Тема 13. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности персонала
Целевая установка:
Знать сущность теорий мотивации, механизм мотивации персонала и его структуру.
Мотивация – это деятельность, имеющая целью активизировать трудовой коллектив и каждого работника в организации и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, сформулированных в планах [46].
Рисунок 31. Приоритетность целей руководителей отечественных предприятий (опрос проводился в 1996 г.)
Процесс мотивации включает:
установление
и оценку неудовлетворенных потребностей;
формулировку
целей, направленных на удовлетворение
потребностей;
определение
действий, необходимых для удовлетворения
потребностей.
Рисунок 32. Процесс индивидуальной мотивации
Мотивационный механизм [Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. – М.: Инфра – М, 2000. – с. 85.]:
-
Введение сотрудника в организационную культуру предприятия.
-
Глубокое изучение потребностей работника с целью выявления мотивов его трудовой деятельности, как осознанных внутренних побуждений к действию
-
Работнику предоставляют внешние побуждения – стимулы.
-
Мотив + стимул = включается механизм личной заинтересованности работника в результатах труда.
-
Условия успешного воздействия на работника материальных стимулов:
Эффективная мотивация трудовой деятельности работников предприятия является одной из основных задач менеджера по управлению человеческими ресурсами. На трудовую мотивацию влияют различные стимулы: уровень заработной платы, справедливость распределения доходов, условия и содержательность труда, отношения в семье, желание самоутвердиться, внутренняя культура.
-
четкие и ясные критерии оценки его труда;
-
прямая связь вознаграждения с достижениями работника;
-
индивидуальный подход в выборе материальной мотивации (выбранная форма оплаты труда (сдельная, повременная, процент от трудового вклада и пр.), индивидуальные премии по результатам ежегодной оценки за выполнение задач, достижение цели, а также индивидуальный процент от сделки (для торговых агентов).
Рисунок 33. Механизм мотивации персонала
Таблица 28
Взаимосвязь мотива и стимула в управлении
|
Мотивы |
Стимулы |
|
Мотивы по удовлетворению потребностей в жизненно необходимых благах Производительность Работа на одном предприятии Качество работы |
Повышение заработной платы, сдельная отплата труда Постоянно действующие надбавки к заработной плате Премии Материальная помощь Участие в прибылях Предоставление льготного кредита Оплата транспортных, медицинских, спортивных расходов |
|
Мотивы жизненного самоопределения Призвание Переключение Самовыражение Творчество |
Предоставление работы по призванию, по интересам Профессиональная ориентация Развитие неспециализированной карьеры Предоставление широких возможностей для обучения Премии за новаторство |
|
Мотивы социального взаимодействия Подражание Солидарность Сопричастность Общение Безопасность |
Возможность общаться на рабочем месте Участие в управлении предприятием Демократический стиль руководства Равные возможности Соблюдение всех норм техники безопасности |
|
Мотивы статусного самоутверждения Успех Власть Достижение цели Развитие карьеры |
Предоставление руководящей работы Персональные блага: кабинет, автомобиль, секретарь, самолет и т.п. Участие в работе престижных клубов Участие в успехе Участие в управлении предприятием, принятии решений Продвижение по служебной лестнице Представление функций для других организаций |
|
Мотивы оптимизации жизненного цикла Социальная и профессиональная мобильность Властная релаксация Преодоление статусного и психологического дискомфорта |
Предоставление работы по желанию и возможностям Развитие неспециализированной карьеры Передача опыта молодежи – наставничество Совмещение работы с преподавательской деятельностью Единый статус работника Центры психологической помощи и разгрузки Комиссии по трудовым спорам |
Таблица 29
Теория мотивации Д. МакГрегора
|
«Х» |
«Y» |
|
• В мотивах преобладают биологические потребности; • Человек не любит работать, поэтому труд необходимо нормировать, а людей принуждать к работе; • Человек предпочитает работать, чтобы им управляли, старается не брать на себя ответственность, имеет относительно низкие амбиции и желает находиться в безопасной ситуации; • Качество работы низкое, поэтому нужен постоянный строгий контроль |
• В мотивах преобладают социальные потребности и желание хорошо работать; • Для человека работа может быть источником удовольствия, а может быть наказанием в зависимости от условий; • Обычно человек готов брать на себя ответственность; • Многим людям присуща готовность использовать свои знания и опыт в трудовой деятельности; • Внешние контакты и угроза наказания не являются главными стимулами; • Наиболее важное вознаграждение связано с удовлетворением потребностей в самовыражении |
|
Главный стимул: • принуждение Вспомогательный стимул: • материальное поощрение |
Главные стимулы: • самоутверждение; • моральное и материальное поощрение Вспомогательный стимулы: • принуждение |
Рисунок 34. Взаимосвязь основных содержательных теорий мотивации
Таблица 30