- •Тема 6. Группа как субъект организационного поведения.
- •6.1. Сущность поведения человека в группе.
- •6.2. Классификация групп
- •2) Группа, ориентированная на личность.
- •4)Группа, ориентированная на команду
- •6.3. Стадии развития групп.
- •6.4. Структура группы.
- •6.5. Потенциал группы и ее результативность.
- •Характеристика состава группы
- •6.6.Исследование эффективности группы
- •6.7.Современный управленческий поход к формированию группового поведения
- •6.8. Задания к теме 6.
- •Тема 7. Организационная культура
- •7.1. Понятие и задачи организационной культуры
- •7.2.Основное содержание организационной культуры
- •7.1. Понятие и задачи организационной культуры
- •Задачи организационной культуры
- •Принципы организационной культуры
- •Области, которые охватывает организационная культура по своим функциям
- •7.2.Основное содержание организационной культуры
- •Язык общения
- •Методические указания по выполнению контрольной работы
- •Общие организационно – методические указания.
- •2. Методические указания по объему и структуре работы.
- •3.Содержание основных разделов работы и методика проведения исследования.
- •Анкета № 1. «Оценка имиджа и уровня организации деятельности фирмы»
- •Глава 2. «Анализ состояния кадров и культуры производства»
- •2.2. Анализ структуры кадров.
- •2.2.1. Анализ социальной структуры кадров.
- •Прогрессивнсть
- •2.2.2. Анализ профессионально – квалификационной структуры кадров.
- •2.3. Анализ культуры производства и труда
- •2.3.1. Анализ материальной культуры и организации производства
- •2.3.2. Анализ организации управления производства
- •2.3.3. Анализ организации труда
- •Коэффициент организации рабочих мест:
- •Коэффициент рациональности приемов труда:
- •Коэффициент нормирования труда (Кнт):
- •Глава 3. Исследование культуры отношений в коллективе
- •3.1. Культура управления.
- •3.1.1. Тест «Определение стиля руководства трудовым коллективом»
- •3.1.2. Тест «Выявление истинного имиджа корпорации» Инструкция по проведению исследования:
- •3.1.3. Тест «Определение миссии организации»
- •3.2. Культура межличностных отношений. Исследование социально-психологического климата(экспресс-диагностика) Инструкция по проведению исследования:
- •3.2.2. Исследование психологической атмосферы в группе по Фидлеру
- •3.3. Культура работника.
- •3.3.1. «Исследование тенденций поведения личности в коллективе»
- •3.3.2. «Методика оценки личностных ценностей»
- •3.3.3. «Исследование этики корпоративного поведения (внутренняя этика)»
- •Выводы по главе 3. По выводам 1, 2, 3 глав определяются основные направления повышения эффективности работы предприятия. Критерии оценки контрольной работы
- •5 И менее………………………………….2 примерная тематика выступлений по курсу
- •Заключение
- •Литература
3.Содержание основных разделов работы и методика проведения исследования.
Введение отражает актуальность выбранной темы для данного предприятия, постановку проблемы (цель работы), объект и методы проведения исследования. (Окончательный вариант «введения» может быть откорректирован после выполнения всей работы.)
В 1-ой главе «Характеристика предприятия» необходимо рассмотреть следующие вопросы:
-
история создания предприятия и его характеристика на сегодняшний день;
цели, задачи, продукция/услуги, основные показатели работы предприятия и основные документы, регламентирующие деятельность персонала. Структура управления (дается в виде схемы и ее описания);
-
перечисляются наименования, наличие или отсутствие таких документов, как штатное расписание, правила трудового распорядка, положения об отделах (группах), должностные инструкции, коллективный и индивидуальные договора, миссия фирмы и др.;
-
студент заполняет анкету № 1 для общей оценки имиджа и уровня организации деятельности фирмы;
Таблица 2.1
Анкета № 1. «Оценка имиджа и уровня организации деятельности фирмы»
|
Параметр |
Фактические данные |
|||||||
|
Название предприятия |
|
|||||||
|
Форма собственности |
|
|||||||
|
Почтовый адрес |
|
|||||||
|
Телефон |
|
|||||||
|
Год организации предприятия |
|
|||||||
|
Основные виды товаров/услуг |
|
|||||||
|
Наличие дополнительного сервиса |
|
|||||||
|
Наличие дополнительных торговых/производственных/сервисных подразделений (название, адрес, телефон) |
|
|||||||
|
Численность персонала предприятия |
|
|||||||
|
Внешний вид предприятия: |
Да |
Нет |
||||||
|
а) оформленная витрина |
Да |
Нет |
||||||
|
б) наличие вывески с названием |
Да |
Нет |
||||||
|
Продолжение таблицы 2.1 |
||||||||
|
в) сведения о режиме работы |
С____ по____; обеденный перерыв____ |
|||||||
|
Оцените по пятибалльной шкале оформление интерьера вашего зала для обслуживания клиентов |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|||
|
Присутствует ли на Вашем предприятии книга отзывов и предложений? |
Да |
Нет |
||||||
|
Требования, предъявляемые к товару/услугам, предлагаемым вашим предприятием: |
|
|||||||
|
а) имеется ли у Вас вся необходимая информация на русском языке? |
Да |
Нет |
||||||
|
б) все ли товары/услуги, подлежащие сертификации, имеют необходимые сертификаты? |
Да |
Нет |
||||||
|
в) информация о ценах отражена в рублях? |
Да |
Нет |
||||||
|
г) гарантийный талон составлен на русском языке и соответствует «Закону о защите прав потребителей»? |
Да |
Нет |
||||||
|
Квалифицированный консультант в организации? |
Да |
Нет |
||||||
|
Были ли случаи судебных разбирательств с клиентами? |
Да |
Нет |
||||||
|
Обращаетесь ли Вы к «Закону о рекламе» при подготовке рекламных материалов вашей фирмы? |
Да |
Нет |
||||||
|
Соответствует ли Ваша реклама «Закону о рекламе»? |
Да |
Нет |
Не знаю |
|||||