Маркетинг некоммерческих организаций
Коржова Галина Анатольевна
МРК некоммерческих субъектов – это один из элементов деятельности некоммерческого субъекта или физического лица в конкурентной среде, основанный на принципах классического МРК и направленный на достижение целей, не связанных непосредственно с получением прибыли.
Особенностью деятельности МНО является то, что в некоторых случаях некоммерческая деятельность дает и финансовый результат. При этом для МРК достижение такого результата не является главной целью, а получаемые средства служат источником для покрытия затрат своего существования.
Некоммерческий МРК основывается на 4х принципах классического МРК:
-
Человек стремиться получить вознаграждение от жизни, и преследование личного интереса в конечном счете определяет его потребности и благосостояние всего общества.
-
Вознаграждение, которое хочет получить потребитель, определяется индивидуальными особенностями людей.
-
Только с помощью свободного и конкурентного обмена люди и организации, с которыми они взаимодействуют, достигнут своих целей наилучшим образом.
-
Принцип приоритета потребителя – люди сами ответственны за свои действия и сами способны осуществлять свой выбор
Отличия МНО от классического маркетинга:
-
МНО охватывает более широкий круг областей человеческой деятельности, чем производство и продвижение товаров и услуг в классическом МРК: политика, государственное управление, наука, религия, здравоохранение.
-
МНО способствует более полному и эффективному удовлетворению таких первостепенных потребностей членов общества как:
-
потребность в реализации гражданских прав и свобод (выборы);
-
в безопасности, здравоохранении, образовании, социально-культурных, художественных ценностях.
-
МНО способствует установлению взаимосвязей между государственными субъектами, обществом и потребителями и организацией производящей товары и услуги.
Конечным результатом некоммерческой деятельности является социальный эффект, не связанный с получением прибыли, а направленный на благо всего общества в целом или отдельных групп населения.
В различных областях деятельности социальный эффект проявляется по-разному. Социальный эффект служит своеобразным аналогом экономического эффекта в коммерческом МРК, поэтому в зависимости от величины значимости социального эффекта деятельность некоммерческого субъекта в большей или меньшей степени финансируется и стимулируется из государственного бюджета, спонсорами, меценатами и т.д.
Все некоммерческие организации можно разделить на 3 вида:
-
МРК государственных некоммерческих субъектов: органы государственной власти, государственные бюджетные предприятия и организации (наука, здравоохранение, образование), армия;
-
МРК негосударственных некоммерческих субъектов: политические партии и движения (партийные взносы), профсоюзы, некоммерческие ассоциации, благотворительные фонды;
-
МРК физических лиц, занимающихся некоммерческой деятельностью: МРК независимых политиков, писателей, художников, ученых.
Качество некоммерческого продукта – это степень соответствия его характеристик или полезных свойств потребностям и предпочтениям потребителя. Следовательно, конкурентоспособность некоммерческого продукта определяется при сравнении его качества и цены с аналогичными характеристиками продуктов-конкурентов.
Цена некоммерческого продукта – это совокупность затрат некоммерческих средств платежа, времени, физических сил и денежных средств потребителя, которые он готов понести для использования результатов деятельности некоммерческого субъекта.
При этом для некоммерческого субъекта важен как сам потребитель, так и то, как общество в целом относятся к деятельности некоммерческого субъекта. Данное отношение выражается в поведенческом отклике потребителя, который является целью некоммерческого субъекта в процессе обмена.