однако в организациях с устоявшейся организационной культурой она как бы отделяется от людей и становится атрибутом организации, ее частью, оказывающей активное воздействие на работников, модифицирующей их поведение в соответствии с теми нормами и ценностями, которые составляют ее основу.

Так как культура играет очень важную роль в жизни организации, то она должна являться предметом пристального внимания со стороны руководства. У менеджмента крупных организаций есть достаточно ресурсов и средств для того, чтобы оказывать влияние на формирование и развитие организационной культуры, однако им не всегда хватает знания, как ее анализировать и изменять в желательном направлении.