-
Не комп’ютерізований прямий маркетинг.
До 1990-х рр.. маркетинг баз даних набагато більше був поширений в США, ніж в інших країнах світу. Однак досягнення в сфері технології і зростаюча глобалізація маркетингових операцій надали прискорення росту маркетингу баз даних у Європі, Азії і Південній Америці Різні країни можуть вимагати від компаній використовувати методи глобального маркетингу баз даних з урахуванням існуючих культурних традицій. Наприклад, європейці схильні не довіряти організаціям, які збирають і продають особисту інформацію, і деякі країни прийняли закони, що захищають приватне життя від подібного втручання. Серед азіатів поширена тенденція приймаючи рішення про покупку, звертати увагу на якість товару і репутацію фірми Якщо вони спробували і залишилися задоволені конкретним товаром, вони часто зберігають сильну прихильність конкретної торгової марки. Ця тенденція припускає, що учасники ринку повинні використовувати технологію баз даних з метою поліпшення відносин з існуючими клієнтами, а не тільки приділяти увагу залученню нових одноразових покупців.
10. Реакція споживачів на прямий маркетинг
Користувачі прямого маркетингу не тільки хочуть знати, чи досягають їх звернення потрібних людей у потрібний час, але також - чи реагують на них люди. У прямому маркетингу використовуються три методики, щоб провести таку оцінку: опитування тих, що відповідали / не відповідали, що відстежують дослідження і геодемографія. Опитування тих,що відповідали / не відповідали. Як можна припустити з самого терміна, при опитуванні відповіли / не відповідали намагаються встановити відмінності між людьми, які відгукнулися і не відгукнулися на програму прямого маркетингу. Оскільки продавець має на руках список і тих і інших, ця методика використовує наступний опитування по телефону або по пошті, щоб встановити демографічні та психографічні характеристики обох груп і причини, чому вони відреагували саме так. Ця інформація служить в якості керівництва для пропозиції товарів в майбутньому, для модифікації мови, яка використовується у тому чи іншому зверненні прямого маркетингу, або для зміни бази даних. Відстежуючі дослідження. Відстежуючі дослідження зазвичай є опитуваннями, при яких збирається інформацію від великої кількості людей за допомогою простого підрахунку відповідей за певний час і збоpу певної інформації від обраних респондентів. Завдання полягає в тому, щоб оцінити, чи змінилася з часом структура покупок і / або покупців.
Геодемографія. Ця корисна методика отримала розвиток протягом останнього десятиліття. Геодемографія аналізує існуючу базу даних за принципом, за яким «птиці одного польоту» збираються разом. Тобто, люди, які живуть разом в невеликих географічних районах, таких як квартал або район з одним поштовим індексом, мають більш подібні демографічні характеристики, ніж люди, що живуть поза цим районом. Одна з систем, PRIZM, привласнила своїм кластерам колоритні імена на кшталт «Представники блакитних кровей» і «Сусіди вугляра». Геодемографічні системи можуть відслідковувати демографічну якість респондентів або проводити автоматичні дослідження тих, що відповідали / не відповідали, використовуючи адреси в якості єдиного ресурсу.
Використана література: