Смк: терминология гост р исо 9000

(3.2.3) Система менеджмента качества – это система менеджмента (3.2.2) для руководства и управления организацией (3.3.1) применительно к качеству (3.1.1).

(3.2.2.) Менеджмент: Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией.

(3.2.8) Менеджмент качества: Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству.

(3.2.1) Система: Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов.

(3.2.2) Система менеджмента: Система для разработки политики и целей и достижения этих целей.

«Здание» смк

Этапы разработки, внедрения и сертификации смк:

1. Обучение

2. Анализ действующей СМК

3. Разработка/ усовершенствование СМК

4. Внедрение СМК

5. Внутренние аудиты

6. Сертификация СМК

В соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2008 на структуру и объем документов СМК влияют: внешняя среда; риски, связанные с изменением этой средой; конкретные цели; выпускаемая продукция (услуга); изменяющиеся потребности; применяемые (необходимые) процессы; размер и структура организации

Что дает организации внедрение стандартов исо 9000 и сертификат соответствия их требованиям?

• Повышение эффективности фирменного менеджмента за счет систематизации и документирования процедур.

• Улучшение отношения исполнителей к работе (необходимые документы и обучение, более простое предоставление информации о проблемах, ощущение надежности работы и др.).

• Улучшение экономических показателей (увеличение продаж; рост прибыли; повышение производительности (за счет снижения потерь) и рентабельности; уменьшение затрат, связанных с устранением дефектов, переработкой некачественной продукции, выплатой штрафов; увеличение рыночной привлекательности организации).

• Повышение конкурентоспособности продукции и, как следствие, расширение внутреннего рынка и увеличение экспортных возможностей. Усиление действенности рекламы, укрепление позиций на рынке.

• Повышение деловой репутации организации в глазах потребителей и общества, укрепление доверия к фирменной марке и, как следствие, рост заказов и увеличение объемов сбыта продукции (Повышение престижа предприятия + преимущества при заключении контрактов).

• Снижение затрат на контроль и испытания (поскольку СК обеспечивает меры по исключению причин несоответствий и повышение качества поставок);

• Получение привилегий на поставку продукции для федеральных государственных нужд (Преимущества при получении госзаказов)

• Содействие при получении или продлении лицензии на производство продукции или проведение работ.

• Преимущества при распределении бюджетного финансирования.

• Облегчение получения инвестиций, банковских кредитов и государственных субсидий, преимущества при страховании продукции.

• Возможность «говорить на одном языке» со специалистами по качеству на международном уровне.

• Преимущества в тендерах (конкурсах) на поставку продукции и услуг и выставках.