МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«КАМСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ИНЖЕНЕРНО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ»

(ИНЭКА)

Кафедра «Экономика и менеджмент»

Контрольная работа

По дисциплине «Маркетинг»

На тему: «Маркетинговые исследования по реализации услуг, продажи автозапчастей»

Выполнил студент группы 5321

___________ Кантуганова Э.А.

«__»________ 2011г.

Проверил к.э.н.

___________ Зубкова С.В.

«__»________ 2011г.

Набережные Челны

2011 г.

Содержание

Введение

1.Определение вида продукции……………………………………………....6

2.Описание продукции…………………………………………………….......7

3. Выбор рынка……………………………………………………………….....9

4. Определение вида рынка…………………………………………………...12

5.Выбор и обоснование стратегии маркетинга……………………………...15

6. Сегментирование рынка…………………………………………………….17

7. Прогнозирование потребности в товаре……………………………….......19

8. Разработка системы реализации товара…………………………………....20

9. Определение цены товара……………………………………………….......21

9.1.Постановка задач ценообразования…………………………………..…..21

9.2. Оценка издержек……………………………………………………….….22

9.3. Анализ цен и услуг конкурентов……………………………………........22

9.4. Выбор метода ценообразования…………………………………….……23

9.5. Установление окончательной цены………………………………….......23

10. Прогнозирование спроса на товар…………………………………….….26

11. Разработка комплекса стимулирования……………………………….…28

11.1.Разработка бюджета………………………………………………….…..28

11.2. Создание рекламного обращения………………………………………29

11.3.Выбор средств обращения…………………………………….………..30

12.Заключение по выполненному маркетинговому исследованию…...…32

Список использованной литературы ……………………………………….34

Введение

Количество автомобилей на дорогах неуклонно растет с каждым годом, а вместе с тем растет и спрос на автозапчасти. Ведь все автомобили имеют свойство ломаться. В связи с этим открытие магазина автозапчастей является очень прибыльным и интересным делом, практически не подверженным даже влиянию кризиса. Более того, именно во время кризиса большинство людей стремится не приобретать новые автомобили, а осуществлять ремонтные работы уже имеющихся.

Контрольная работа служит для лучшего усвоения полученных мной в результате изучения данного курса теоретических и практических знаний, а также выработки и укрепления умения проводить маркетинговые исследования.

Цель моей контрольной работы заключается :

- в закреплении, полученных мной, теоретических знаний и практических навыков,

- в применении первичных навыков ведения самостоятельного маркетингового исследования,

- в закреплении навыков самостоятельной работы с литературой.

В процессе выполнения контрольной работы я буду использовать нормативные и справочные материалы, а также проводить социологический опрос для выявления предпочтения потребителей, что я является весьма важным элементом для последующей самостоятельной работы.

Для маркетингового исследования, мне понадобятся следующие исходные данные:

• потребительская корзина,

• статистика проживающего в городе населения

• средняя пенсия

• средняя заработная плата

• средний состав семьи

• размер среднедушевого денежного дохода в месяц

• основные факторы сегментирования рынка

• факторы, характеризующие рынок

1 Определение вида услуги

В качестве товара, выбраны два предприятия – конкурента, производящие услугу по продаже автомобильных запчастей, оба магазина расположены в городе Набережные Челны.

Главной целью (миссией) создания и функционирования предприятия является получение максимально возможной прибыли за счет реализации потребителям производимой продукции (выполненных работ, оказанных услуг), на основе которой удовлетворяются социальные и экономические запросы трудового коллектива и владельцев средств - производства.

Одно из предприятий – магазин «Запчасти 24 часа» (ГЭС, энергорайон, тер. ГСК), второй – «Би-Би» (пр. Мира). Каждое предприятие - это сложная производственно-экономическая система с многогранной деятельностью. Так и магазины «Запчасти 24 часа» и «Би-Би» является ими.

При маркетинговом исследовании будет рассматриваться не весь комплекс услуг магазинов автомобильных запчастей, а именно продвижение товара, от закупки до конечного потребителя. Остальные услуги будут лишь участвовать в описании, как дополнительные услуги, которые нужны при реализации услуги в магазинах автозапчастей.

Автозапчасти являются товаром, который потребитель предварительно выбирает, оценивает, если есть вопросы - консультируется, а впоследствии делает выводы купить тот или иной товар, или нет. Сами предприятия оказываю услуги, следовательно, их товар является услугой, по обслуживанию населения, направленной на субъект потребления.

Товары что на одном предприятии, что на другом аналогичные. Оба предприятия являются производителем данной услуги.