11. Маркетингові дослідження фірми.

Ціллю досліджень – на основі знання стану та перспектив розвитку середовища узгодити вплив середовища, потреби цільового ринку, цілі та можливості фірми. Досліджують стан та тенденціі розвитку таких факторів та показників:

1. економіка – рівень инфляціі, безробіття, динамика ВВП, купівельна спроможність населення тощо.

2. Демографія – чисельність, міграція, віковий та статевий склад населення тощо.

3. Політико - законодавчий – політична структура, антимонопольне регулювання, податкове законодавство тощо.

4. Соціально – культурний – соціальні класи та групи, культура тощо.

5. Науково-технічний прогрес – рівень інноваційної активності,введення нових технологій, підвижчення продуктивності праці тощо.

6. Природне середовище – екологія, вартість енергоносіїв тощо.

Фактори мікросередовища: сама фірма, постачальникі, споживачі, конкуренти, маркетингові посередникі, громадськість.

15. Аналіз сильних та слабких сторін фірми.

Маркетинг: знання ринку та споживачів, ринкова частка фірми, імідж фірми, якість товару, рівень інновацій, ефективність збуту, рівень сервісу, ефективність просування.

Виробництво: виробничі можливості, економія на масштабах виробництва, мобільність виробництва, матеріально – технічна забезпеченість, технологія.

Фінанси: наявність капіталу, загальні витрати, прибутковість, рентабельність, фінансова стабільність.

Організація: ефективність організаційної структури фірми, ефективність менеджменту.

Кадри: рівень професійної підготовки, досвід практичної діяльності, система стимулювання праці.

Можливі різновиди стратегічних напрямів фірми стосовно її сильних і слабких сторін.

а) Концентрація зусиль, розвиток, зміцнення показника – коли слабка сторона фірми суттєво впливає на цільовий ринок ;

б) Підтримування позицій – якщо сильна сторона фірми є важливою для цільового ринку

в) Зниження уваги та інвестицій – якщо сильна сторона фірми не є важливою для цільового ринку.

г) Низькі пріоритети – якщо мова йде про слабкий показник, який не є важливим для цільового ринку.

16. Сутність маркетингових загроз.

Маркетингові загрози – це несприятливі тенденціі розвитку маркетингового зовнішнього середовища, які можуть негативно вплинути на ринкові позиціі фірми.

19. Конкурентна перевага фірми.

Це показник що забезпечує їй перевершення конкурентів. Формування конкурентної переваги - основа маркетингової стратегіі, яка забезпечить фірмі більший рівня зростання й прибутковості ніж у середньому по ринку. Сильна сторона стає конкурентною перевагою якщо вона є дуже важливою для даного ринку. См также №38.

21. Різновиди конкурентних переваг.

а) організаційні – розмір фірми, її рівень мобільності, досвід діяльності, ефективність управління, тощо.

б) функціональні – показникі функціональних служб фірми (виробництво, кадри тощо),імідж фірми, знання споживачів, розмір і кількість цільових ринків, технологія, якість, кваліфікація персоналу, досвід діяльності.

в) перевагі що засновани на взаємовідносинах з зовнішніми організаціями – відтворюють імідж та досвід роботи з посередниками, конкурентами, постачальниками, банками тощо: підтримка уряду, контроль за каналами збуту, доступ до фінансових ресурсів тощо.

Зовнішні - характеризують переваги фірми в задоволенні потреб споживача: якість, імідж фірми, знання споживачів тощо.

Внутрішні - характеризують переваги фірми в ціні, та засновани на її виробничих та організаційних ноу-хау: технологія, ефективність виробництва, економія на масштабах тощо.