Вопрос 6

6.Расчет числа каналов при различных системах обслуживания Характеристика заказной системы обслуживания (зсо)

• Заказная система обслуживания заявок организуется в том случае, если поступающая нагрузка на станцию в ЧНН значительно превышает пропускную способность каналов.

• При ЗСО заявок заказ на междугородний телефонный разговор принимает одна телефонистка, а устанавливает соединение другая телефонистка.

• При ЗСО используется ручной способ установления соединения.

• Качество обслуживания определяется допустимым временем ожидания предоставления междугороднего телефонного разговора (1 час).

• Максимальное время ожидания ответа телефонистки ЗК составляет 15 сек.

• Использование каналов теоретически равно 100 %.

• Затраты на организацию ЗСО минимальные. Затраты на эксплуатацию высокие за счет ФОТ и ЕСН.

Наименование показателей	Условные обозначения	Вариант №1
Исходящий обмен в ЧНН по направлению	Сисх	115
Входящий обмен в ЧНН по направлению	Свх	115
Оперативное время занятия канала, с	tок	62
Продолжительность разговора, мин	tр	6,0
Коэффициент концентрации нагрузки по исполнению. %	Кисп	8
Коэффициент концентрации нагрузки по поступлению, %	Кпост	11
Коэффициент эксплуатационного использования каналов, %	И	97
Коэффициент вариации	Vt	0,7
Качество обслуживания заказов	P(>t)	0,1
Потери, %	P	3

Исходя из полного времени занятия канала одним разговором, можно определить пропускную способность канала за 1 час работы при ЗСО, по формуле:

,

где - коэффициент эксплуатации канала;

- общее время занятия канала.

,

где - суммарное время операций, выполняемых телефонисткой с занятием канала. Включает время передачи заказа на другую станцию, время соединения и разъединения абонентов.

- среднее время одного разговора.

Коэффициент эксплуатации канала в ЧНН при ЗСО теоретически равен 100%.

Однако, учитывая некоторые потери рабочего времени, этот коэффициент равен 97%. Максимальное использование каналов при большой поступающей нагрузке достигается с помощью предварительной подготовки абонентов, а также с помощью спаренной работы телефонисток.

Число каналов при ЗСО определяется по каждому направлению, исходя из нагрузки и качества обслуживания, которое определяется временем ожидания предоставления междугороднего телефонного разговора (1 час):

,

где Ссут – количество разговоров за сутки в данном направлении;

С1сут – количество разговоров за сутки в данном направлении по одному каналу.

,

где СЧНН – количество заказов в данном направлении в ЧНН;

Кпост – коэффициент концентрации поступающих заказов.

,

где С1ЧНН – количество заказов, исполненных в ЧНН одним каналом (С1ЧНН=с);

Кисп – коэффициент концентрации исполненных заказов.

Тогда число каналов определяется:

Задача

Исходные данные:

Наименование показателей	Условные обозначения	Вариант №1
Исходящий обмен в ЧНН по направлению	Сисх	115
Входящий обмен в ЧНН по направлению	Свх	115
Оперативное время занятия канала, с	tок	62
Продолжительность разговора, мин	tр	6,0
Коэффициент концентрации нагрузки по исполнению. %	Кисп	8
Коэффициент концентрации нагрузки по поступлению, %	Кпост	11
Коэффициент эксплуатационного использования каналов, %	И	97
Коэффициент вариации	Vt	0,7
Качество обслуживания заказов	P(>t)	0,1
Потери, %	P	3

Под пропускной способностью канала или пучка каналов подразумевается то количество разговоров, которое можно пропустить через канал или пучок каналов за определенный отрезок времени, например, за 1 час.