
- •Введение
- •1. Цель дисциплины «управление качеством», требования к ее освоению
- •1.1. Цель и задачи дисциплины «Управление качеством»
- •1.2.Требования к обязательному минимуму содержания образовательной программы дисциплины «Управление качеством» по специальности 062100 - «Управление персоналом»
- •1.3.Учебно-тематический план дисциплины «Управление качеством»
- •1.4. Темы семинарских занятий
- •1.4. Требования гос к уровню подготовки студента по освоению дисциплины «Управление качеством»
- •2. Цель, задачи, содержание и структура самостоятельной работы по дисциплине «управление качеством»
- •6. Вопросы для сдачи зачета по дисциплине «Управление качеством»
- •3. Темы самостоятельных работ для специальности 062100 - «Управление персоналом» по дисциплине «Управление качеством»
- •5. Оформление работы
- •6. Процедура защиты
- •Самостоятельная работа
6. Вопросы для сдачи зачета по дисциплине «Управление качеством»
-
Качество как универсальная категория.
-
Качество: связь с концепцией устойчивого развития.
-
Иерархия качества.
-
Составляющие качества жизнедеятельности.
-
Показатели качества продуктов.
-
Составляющие качества услуг.
-
Эволюция качества в соответствии с концепциями маркетинга.
-
Конкурентоспособность и качество.
-
Философские аспекты качества.
-
Экономические аспекты качества.
-
Факторы повышения роли качества на уровне фирм.
-
Факторы повышения роли качества в процессе глобализации.
-
Особенности качества услуг в отрасли.
-
Общие понятия квалиметрии качества.
-
Понятие метрологического обеспечения.
-
Системный подход к управлению качеством (модели).
-
Система качества.
-
Эволюция концепций управления качеством (УК).
-
Петля качества Джурана.
-
Модель современной системы TQM.
-
Принципы УК в соответствии с TQM (Канбан, JIT)
-
Функции TQM: общие (этапы ЖУП); специальные
-
Риски потребителей
-
Риски производителей.
-
Методы УК (состав).
-
Организационные методы УК.
-
Социально-психологические методы УК.
-
Премиальные системы по качеству (Деминга, Европейская, России).
-
Оценка уровня качества обслуживания.
-
Виды производственного контроля качества (цели, объемы, параметры…).
-
Цели стандартизации и ее уровни.
-
Сертификация: обеспечение соответствия нормативным документам.
-
Связь качества и потребительской стоимости.
-
Виды эффектов от качества (прибыль, производительность).
-
Позиционирование продуктов по цене/качеству.
-
Соотношение дохода и затрат в функции от уровня качества.
3. Темы самостоятельных работ для специальности 062100 - «Управление персоналом» по дисциплине «Управление качеством»
1. Человеческий ресурс в системах управления качеством (мировой опыт).
2. Анализ национальных особенностей систем управления качеством.
3. Качество как важнейший фактор конкурентоспособности.
4. Принципы УК в соответствии с TQM (Канбан, JIT)
5. Социально-психологические методы УК.
6. Разработка подсистемы управления качеством проекта.
7. Разработка системы управления качеством малого предприятия.
8. Локальная подсистема управления качеством цеха предприятия.
9. Влияние специализации, кооперации и унификации производства на качество выпускаемой продукции.
10. Анализ взаимоотношений Отдела технического контроля и Отдела главного технолога в части обеспечения качества продукции.
11. Анализ советского опыта управления качеством с позиции рыночной экономики.
12. Виды производственного контроля качества (цели, объемы, параметры…).
13. Выбор схемы и процедур сертификации продукции мелкосерийного производства.
14. Цели стандартизации и ее уровни.
15. Анализ деятельности Э.Деминга (США) по совершенствованию систем управления качеством.
16. Разработка политики по качеству и стратегии деятельности малого предприятия с позиции его директора.