4. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації

Характеристика управлінських рішень

Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень

1

2

Види управлінських рішень:

за сферою охоплення:

• Загальні

• Часткові

Наказ директора про підвищення заробітної плати всім працівникам.

Наказ директора про проведення нової рекламної кампанії відділом реклами

За тривалістю дії:

• перспективні

• поточні

• оперативні

До 2007 р. збільшити види послуг до шести

Ліквідувати заборгованість по заробітній платі працівникам торгової точки №4

За рівнем прийняття:

• рішення на вищому рівні управління

• рішення на середньому рівні управління

• рішення на нижчому рівні управління

Директор приймає рішення про скорочення штату працівників

Заступник директора з економічних питань приймає рішення про перспективи співпраці з Польщею

Начальник торгової точки № 2 приймає рішення про надання лікарняної відпустки одному з працівників

За характером вирішуваних проблем:

• організаційні запрограмовані

• організаційні незапрограмовані

• компромісні

Приймається рішення директором фірми про те, що фірма у 2007 р. продасть продукції на 15 млн. грн.

Рішення, яке приймає начальник диспетчерського відділу про новий маршрут (додатковий) автомобіля фірми

Директор фірми хоче збільшити обсяги збуту і спортивного одягу , заступник директора з маркетингу не погоджується

За способом обґрунтування

• інтуїтивні

• рішення, що базуються на судженнях

• раціональні

Рішення директора про співпрацю із новим постачальником

Начальник відділу реклами приймає рішення про реалізацію у життя нової рекламної кампанії

Головний бухгалтер приймає рішення про розподіл обов’язків між працівниками бухгалтерії

За способом прийняття

• одноособові

• колегіальні

• колективні

Директор приймає рішення про підвищення заробітної плати одноособово. Фінансово-економічний відділ розробив нову систему фінансування підприємства. Директор, начальник фінансово-економічного відділу, головний бухгалтер приймають рішення. Скликаються загальні збори для вирішення такого питання як дисциплінарної поведінки працівників. На основі зборів приймаються колективні рішення

Умови прийняття управлінських рішень:

• право прийняття рішення

• повноваження

• обов’язковість

• компетентність

• відповідальність

Право прийняття рішень мають всі менеджери, але відповідні їх групи можуть прийняти тільки конкретні рішення. Директор має право приймати рішення про подальшу діяльність фірми. Характеризує межу між групами менеджерів при прийнятті рішень. Бухгалтер не може самостійно розпоряджатися грошовими коштами. Вимагає від менеджера обов’язкового прийняття рішення, якого потребує ситуація. Заступник директора з виробництва приймає рішення про зниження ціни на спортивні, оскільки вона є невідповідної якості. У компетентність начальника торгової точки №3 не входить прийняття рішення щодо фінансування фірми

За невдале рішення начальника планово-виробничого відділу щодо організації роботи працівників всіх торгових точок.

Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень:

• особисті якості менеджера

• поведінка менеджера

• середовище прийняття:

1. визначеність

2. ризик

3. інформаційні обмеження

Від досвіду роботи, освіти, знань начальника відділу аудиту залежить правильність проведення аудиторської перевірки у бухгалтерії

Застаріла психологія начальника транспортної заважає приймати правильні і раціональні рішення

Заступник директора з виробництв очікує, що обсяг продажу у наступному місяці збільшиться в 1.5 разів приймає відповідні рішення

Начальник відділу збуту і постачання оцінює можливість збільшення поставок спортивного одягу

Через неповну інформацію начальник планово-виробничого відділу приймає неправильне рішення щодо роботи свого відділу у сфері планування подальшого постачання спортивного одягу на ринок.

Підходи до оптимізації управлінських рішень:

• застосування наукового методу

• використання системної орієнтації

• застосування моделей

Відділ реклами збирає інформацію про нові розробки реклами на продукціїпродукти, формує свою ідею, добре перевіряє. Якщо ідея – реальна, то втілюється у життя

Вхідним елементом є нафта, товари, перепродаючи їх одержуємо прибутки. На основі вивчення цього процесу приймається управлінське рішення

Головний бухгалтер рахує річні прибутки фірми за певною системою, по формулах, що і є моделями. Тому приймаються рішення, які спрямовані на зростання прибутку

1 Етап. Виникнення ситуації, яка вимагає прийняття рішення (поява необхідності формалізації методів менеджменту)

1.1. Необхідність відкриття філій в регіоні

1.2. Ця проблема може призвести до зниження прибутків на підприємстві

1.3. Інформація повинна бути своєчасною, об’єктивною, достовірною, повною, економічною, адміністративною.

З

В

О

Р

О

Т

Н

І

Й

З

В’

Я

З

О

К

2.1.Збором інформації займається спеціальна група працівників, діяльністю якої керує заступник

2.2. На основі сформованих на першому етапі вимог до інформації проводиться оцінювання зібраних даних

2.3. Рішення має бути раціональним, ефективним, найбільш економічним, чітко сформульованим, реальним щодо виконання

3 Етап. Виявлення та оцінювання альтернатив, закладених у розроблених методах менеджменту

3.1. Для вирішення даної проблеми пропонуються такі альтернативи:

• знизити ціни на продукцію ,

• відкриття філій в регіоні

3.2. Оцінювання альтернатив.

