Принятие управленческих решений

Понятие “управленческое решение”:

• Акт, являющийся необходимым элементом деятельности менеджера

• Процесс (процедура), протекающий во времени

• Результат выбора альтернативы (предписание к действию, план, распоряжение и т.п.)

Необходимые элементы в принятии решений:

• Наличие альтернатив (иначе безысходность)

• Наличие цели (иначе бесцельность выбора)

• Необходимость волевого акта Лица, Принимающего Решение (ЛПР) как результат борьбы различных мотивов и мнений.

Управленческое решение – выбор, который должен сделать руководитель (менеджер), чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью.

Цель управленческого решения - обеспечение достижения целей организации. Эффективное управленческое решение – выбор, обеспечивающий наиболее экономичный способ достижения поставленных целей.

Требования к процедуре принятия решений:

• Своевременность.

Врач о необходимости срочного хирургического вмешательства. Увольнение работника без достаточного выявления причин невыполнения порученной работы.

• Обоснованность

Сравнительный анализ альтернатив и выбор наилучшей из них по сформулированному критерию – оптимальное решение.

• Директивность и адресность

Директивность определяет обязательность его исполнения для того, кто является ответственным за его реализацию. Принятие решения об увеличении доли рынка на 15% без доведения его до директивных заданий для конкретных исполнителей (отдел маркетинга – в области рекламной компании, производственных подразделений – в области увеличения объемов производства, отдела сбыта – в области расширения каналов сбыта и т.д.) не приведет к установленной цели.

• Непротиворечивость

Решения должны быть согласованы с ранее принимаемыми решениями. Иначе это вносит смуту в деятельность организации. Или, если эти решения существенно меняют стратегию организации, то для этого следует их обосновать.

• Правомочность

Решения принимаются в рамкам делегированных полномочий.

Классификация управленческих решений