Конкретные методы и формы изучения общественного мнения

Вопрос об определении конкретных методов изучения общественного мнения имеет важное методологическое и практическое значение.

Две основные группы методов изучения общественного мнения.

1. методы анализа внешних объективных фактов сознания, т.е. проявленного общественного мнения, посредством действия, поведения и отношения людей к процессам, явлениям, фактам. (анализ документов, наблюдение)

2. методы, изучающие отражение непосредственных фактов сознания, т.е. то мнение, которое не нашло объективного отражения в действиях и поведении людей (опрос)

Такой подход позволяет изучить и проанализировать два основных состояния общественного сознания.

Методы изучения отражения объективированных фактов сознания:

– наблюдение — массовое, стихийное, организованное, открытое, однократное, многократное;

– изучение документов — личных, общественных;

– всенародные обсуждения — региональные, коллективные, профессионально-демографические;

– теоретические конференции — научно-теоретические, теоретико-практические, пропагандистские;

– анализ практической деятельности людей — действий и поведения отдельной личности, коллектива, организации, групп.

Методы изучения отражения непосредственных фактов сознания;

– интервью — свободное, полусвободное, стандартное, по телефону;

– анкетирование — прямое, косвенное.

Методы изучения отражения объективированных фактов сознания

Наблюдение. Социолог, который намерен с помощью наблюдения изучать общественное мнение, не может выйти на улицу и фиксировать все подряд факты поведения людей и все их высказывания (вернее, может, но эффект от этого будет или нулевым, или близким к этому).

Сложная задача предварительного выделения тех конкретных ситуаций деятельности, поведения людей, которые позволяют с помощью наблюдения выявить и извлечь общественное мнение.

Практика применения наблюдения для изучения общественного мнения пока невелика в социологии. Типы ситуаций, где возможно использование наблюдения для анализа общественного мнения:

- собрания, митинги, иные формы подобной совместной деятельности людей, в процессе которых активно функционирует разнообразная социальная информация, осуществляются процессы формирования, выражения общественного мнения;

- разнообразные формы информационной, пропагандистской деятельности (лекции, беседы и т.п.), в процессе которых также активно функционирует информация, формируется и выражается общественное мнение;

• личные контакты между людьми, преимущественно речь идет не о контактах на одном уровне (хотя и здесь, в процессе общения по горизонтали функционирует общественное мнение, идут процессы его формирования), а о контактах населения с работниками органов управления, депутатами, представителями организаций.

ПР методика осуществления наблюдения на собраниях, то, к примеру, в карточке, отражающей реакции участников собраний на доклады, фиксируются следующие поведенческие и вербальные реакции:

• одобрительные возгласы, реплики, аплодисменты;

• неодобрительные возгласы;

• требования дополнительной информации;

• разговоры, связанные с данным вопросом; вопросы к выступающим;

• нейтральное отношение (отсутствие реакции);

• призывы к соблюдению порядка;

• посторонние разговоры;

• занятия посторонними делами.

В итоге, при проведении наблюдений на значительном числе собраний по аналогичной формализованной методике появляется возможность определять основные, типичные характеристики функционирующего на них общественного мнения.

Основным методом изучения общественного мнения выступает опрос и различные его методики и технические процедуры: социометрические и лингвосоциологические методики, экспертный опрос, тесты; в маркетинговых исследованиях также торговые и потребительские панели, фокус-группы.