- •Изучение особенностей ценностно-смысловой сферы сотрудников с разными типами лояльности Содержание:
- •Глава 2. Эмпирическое исследование особенностей ценностно-смысловой сферы сотрудников с разными типами лояльности………………………………………………….…34
- •Введение
- •Глава 1. Теоретические представления о лояльности
- •1.1 Определение понятия «лояльность»
- •1.2. Модели лояльности
- •1.3 Роль ценностно-смысловых представлений в формировании лояльности к организации
- •Глава 2. Эмпирическое исследование особенностей ценностно-смысловой сферы сотрудников с разными типами лояльности
- •2.1.1. Постановка проблемы исследования
- •2.1.2. Описание выборки исследования
- •2.1.3. Методики, используемые в исследовании
- •2.1.4 Методы статистической обработки и анализа данных
- •2.2 Результаты эмпирического исследования особенностей ценностно-смысловой сферы сотрудников с разными типами лояльности
- •2.2.1 Сравнительный анализ средних значений по мотивационным показателям в группах с разными типами лояльности.
- •2.2.2 Сравнительный анализ средних значений по ценностным показателям в группах с разными типами лояльности
- •2.2.3 Корреляционный анализ данных исследования по группе с сильно выраженной аффективной лояльностью.
- •2.2.4 Корреляционный анализ данных исследования по группе с сильно выраженной продолженной лояльностью.
- •2.2.5. Корреляционный анализ данных исследования по группе с сильно выраженной нормативной лояльностью.
- •2.3. Обсуждение результатов
- •Заключение
- •Библиография
Заключение
На современном этапе сильны представления о том, что именно персонал является главным ресурсом любой организации, а верность работников компании рассматривается как конкурентное преимущество. Менеджеры компаний видят в укреплении лояльности персонала действенный механизм повышения эффективности организации.
Лояльность сказывается на самых разных аспектах деятельности организации, в первую очередь на показателях производительности и на психологическом климате в компании. Эффективность функционирования компаний, способность развиваться в ситуации жесткой конкуренции во многом зависят от качественной работы сотрудников и от того, какие возможности предоставлены для реализации их потенциала.
Ценностно-смысловые компоненты являются мощным регулятором индивидуального и группового поведения. Ценности представляют собой жизненные принципы, определяющие не только цели, но выбор личностью способов реализации поставленных целей. Ценности и мотивы лежат в основании многих организационных процессов, в том числе и лояльности. Ценности помогают заметить в потоке информации то, что имеет наибольшую важность для человека и для его поведения. «Что противоречит ценностям, будет неизбежно игнорировано — либо невниманием, либо невосприятием, либо неразделением информации». Поэтому внимание менеджмента к личностным ценностям и мотивам работников целесообразно с точки зрения формирования, совершенствования и поддержания организационной лояльности.
Проанализировав предпосылки формирования лояльности аффективного, продолженного и нормативного видов, важно понять, какими возможностями должны располагать сотрудники для удовлетворения основных своих потребностей, т.е. нужно сопоставить организационные условия и ценностно-мотивационную структуру личности работника. Это позволит сформировать эффективную систему мотивации персонала, а так же может использоваться при подборе персонала.
Следующим этапом исследования может стать поиск способов регулирования уровня лояльности персонала, путем воздействия на ценностно-смысловую сферу, поиск путей «встраивания» ценностно-мотивационной структуры личности сотрудников в существующую систему ценностей организации.
Библиография
1. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Изд-во МГУ, 2005.
2. Асеев В.Г. Мотивация поведения и формирования личности. - М., 2006.
3. Бандурка А.М., Бочарова С.П., Землянская Е.В. Психология управления. - Харьков: ООО «Фортуна-пресс». 2008. - 464 с.
4. Бидненко АМ. «Манипулятивная установка в профессиональной деятельности менеджера», М.,2006.
5. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учеб.- пособие. - М.: ИНФРА-М, 1999.- 224 с.
6. Верещагина, Л. А. Оценка удовлетворенности работой. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: / Под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. – СПб.: Речь, 2001. – Занятие 23. – С. 181-184.
