Кто выполняет данные процессы?

Ответ на этот вопрос представляет организационную структуру фирмы. Данная структура имеет следующий вид:

В обязанности менеджера входят: заключение договоров на разглашение информации, а так же продажа заинтересованным в этой информации лицам.

В обязанности операторов входят: внесение корректив в имеющиеся в системе данные о сотрудниках, поставщиках, клиентах и т.д.

Администраторы в работе с данной системой не принимают непосредственного участия, они следят за правильностью работы системы, исправляя возникающие неполадки.

Когда выполняется то или иное действие?

• Реклама организаций производится в зависимости от условий договора, заключенного с этой организацией,

• Изменение информации производиться по требованию непосредственного поставщика,

• Анализ спроса на ту или иную информацию – ежемесячно,

• Годовой отчет – ежегодно,

Почему эти действия выполняются?

Фирма «Call-Free» стремится решить следующие задачи:

• Обеспечить наилучшие условия работы сотрудников фирмы;

• Обеспечить удобное обслуживание для клиентов;

• Получить приемлемую прибыль;

• Сократить время на внесение и обработку необходимой информации.

2. Постановка задачи.

2.1 Наименование задачи: Разработка экономической информационной системы для автоматизации работы компании по предоставлению информации о телефонах и адресах фирм города и страны.

2.2 Цели работы фирмы: Предоставлению клиентам достоверной и актуальной информации.

2.3 Функции фирмы:

• Привлечение организаций для предоставления информации.

• Реклама услуг.

• Заключение договоров на предоставление информации.

• Осуществление продажи информации.

• Предоставление информации о востребованности той или иной информации.

• Организация работы персонала.

• Анализ спроса на услуги.

• Ведение статистики пользования услугами со стороны клиентов.

• Предоставление клиентам данной статистики.

2.4 Бизнес-правила:

• После расторжения договора сведения о клиентах хранятся 5 лет.

• Оплата за предоставленную информацию осуществляется в момент заключения договора.

• Получение необходимой информации осуществляется в течении 15 мин с момента оплаты.

• Ежегодно сотрудниками фирмы опрос поставщиков на наличие более новой информации.

• Работа с поставщиками (заключение договоров, внесение дополнительных сведений) осуществляется только в офисе фирма и без привлечения третих лиц.

• Работа как с поставщиками, так и с покупателями производится индивидуально, в порядке очереди.

• Клиенты получают доступ к имеющейся информации только через сотрудников фирмы.

2.5 Требования к программе: программа должна работать под управлением операционных систем Windows XP, Windows Vista.

2.6 Перечень вводимой информации:

• Город,

• Тип организации,

• Уровень доступа,

• Тип клиента,

• Наименование организации,

• Адрес организации,

• ФИО начальника,

• ФИО клиента,

• Паспортные данные,

• Дата заключения договора,

• Условия договора,

• Количество поставленной информации,

• Сумма договора,

• Количество найденной информации,

• Сумма продажи,

• НДС,

• Итого к оплате,

• Тип поставщика,

• ФИО поставщика,

• Паспортные данные,

• Должность сотрудника,

• Уровень доступа,

• ФИО сотрудника,

• Паспортные данные сотрудника,

• Пароль для входа в систему.