4 Етап. Підготовка та оптимізація управлінського рішення, яке приймається (вибір альтернативи)

4.1. Враховуючи скарги проведемо ремонт ліфту .

4.2. Складено список працівників для яких потрібно провести "виховну роботу"

5 Етап. Прийняття управлінського рішення (узаконення альтернативи)

5.1. Рішення обговорюється заступниками директора

5.2. Після обговорення всіх переваг і недоліків дане рішення схвалюється

5.3. Директор дає розпорядження про виконання рішення заступникові

6 Етап. Реалізація управлінського рішення та оцінювання результатів

6.1. Працівники пояснюють необхідність розуміння проблеми

6.2. Контроль за проведенням робіт з працівниками здійснює заступник з торгівлі

6.3. Заступник директора доповідає директору про проведення заходів реагування н

1 Етап. Виникнення ситуації, яка вимагає прийняття рішення (поява необхідності формалізації методів менеджменту)

1.1. Необхідність впровадження святкових акцій

1.2. Ця проблема може призвести до зниження трудової дисципліни та продуктивності праці в організації

1.3. Інформація повинна бути своєчасною, об’єктивною, достовірною, повною, економічною, адміністративною.

З

В

О

Р

О

Т

Н

І

Й

З

В’

Я

З

О

К

2.1.Збором інформації займається спеціальна група працівників, діяльністю якої керує заступник з торгівлі

2.2. На основі сформованих на першому етапі вимог до інформації проводиться оцінювання зібраних даних

2.3. Рішення має бути раціональним, ефективним, найбільш економічним, чітко сформульованим, реальним щодо виконання

3 Етап. Виявлення та оцінювання альтернатив, закладених у розроблених методах менеджменту

3.1. Для вирішення даної проблеми пропонуються такі альтернативи:

• виділити кошти на пошиття акційного товару

• зниження ціни на спортивний одяг

3.2. Оцінювання альтернатив

Поєднання 1 і 2

4 Етап. Підготовка та оптимізація управлінського рішення, яке приймається (вибір альтернативи)

4.1. Обираються всі альтернативи

4.2. Розробляються методи менеджменту

5 Етап. Прийняття управлінського рішення (узаконення альтернативи)

5.1. Рішення обговорюється заступником з загальних питань та директором

5.2. Після обговорення всіх переваг і недоліків дане рішення схвалюється

5.3. Директор дає розпорядження про виконання рішення заступникові з торгівлі

6 Етап. Реалізація управлінського рішення та оцінювання результатів

6.1. Бухгалтерія знизить премії та надбавки працівникові

6.2. Контроль здійснює заступник директора з торгівлі

6.3. Заступник директора з торгівлі доповідає директору про виконання рішення

1 Етап. Виникнення ситуації, яка вимагає прийняття рішення (поява необхідності формалізації методів менеджменту)

1. Необхідність розширення асортименту товару

2. Може призвести до погіршення діяльності підприємства в цілому

1.3. Інформація повинна бути своєчасною, об’єктивною, достовірною, повною, економічною, адміністративною.

З

В

О

Р

О

Т

Н

І

Й

З

В’

Я

З

О

К

2.1.Збором інформації займається спеціальна група працівників, діяльністю якої керує заступник директора з торгівлі

2.2. На основі сформованих на першому етапі вимог до інформації проводиться оцінювання зібраних даних

2.3. Рішення має бути раціональним, ефективним, найбільш економічним, чітко сформульованим, реальним щодо виконання

3 Етап. Виявлення та оцінювання альтернатив, закладених у розроблених методах менеджменту

3.1. Для вирішення даної проблеми пропонуються такі альтернативи:

• встановлення додаткових нормативів для контролю за роботою,

• створення відділу якості та контролю,

• в разі потреби змінити постачальника

3.2. Оцінювання альтернатив

На нашу думку доцільно поєднати всі альтернативи в комплексний захід

4 Етап. Підготовка та оптимізація управлінського рішення, яке приймається (вибір альтернативи)

4.1. Для проведення ефективного контролювання на підприємстві доцільно поєднати всі альтернативи у комплекс

4.2. Група працівників під керівництвом заступника директора з торгівлі

5 Етап. Прийняття управлінського рішення (узаконення альтернативи)

5.1. Рішення обговорюється заступниками директора та директором

5.2. Після обговорення всіх переваг і недоліків дане рішення схвалюється

5.3. Директор дає розпорядження про виконання рішення

6 Етап. Реалізація управлінського рішення та оцінювання результатів

6.1. Виконання рішення здійснюється у всіх підрозділах організації

6.2. Контролювання за виконанням рішення здійснює заступник директора з торгівлі

6.3. Заступник директора з торгівлі доповідає директору про виконання рішення