Менеджмент.

Вопрос 1

Функции менеджмента

Что такое менеджмент?

Так, в фундаментальном Оксфордском словаре английского языка менеджмент определяется как способ, манера обращения с людьми; власть и искусство управления; особого рода умелость и административные навыки, орган управления, административная единица. В "Словаре иностранных слов" менеджмент переводится на русский язык как управление производством и как совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения эффективности производства и его прибыльности.

Менеджмент – это целенаправленное воздействие на организацию как систему, состоящую из разнообразных элементов (оборудования, финансовых, трудовых ресурсов, материалов, зданий и т.д.) для достижения ее целей. Для обеспечения эффективного менеджмента большое значение имеет установление ответственности за исполнение функций, процессов управления, персональной и коллективной ответственности менеджеров и органов управления.

Выделяют функции: планирование, организовывание, координацию, контроль и мотивацию. Взаимосвязь между ними может быть представлена круговой диаграммой, показывающей содержание любого процесса управления (рис. 4.2). Стрелки на диаграмме показывают, что движение от стадии планирования к контролю возможно лишь путем выполнения работ, связанных с организовыванием процесса и с мотивированием работающих. В центре диаграммы находится функция координации, обеспечивающая согласование и взаимодействие всех остальных.

Рассмотрим содержание каждой функции менеджмента.

Планирование - это стадия процесса управления, на которой определяются цели деятельности, необходимые для этого средства, а также разрабатываются методы наиболее эффективные в конкретных условиях.

План становится основной деятельностью предприятий всех форм собственности и размеров, так как без него невозможно обеспечивать согласованность в работе подразделений, контролировать результаты, определять потребность в ресурсах, стимулировать трудовую активность работающих на предприятии. Сам процесс планирования позволяет более четко формулировать целевые установки организации и использовать систему показателей деятельности, необходимую для последующего контроля результатов. Кроме того, планирование обеспечивает более четкую координацию усилий структурных подразделений и, таким образом, укрепляет взаимодействие руководителей разных служб организации. А это значит, что планирование - это непрерывный процесс изучения новых путей и методов совершенствования деятельности организации за счет выявленных возможностей, условий и факторов. Следовательно, планы не должны носить директивного характера, а меняться в соответствии с конкретной ситуацией.

Организовывание - вторая функция управления, задачей которой является формирование структуры организации, а также обеспечение всем необходимым для ее нормальной работы - персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами и др.

Мотивация - это деятельность, имеющая целью активизировать людей, работающих в организации, и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей поставленных в планах. Для этого осуществляется экономическое и моральное стимулирование, обогащается само содержание труда и создаются условия для проявления творческого потенциала работников и их саморазвития. Осуществляя эту функцию, менеджеры должны постоянно воздействовать на факторы результативной работы членов трудового коллектива. К ним в первую очередь относятся: разнообразие работы по содержанию, рост и расширение профессиональной квалификации работающих, удовлетворение от полученных результатов, повышение ответственности, возможности проявления инициативы и осуществления самоконтроля и т.д.

Контроль - это управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации. Поэтому главные инструменты выполнения этой функции - это наблюдение, проверка всех сторон деятельности, учет и анализ. В общем процессе управления контроль выступает как элемент обратной связи, так как по его данным производится корректировка ранее принятых решений, планов и даже норм и нормативов.

Координация - это центральная функция процесс управления, обеспечивающая его бесперебойность и непрерывность. Главная задача координации – достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Характер этих связей может быть самым различным, так как зависит от координируемых процессов. Наиболее часто используются отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь, средства радио- и телевещания, документы. С помощью этих и других форм связи устанавливается взаимодействие между подсистемами организации, осуществляется маневрирование ресурсами, обеспечивается единство и согласование всех стадий процесса управления (планирования, организовывания, мотивации и контроля), а также действий руководителей

В отрасли связи может быть рекомендован следующий состав конкретных (специальных) функций управления:

1. Маркетинг и планирование развития предприятия.

2. Бухгалтерский учет и финансовая деятельность.

3. Управление техническим развитием.

4. Управление организацией труда и заработной платой.

5. Организация работы с кадрами.

6. Управление материально-техническим развитием.

7. Управление охраной труда и техникой безопасности.

8. Управление капитальным строительством.

9. Хозяйственное обслуживание производства.

10. Транспортное обслуживание производства.

11. Энергетическое обслуживание производства.

12. Общее делопроизводство.

13. Юридическое обслуживание производства.

14. Оперативное управление производством.

15. Организация управления (менеджмента).

16. Виды деятельности по указанным специфическим направлениям деятельности работников системы управления разрабатываются в строгом соответствии с целями, стоящими перед предприятием на определенном этапе его развития. Регламентация распределения функций управления на предприятии может быть показана в матрице. При этом целесообразно использовать следующие символы:

Г – утверждение;

А – рассмотрение;

И – исполнение (может быть показан объем работы в долях по исполнителям);

У – участие (подготовка сведений для исполнения работ);

У₀ – участие (исполнение) работ по оформлению документов;

К – контроль;

П_пр – прием информации;

П – подпись;

Д – доведение до исполнителя заданий или управленческих решений;

С₁…С₁, С₂…С₂ – согласование (1,2 показывает последовательность согласований и должности, которые участвуют в согласовании).

Этот состав символов может быть при необходимости дополнен. В таблице 4.5 приводится фрагмент матрицы распределения функций управления.

Функции управления состоят из определенных комплексов работ. Из года в год может изменяться состав работ, входящих в какую-либо функцию управления (особенно в условиях нестабильного развития экономических

реформ Российской Федерации). Состав этих функций управления в основном может оставаться постоянным. Более глубокое изучение, анализ и регламентация функций управления должно производиться для каждого органа управления (бухгалтерии, планового отдела и т.д.). Регламентация функций управления в этом случае может осуществляться в матрицах распределения функций управления в отделе (звене) управления. Для заполнения такой матрицы может использоваться состав символов указанный выше. В качестве объектов исследования используется только состав работ, исполняемый в рассматриваемом органе управления. Эти работы могут входить как в одну, так и в несколько функций управления.