7. Вилюнас В.К. Психология развития мотивации. - СПб.: Речь, 2006. - 458 с.
8. Вилюнас В.К. Теория деятельности и проблемы мотивации // А.Н. Леонтьев и современная психология. Сборник статей памяти А.Н. Леонтьева. - М., 1983
9. Витман, Д. С. Мотивация и стабильность персонала в организации.
Автореф. дис. канд. псих. наук : 19.00.05. СПб., 2004. – 20
10. Голубков, С. В. Лояльность персонала компании: психологическая
структура, формирование и методика измерения // Управление персоналом. – 2003. – №10. – С. 62-63.
11. Григорьева, Т. Прогноз лояльности сотрудника. А почему бы и нет? – Группа Компаний Международный Институт Менеджмента. http://www.gkmim.ru/clubB/?cid=15 (февраль 2006).
12. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Издательство «Питер», 2005.- 464 с.
13. Дейнека, О.С. Экономическая психология: Учеб. пособие. — СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2000. – 160 с.
14. Демидов А.И., Малько А.В. Политология в вопросах и ответах. М.: Юристъ, 2005. C.II4-II9.
15. Джуэлл, Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001. – 720 с.
16. Доминяк В.И., Измерение лояльности: действующая модель // Персонал - микс. - № 3(22). - 2004г. - с. 105-108
17. Доминяк, В.И., Лояльность персонала как социально-психологическая
установка // Персонал-Микс. – 2002. – №5. – С. 73.
18. Доминяк, В.И., Лояльность – причинение пользы // Отдел кадров. – 2004. – №11. – С. 102-105.
19. Доминяк, В.И. Различные подходы к феномену лояльности и безопасность организации // Теория и практика становления и развития школы безопасности (научные, учебные, методические и организационные аспекты). Сборник тезисов докладов всероссийской научно-практической конференции. – СПб.: РГПУ им. А. И. Герцена, 2001. – С. 31-33.
20. Доронина И. В. Мотивация и стимулирование персонала. - Новосибирск: СибАГС, 1999. — 80с.
21. Доценко, Е. Измерение приверженности персонала компании с помощью опросной методики // Материалы IV Всероссийской научно- практической конференции "Психология бизнеса: управление персоналом в государственных организациях и коммерческих структурах". Часть 2. – СПб.: ГП "ИМАТОН", 2001.
22. Иванова СВ. Искусство подбора персонала: Как оценить человека за час. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 160 с.
23. Ильин, Е. П. Мотивация и мотивы. – СПб.: Питер, 2000.
24. Ковалев В.И., Дружинин В.Н. Мотивационная сфера личности и ее динамика в процессе профессиональной подготовки // Психологический журнал. - 2005 - Т. 3, № 6.
25. Ковров А. Лояльность персонала: что и как изучается в организации. // Мир и безопасность, №2, 2005
26. Кружков, А. Как не спутать лояльность с терпимостью. – Энциклопедия маркетинга. http://marketing.spb.ru/libmm/loyal_vs_tolerant.htm (февраль 2006).
27. Леонтьев А.Н. Потребности, мотивы и эмоции. Конспект лекций. - М., 1971.
28. Леонтьев Д.А. Методика изучения ценностных ориентаций. - M., 1992. - 17 с.
29. Магура М.И. Патриотизм персонала по отношению к своей организации - решающее конкурентное преимущество. // Управление персоналом, №11, 2006.
30. Магура М.И., Курбатова М.Б. Оценка работы персонала. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006. – 144 с.
31. Малиновсий П. Методы оценки персонала // Кадровик. – 2006. - №6. – С. 53 - 56
32. Маслов Е.В., Управление персоналом предприятия. — М.: ИНФРА-М, НГАЭиУ; Новосибирск: 2005. — 312 с.
33. Маслоу А. Мотивация и личность / Пер. с англ. - СПб.:Евразия, 1999.- 478 с.
34. Мучински П. Психология, профессия, карьера. — 7-е изд. — СПб.: Питер, 2004.
35. Одегов Ю.Г., Карташова Л.В. Управление персоналом, оценка эффективности.— М.: Издательство «Экзамен», 2007 — 256 с.
