- •Курсова робота
- •Завдання на курсовий проект (роботу) студентки Жук Ірини Петрівни
- •Загальна характеристика підприємства
- •2. Здійснення функції планування
- •3. Організація взаємодії
- •Чисельність і функції посадових осіб підприємства
- •4. Реалізація функції мотивації
- •Відомості про переваги різних форм мотивації на кп «теко»
- •5. Здійснення функції контролю
- •6. Використання методів менеджменту
- •7. Проектування комунікацій
- •8. Прийняття управлінських рішень
- •9. Управління групами працівників
- •10. Організація управління конфліктами, перемінами і стресами
- •11. Розробка пропозицій з організації та з вдосконалення керівництва підприємством
- •12. Організація праці менеджерів на підприємстві
- •Висновки і пропозиції
- •Список використаної літератури
- •Перелік додаткових послуг кп «теко»
- •Перед початком роботи
- •2. Під час роботи
- •Інструктаж з охорони праці
2. Під час роботи
2.1. При обслуговуванні відвідувачів будьте дуже ввічливими, тактовними, не залежно від віку звертайтеся до них лише на "Ви". Не обслуговуйте відвідувачів, що прийшли в торговий зал з видимими ознаками сп'яніння. При виникненні конфліктних ситуацій з відвідувачами, негайно повідомте про це адміністратора закладу, або повідомте про це міліцію.
2.2. Будьте уважними і обережними біля дверей і проходів. Не ходіть по торговому залі надто швидко.
2.3. Негайно прибирайте будь-яку рідину, або страву, що опинилася на підлозі.
-
Не відкривайте бутилки ударами до інших предметів. Використовуйте для цього лише спеціальні інструменти: штопор або ключ.
Інструктаж з охорони праці
Охорона праці-це комплекс міроприємств по техніці безпеки, виробничої санітарії і гігієни, протипожежної техніки. Задача техніки безпеки на торговельних підприємствах - це вивчення особливостей процесів продажу і обслуговування, аналіз причин, які викликають нещасні випадки, розроблення конкретних міроприємств по їх попередженню.
Всі необхідні дії по охороні праці і техніки безпеки включають у колективний договір.