Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
МУ_самост_раб_Упр. кач__2010-2011 КЮЛ 2.doc
Скачиваний:
1
Добавлен:
06.12.2018
Размер:
123.9 Кб
Скачать

6. Вопросы для сдачи зачета по дисциплине «Управление качеством»

  1. Качество как универсальная категория.

  2. Качество: связь с концепцией устойчивого развития.

  3. Иерархия качества.

  4. Составляющие качества жизнедеятельности.

  5. Показатели качества продуктов.

  6. Составляющие качества услуг.

  7. Эволюция качества в соответствии с концепциями маркетинга.

  8. Конкурентоспособность и качество.

  9. Философские аспекты качества.

  10. Экономические аспекты качества.

  11. Факторы повышения роли качества на уровне фирм.

  12. Факторы повышения роли качества в процессе глобализации.

  13. Особенности качества услуг в отрасли.

  14. Общие понятия квалиметрии качества.

  15. Понятие метрологического обеспечения.

  16. Системный подход к управлению качеством (модели).

  17. Система качества.

  18. Эволюция концепций управления качеством (УК).

  19. Петля качества Джурана.

  20. Модель современной системы TQM.

  21. Принципы УК в соответствии с TQM (Канбан, JIT)

  22. Функции TQM: общие (этапы ЖУП); специальные

  23. Риски потребителей

  24. Риски производителей.

  25. Методы УК (состав).

  26. Организационные методы УК.

  27. Социально-психологические методы УК.

  28. Премиальные системы по качеству (Деминга, Европейская, России).

  29. Оценка уровня качества обслуживания.

  30. Виды производственного контроля качества (цели, объемы, параметры…).

  31. Цели стандартизации и ее уровни.

  32. Сертификация: обеспечение соответствия нормативным документам.

  33. Связь качества и потребительской стоимости.

  34. Виды эффектов от качества (прибыль, производительность).

  35. Позиционирование продуктов по цене/качеству.

  36. Соотношение дохода и затрат в функции от уровня качества.

3. Темы самостоятельных работ для специальности 062100 - «Управление персоналом» по дисциплине «Управление качеством»

1. Человеческий ресурс в системах управления качеством (мировой опыт).

2. Анализ национальных особенностей систем управления качеством.

3. Качество как важнейший фактор конкурентоспособности.

4. Принципы УК в соответствии с TQM (Канбан, JIT)

5. Социально-психологические методы УК.

6. Разработка подсистемы управления качеством проекта.

7. Разработка системы управления качеством малого предприятия.

8. Локальная подсистема управления качеством цеха предприятия.

9. Влияние специализации, кооперации и унификации производства на качество выпускаемой продукции.

10. Анализ взаимоотношений Отдела технического контроля и Отдела главного технолога в части обеспечения качества продукции.

11. Анализ советского опыта управления качеством с позиции рыночной экономики.

12. Виды производственного контроля качества (цели, объемы, параметры…).

13. Выбор схемы и процедур сертификации продукции мелкосерийного производства.

14. Цели стандартизации и ее уровни.

15. Анализ деятельности Э.Деминга (США) по совершенствованию систем управления качеством.

16. Разработка политики по качеству и стратегии деятельности малого предприятия с позиции его директора.