5. Управление стрессом

Стресс (от англ. stress — давление, нажим, напор; гнёт; нагрузка; напряжение) — неспецифическая (общая) реакция организма на воздействие (физическое или психологическое), нарушающее его гомеостаз, а также соответствующее состояние нервной системы организма (или организма в целом).

В медицине, физиологии, психологии выделяют положительную (эустресс) и отрицательную (дистресс) формы стресса.

По характеру воздействия выделяют

1. нервно-психический,

2. тепловой или холодовый,

3. световой,

4. антропогенный и другие стрессы.

Каким бы ни был стресс, «хорошим» или «плохим», эмоциональным или физическим (или тем и другим одновременно), воздействие его на организм имеет общие неспецифические черты.

Основоположником теории стресса считают канадского физиолога Ганса Селье. По его мнению, самые различные неблагоприятные факторы: холод, тепло, облучение рентгеновскими лучами, инъекция адреналина и многие другие - вызывают обычно одинаковый ответ организма, получивший название "общий адаптационный синдром".

Различают несколько основных типов стрессов:

Эвстресс или положительный стресс — состояние приятного возбуждения и волнения, которое поддерживает в нас любовь к жизни и придает силы (например, во время горного спуска на лыжах или выполнения срочной работы).

Острый стресс — кратковременное состояние, которое может быть как негативным, так и позитивным (эвстресс); именно с этим типом стресса мы чаще всего сталкиваемся в повседневной жизни (например, затор или критическая ситуация на дороге).

Постоянный острый стресс - состояние, когда острый стресс выходит из-под контроля и превращается в образ жизни, превращая жизнь в настоящий хаос (например, стресс, который способствовал появлению таких типажей, как истеричная примадонна или рассеянный профессор).

Хронический стресс — тип стресс, который никогда не прекращается и который невозможно избежать, например, стресс неудачной супружеской жизни или чрезвычайно трудной и напряженной работы. Этот тип стресса может привести к нервному истощению и депрессии.

Причина стресса может быть внешней и внутренней.

Внешние причины – это наши жизненные изменения, всё, что не находится под нашим контролем, или же находится в малой степени.

внутренние причины – коренятся в нашем разуме, по большей части они рождены нашим воображением. Это разделение мы делаем просто для удобства, поскольку они все взаимосвязаны. Итак, небольшой список причин стресса.

Внешние причины стресса.

• Большие изменения в жизни.

• Работа.

• Трудности в отношениях.

• Финансовые проблемы.

• Излишняя занятость.

• Дети и семья.

Внутренние причины:

• Неспособность принять неопределённость.

• Пессимизм.

• Негативный внутренний диалог.

• Нереалистичные ожидания.

• Перфекционизм.

• Отсутствие настойчивости.

стратегия управления стрессом. Управление стрессом может осуществляться как на уровне организации, так и на уровне работника.

Управление стрессом па уровне организации может осуществляться последующим взаимосвязанным направлениям:

• подбор и расстановка кадров:

• постановка конкретных и выполнимых задач;

• проектирование работ;

• взаимодействие и групповое принятие решений;

• программы оздоровления работников.

Контрольные вопросы:

1. Что такое групповая динамика в коллективе?

2. В чем заключается отличие формальных групп и неформальных организаций?

3. В чем состоит основная роль конфликта?

4. Описать виды конфликтов и причины.

5. Какие существуют этапы развития конфликта?

6. Описать возможные последствия конфликтов.

7. Из чего может состоять процесс управления конфликтной ситуацией?

8. Какие могут быть последствия конфликта?

9. Описать способы управления конфликтной ситуацией.

10. Рассказать о межличностных стилях разрешения конфликтов