- •Тема 4 Прямой маркетинг и стимулирование продаж как элементы маркетинговых коммуникаций
- •Вопрос 1 Прямой маркетинг и особенности его реализации
- •Вопрос 2 Личные продажи товаров в смк
- •Вопрос 3 Стимулирование продаж
- •Тема 5 Выставочная деятельность в системе маркетинговых коммуникаций
- •Вопрос 1 Сущность выставок и тенденции их развития
- •Вопрос 2 Процесс участия предприятия в работе выставки
- •Тема 6 Фирменный стиль и бренд как инструменты маркетинговых коммуникаций
- •Вопрос 1 Фирменный стиль: понятие, цели, элементы
- •Вопрос 2 Фирменный стиль в системе маркетинговых коммуникаций
- •Вопрос 3 Создание и продвижение фирменного стиля
- •Вопрос 4 Основные понятия и характеристика брендинга
- •Вопрос 5 Разработка бренда
- •Тема 7 Мерчандайзинг в смк
- •Вопрос 1 Понятие мерчандайзинга. Цели, задачи и функции
- •Вопрос 2 Инструменты коммуникаций в торговом зале
- •Вопрос 3 Торгово-розничная реклама
Тема 7 Мерчандайзинг в смк
План
1 Понятие мерчандайзинга. Цели, задачи и функции
2 Инструменты коммуникаций в торговом зале
3 Торгово-розничная реклама
Литература:
Дурович А.П., Гришко Н.И. Маркетинговые коммуникации. – Минск: Современная школа. – 2010.
Романов, А.А., Панько, А.В. Маркетинговые коммуникации. – М.: Эксмо. - 2006;
Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинговые коммуникации. – М.: Дашков и К◦ , 2006.
Вопрос 1 Понятие мерчандайзинга. Цели, задачи и функции
Маркетинговые коммуникации в местах продажи (МКМП) – это синтетическое средство маркетинговых коммуникаций с аудиторией конечных потребителей, включающее приемы и инструменты рекламы, стимулирования продаж и другие составляющие комплекса маркетинга (цена, товар, распределение).
Таблица 1.1- Коммуникационные характеристики и коммуникационные цели МКМП
Коммуникационные характеристики |
Коммуникационные цели |
- интегративный подход к формированию коммуникаций с использованием средств и приемов практически всех элементов комплекса маркетинговых коммуникаций; - сфера применения ограничена рамками предприятий розничной торговли и услуг; - целевой аудиторией являет покупатель, который находится непосредственно в процессе решения о покупке; - совпадение во времени коммуникационного воздействия на покупателя и его обратной реакции; - тесное сотрудничество и координация усилий производителей товаров и организаций розничной торговли при проведении коммуникационных мероприятий в местах продажи. |
- интенсификация процесса продажи; - побуждение покупателя к покупке; - информационное обеспечение процесса продажи; - предоставление дополнительной аргументации в пользу совершения акта покупки; - стимулирование сбыта; - напоминание покупателям о предыдущих рекламных контактах по конкретным товарным маркам и о широкомасштабных рекламных кампаниях товаропроизводителе |
Таблица 1.2- Классификация средств МКМП
Внешние средства МКМП |
Внутренние средства МКМП |
Оформление фасада, близлежащей территории, парковок; Наружные вывески; Световые табло; Тротуарная графика; Витрины розничных организаций; Зазывалы; и др. Их задача – стимулировать внимание потенциальных покупателей перед посещением торговой точки |
Приемы и способы продвижения товаров с помощью мероприятий мерчандайзинга Их задача – стимулировать внимание потенциальных покупателей во время посещением торговой точки |
Мерчандайзинг (от англ. merchandise – подготовка товаров к продаже, сбыту, искусство продавать) - комплекс мероприятий, проводимых производителями и продавцами непосредственно в местах продажи и направленный на увеличение объемов продаж, развитие популярности торговых марок путем целенаправленного воздействия на потребителей, основанного на учете их психологии и поведения;
Таблица 1.3 – Цели, задачи, функции, методы и правила мерчандайзинга
Цели |
- увеличение объемов продаж; - развитие популярности товарных марок путем целенаправленного воздействия на потребителей; - повышение и сохранение удовлетворения потребителей от процесса совершения покупки |
Задачи |
- осуществление коммуникационного воздействия на покупателя в момент принятия им решения о покупке; - эффективное представление товаров в местах продажи; - привлечение максимального внимания покупателей к конкретному товару (торговой экспозиции); - продвижение на рынок новых товаров; - создание конкурентного преимущества розничного предприятия; - привлечение максимального количества внимания к конкретному товару (торговой экспозиции); - влияние на поведение покупателей (с учетом соблюдения социально-этических норм общения и этических правил и норм личной продажи); - увеличение количества постоянных покупателей; - увеличение числа импульсных покупок и времени пребывания покупателя в торговом зале |
Функции |
- информационная; - формирование спроса; - стимулирование продаж; - формирование покупательской лояльности; - повышение эффективности процесса реализации товара |
Методы |
- импульсные покупки; - метод АВС; - анализ привлекательности товара и вариант его размещения |
Правила |
- эффективный запас; - эффективное расположение; - презентация товаров; - комфорт восприятия |