5. Система управления качеством труда на предприятиях

Управление качеством труда на предприятии – это совокупность действий и мероприятий по обеспечению эффективного планирования, организации и контроля процесса повышения качества труда, а также мотивации работников к его осуществлению с целью повышения эффективности деятельности и роста конкурентоспособности предприятия.

Персонал предприятия выступает и как субъект, и как объект управления качеством труда. Поэтому сотрудники компании должны соответствовать своему назначению по образовательно-квалификационному уровню, психологическим и другим качествам. В связи с этим, обеспечение эффективного функционирования механизма управления качеством труда определяется также и тем, как осуществляется планирование, оценка, отбор и распределение необходимого персонала.

Цель управления качеством труда состоит в достижении максимального результата от его роста при оптимизации затрат предприятия.

Основными задачами управления качеством труда являются:

-планирование, организация, контроль и регулирование процессов повышения качества труда;

-обеспечение развития сотрудников и их мотивация к повышению уровня качества труда;

-охрана труда, обогащение и облегчение труда;

-создание организационно-методической базы рационального управления качеством труда и условий для его эффективного использования;

-создание необходимых организационно-технических и социально-экономических условий для положительной самоорганизации элементов производственной системы;

-поддержание благоприятного социально-психологического климата в трудовом коллективе, воспитание у работников корпоративного патриотизма, культуры качества и инновационности труда;

-формирование и осуществление эффективной социальной политики в организации.

Принципы управления качеством труда – это совокупность фундаментальных основ управления людьми. Основными принципами управления качеством труда являются следующие:

-принцип планомерности – требует, чтобы все процессы, операции, действия по обеспечению качества труда, осуществлялись планомерно, т.е. скоординированно и синхронно;

-принцип экономической эффективности требует тщательного обоснования объёмов затрат по основным направлениям повышения качества труда;

-принцип демократизма – это оптимальное соединение централизации, персональной ответственности руководителя за состояние дел в подразделении и участие наёмных работников в формировании стратегии и политики менеджмента персонала, принятии оперативных решений, выявлении резервов повышения качества труда и т.д.;

-принцип экономической заинтересованности – создание гибкой системы стимулов, которая бы побуждала руководителей и весь персонал работать с полной отдачей на благо организации, каждого работника и общества, обеспечивая при этом высокий уровень качества труда;

-принцип внедрения контроля в процесс творческой деятельности – соблюдение этого принципа даёт возможность сотрудникам осуществлять самостоятельный контроль промежуточных результатов своей работы;

-принцип социальной целесообразности – любые мероприятия руководства по обеспечению качества труда должны быть социально оправданы и обоснованы.

Основными инструментами управления качеством продукции являются:

-повышение уровня качества рабочей силы;

-усиление охраны труда;

-повышение технического уровня производства;

-оптимизация организационных факторов качества и отношения к труду;

-повышение инновационной направленности труда;

-повышение уровня мотивации работников относительно качества труда, обеспечение бездефектности труда.

Учитывая важность повышения качества труда для экономической и социальной эффективности предприятия, необходимо разрабатывать и внедрять программы управления качеством труда. Программа управления качеством труда на предприятии охватывает следующие этапы:

-измерение и оценка достигнутого уровня качества труда на предприятии в целом и по отдельным видам труда в частности;

-поиск и анализ резервов повышения качества на основе информации, полученной в процессе измерения и оценивания;

-разработка плана использования резервов повышения качества труда: конкретные мероприятия и сроки их реализации, финансирование затрат на эти мероприятия, ожидаемый экономический и социальный эффект от их внедрения;

-разработка систем мотивации работников к достижению запланированного уровня качества;

-контроль за реализацией мероприятий, предусмотренных планом, и регулирование их выполнения;

измерение и оценивание реального влияния предусматриваемых мероприятий на рост качества труда.

Однако привести в действие механизм эффективного управления качеством труда можно только при условии соответствия потенциала (личностного, профессионального, духовного) работников предприятия требованиям эффективной работы. Такой подход требует организации управления качеством труда и продукции с учётом человеческого фактора производства.