36. Патяева Е.Ю. Ситуативное развитие и уровни мотивации //Вестн. Моск. ун-та. Сер. 14, Психология. 1983. N 4.
37. Петрова, В. Сегодня HR – это кровеносная система жизнедеятельности любой организации. Беседа с директором по персоналу Компании РУСАЛ Викторией Петровой. // Управление персоналом. – 2006. – №3. – С. 52-53.
38. Почебут, Л. Г., Чикер, В. А. Организационная социальная психология: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во "Речь", 2000. – 298 с.
39. Почебут, Л. Г. Оценка лояльности сотрудника к организации. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: / Под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. – СПб.: Речь, 2001. – Занятие 33. – С. 283-287.
40. Пустынникова, Ю. М., Мухаметшина, Э. Ф. Условия формирования
лояльности. – АКСИМА http://www.axima-consult.ru/stati-3-23.html (февраль 2006).
41. Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии - СПб: Издательство "Питер", 2005 - 712 с.
42. Руденко, А. Клиентская лояльность: три модели поведения. – Executive http://www.e-xecutive.ru/publications/aspects/article_1208/ (февраль 2006).
43. Сидоренко, Е. В. Развитие организационной приверженности. Материалы семинара-тренинга. – М.: Школа менеджеров "Арсенал", 2004. – 42 с.
44. Староверов, Д. Лояльность персонала как фактор безопасности
бизнеса. – Амулет http://www.amulet-group.ru/print.htm?id=49&str=5 (февраль 2006).
45. Управление персоналом организации. В.Н. Федосеев, С.Н. Капустин. — М.: Издательство «Экзамен», 2003. — 368 с
46. Федоров А.С., Удовлетворенность сотрудников: способы измерения // Справочник по управлению персоналом, №9. – 2003г.
47. Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации:. М.: КНОРУС, 2005. - 416 с.
48. Харский, К. Благонадежность и лояльность персонала. – СПб.: Питер, 2003. – 496 с.
49. Харский, К. Любого человека можно сделать лояльным // Отдел кадров. – 2004. – №11. – С. 98-101.
50. Чикер, В. А. Психологическая диагностика организации и персонала. – СПб.: Речь, 2003. – 176 с.
51. Чистякова, Т. Н., Моисеенко, Н. В. О лояльности, организационных
конфликтах и развитии организации (заметки на полях исследования). – Новая перспектива. – 2000. http://www.rekruting.ru/pochitat.html?s=9 (февраль 2006).
52. Чумакова А.А. «Принципы построения эффективных систем лояльности» Управление человеческим потенциалом, №3- 2008 г.
53. Шипилова О., Лояльность персонала - необходимое условие успешности компании // Кадры предприятия, № 41. 2004г.
54. Allen, N. J., Meyer, J. P. Construct Validation in Organizational Behavior
Research: The Case of Organizational Commitment // R. D. Goffin, E. Helmes (Eds.) Problems and Solutions in human assessment: Honoring Douglas N. Jackson at seventy. – Norwell, MA: Kluwer Academic Publishers, 2000. – P. 285-314.
55. Benkhoff, B. Disentangling organizational commitment // Personnel Review. – 1997. – Vol. 26. – P. 114-131.
56. Bishop, J. W., Scott, K. D., Burroughs, S. M. Support, commitment, and
employee outcomes in a team environment // Journal of Management. – 2000. – Vol. 26. – P. 1113-1132.
57. Chau-Kiu, C. Commitment to the organization in exchange for support from the organization // Social Behavior & Personality: An International Journal. – 2000. – Vol. 28. – P. 125-140.
58. Gellatly, Ian (1995). “Individual and group determinants of employee absenteeism: test of a causal model”. Journal of Organizational Behavior, 16, 5, 469-485.
59. Malhotra, Y. and Galletta, D., Role of Commitment and Motivation in Knowledge Management Systems Implementation: Theory, Conceptualization, and Measurement of Antecedents of Success, Proceedings of 36th Annual Hawaii International Conference on Systems Sciences, January 6-9, 2003, IEEE, Pages 1-10.