6. Вопросы для сдачи зачета по дисциплине «Управление качеством»

1. Качество как универсальная категория.

2. Качество: связь с концепцией устойчивого развития.

3. Иерархия качества.

4. Составляющие качества жизнедеятельности.

5. Показатели качества продуктов.

6. Составляющие качества услуг.

7. Эволюция качества в соответствии с концепциями маркетинга.

8. Конкурентоспособность и качество.

9. Философские аспекты качества.

10. Экономические аспекты качества.

11. Факторы повышения роли качества на уровне фирм.

12. Факторы повышения роли качества в процессе глобализации.

13. Особенности качества услуг в отрасли.

14. Общие понятия квалиметрии качества.

15. Понятие метрологического обеспечения.

16. Системный подход к управлению качеством (модели).

17. Система качества.

18. Эволюция концепций управления качеством (УК).

19. Петля качества Джурана.

20. Модель современной системы TQM.

21. Принципы УК в соответствии с TQM (Канбан, JIT)

22. Функции TQM: общие (этапы ЖУП); специальные

23. Риски потребителей

24. Риски производителей.

25. Методы УК (состав).

26. Организационные методы УК.

27. Социально-психологические методы УК.

28. Премиальные системы по качеству (Деминга, Европейская, России).

29. Оценка уровня качества обслуживания.

30. Виды производственного контроля качества (цели, объемы, параметры…).

31. Цели стандартизации и ее уровни.

32. Сертификация: обеспечение соответствия нормативным документам.

33. Связь качества и потребительской стоимости.

34. Виды эффектов от качества (прибыль, производительность).

35. Позиционирование продуктов по цене/качеству.

36. Соотношение дохода и затрат в функции от уровня качества.

3. Темы самостоятельных работ для специальности 062100 - «Управление персоналом» по дисциплине «Управление качеством»

1. Человеческий ресурс в системах управления качеством (мировой опыт).

2. Анализ национальных особенностей систем управления качеством.

3. Качество как важнейший фактор конкурентоспособности.

4. Принципы УК в соответствии с TQM (Канбан, JIT)

5. Социально-психологические методы УК.

6. Разработка подсистемы управления качеством проекта.

7. Разработка системы управления качеством малого предприятия.

8. Локальная подсистема управления качеством цеха предприятия.

9. Влияние специализации, кооперации и унификации производства на качество выпускаемой продукции.

10. Анализ взаимоотношений Отдела технического контроля и Отдела главного технолога в части обеспечения качества продукции.

11. Анализ советского опыта управления качеством с позиции рыночной экономики.

12. Виды производственного контроля качества (цели, объемы, параметры…).

13. Выбор схемы и процедур сертификации продукции мелкосерийного производства.

14. Цели стандартизации и ее уровни.

15. Анализ деятельности Э.Деминга (США) по совершенствованию систем управления качеством.

16. Разработка политики по качеству и стратегии деятельности малого предприятия с позиции его директора.