48. Значение целей и миссии организации для планирования на предприятии.

Основная общая цель организации – четко выраженная причина ее существования обозначается как миссия.

Миссия должна быть формально выражена и эффективно представлена сотрудникам организации. Выработанные на ее основе цели служат в качестве критериев для всего последующего процесса принятия управленческих решений.

Если руководители не определи, какова основная цель их организации, то у них не будет логической точки отсчета для выбора наилучшей альтернативы. Результат: огромный разброс усилий, а не единство целей, имеющих существенное значение для успеха организации.

Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает развитие стратегий на различных организационных уровнях.

Формулировка миссии должна содержать:

1. Задача фирмы с точки зрения ее основных услуг/изделий, рынков и основных технологий.

2. внешняя среда по отношению к фирме, определяющая рабочие принципы фирмы

3. культура организации (какого типа людей привлекает рабочий климат в организации).

Чтобы выделить миссию 2 вопроса:

1. Кто наши клиенты?

2. Какие их потребности мы можем удовлетворить?

Клиент – кто использует те/иные результаты деятельности фирмы.

Выбор такой узкой миссии как прибыль ограничивает возможность руководства изучать допустимые альтернативы при принятии решений.

Миссия должна быть ориентирована на клиента.

Миссия некоммерческих организаций. Многие из них имеют так много клиентов, что им трудно представить формулировку миссии.

Некоммерческая организация должна сформулировать подходящую ориентированную на клиента миссию.

Миссия малой организаций. Опасность – в выборе слишком сложной миссии.

Характеристика целей

1. Конкретность и измеримость. Это позволяет руководству создать базу для последующих решений и оценки хода работы. Руководители среднего звена будут иметь ориентир для своих решений. Также будет легко определить насколько хорошо организация работает в определении своих целей. Это становится важным при выполнении контрольных функций.

2. Ориентация целей во времени. Обычно устанавливают на длительный или краткий временной промежуток. Долгосрочная цель – горизонт планирования равен примерно 5 годам. Для передовых фирм – более 5 лет. Краткосрочная цель представляет 1 из планов организации, который следует завершить в пределах года. Среднесрочные цели – 1-5 лет. Организация формулирует в первую очередь долгосрочные цели, а затем вырабатывает средне- и краткосрочные для обеспечения долгосрочных. Обычно чем ближе горизонт планирования, тем уже ее рамки.

3. Достижимость – для того, чтобы повышать эффективность организации. Установление цели, которая превышает возможности организации либо из-за недостатка ресурсов, либо из-за внешних факторов может привести к катастрофе.

Цель – важный мотив поведения людей в организации. Люди стремятся достичь те цели, которые установлены для организации. Если цель недостижима, то стремление работника к успеху будет блокировано и мотивация ослабнет.

4. Взаимоподдерживающие цели. Для эффективности множественные цели организации должны быть взаимоподдерживающими, т.е. действия необходимые для одной цели не должны мешать достижению др. целей. В ином случае – конфликт м/у подразделениями организации, которые отвечают за достижение целей.

Описание целей организации по Антонии Райну:

1. Прибыльность (объем прибыли, доход на инвестированный капитал)

2. Рынки (доля рынка, объем реализации в денежном или натуральном выражении)

3. Производительность (эффективность) может отражаться отношением входа к выходу

4. Продукция (объем продаж, прибыльность по отношению к таким аналогичным изделиям)

5. Финансовые ресурсы. Структура капитала, новые выпуски акций, движение денежной наличности, оборотный капитал)

6. Производственные мощности, здания и сооружения (м², км², постоянные затраты)

7. Исследование и внедрение новшеств (в денежном эквиваленте)

8. Человеческие ресурсы. Невыходы на работу, опоздания, количество жалоб

9. Социальная ответственность (создание новых рабочих мест, благотворительность)