Натуральные технико-экономические показатели разделены на следующие три группы:

• показатели освоения проект­ных мощностей вводимых в действие организаций связи;

• показатели задействования оборудования, средств и сооружений связи;

• показа­тели использования оборудования и каналов связи.

Освоение проектных мощностей характеризуется показателями срока и уровня освоения. Для оценки степени достижения проектной мощности по годам периода ее освоения рассчитывается уровень освоения проектной мощности (Уосв) как процентное отношение фактически освоенной мощности (Мф) к проектной мощности (Мпр):

Уос = (Мф / Мпр)100%

Для оценки сроков и уровней освоения проектных мощностей фактические их значения сравниваются с установленными нормати­вами.

Показатели (коэффициенты) задействования оборудования и сооружений связи определяются соотношением наличного, установ­ленного и фактически действующего оборудования и каналов. На ос­нове сопоставления количества фактически действующего оборудо­вания (Мд) с количеством установленного оборудования (Муст) рассчи­тывается коэффициент задействования оборудования:

Кз = (Мд / Муст)× 100%

Для характеристики использования оборудования и каналов свя­зи применяют коэффициенты экстенсивного (по времени действия) Кэкс интенсивного (по доходам) Кинт и общего интегрального ис­пользования Кинтегр.

Коэффициент экстенсивного использования оборудования оп­ределяется отношением времени фактической занятости оборудова­ния за определенный период t_ф ко времени его возможной работы по плану, расписанию или календарю t_в:

Кэкс = (t_ф / t_в)100%

Для оценки степени интенсивного использования обо­рудования применяют показатель, характеризующий соотноше­ние фактической и возможной производительности (пропускной способности) оборудования в единицу времени его работы.

Коэффициент интенсивного ис­пользования рассчитывается следующим образом:

Кинт = q_ф / q_в

где q_ф - объем фактически выполненной полезной работы (факти­ческий объем предоставленных услуг связи);

q_в — объем возможной полезной работы за фактически отработанное время.

Совокупным показателем является коэффициент интегрального использования:

Кинтег = КэксКинт .

Показатели, которые характеризуют процесс динамики или обновления основных фондов.

- коэффициент обновления Кобн =Фвв / Фкг ;

- коэффициент выбытия Квыб = Фвыб / Фнг .

Основные пути улучшения исполь­зования опф:

• внедрение новой, экономически эффективной техники связи, техническое совершенствование и модернизация оборудования;

• повышение задействования и использования действующих средств, оборудования и сооружений связи;

• совершенствование структуры основных производственных фон­дов и ускорение их обновления;

• ускорение и повышение эффективности освоения производственных мощностей и введенных в действие сооружений связи;

• повышение качества ремонта и профилактики оборудования связи;

• повышение квалификации обслуживающего персонала;

• создание системы управления использованием ОПФ.

Оценка использования основных производственных фондов

Вопрос№11

Эк. хар-ка и система показателей качества услуг связи

Услуга связи - это конечный продукт деятельности предпри­ятия по приему, обработке, передаче и доставке различного рода сообщений: почтовых, телеграфных, телефонных, программ радио и телевидения и др. Основными из них, оказывающими наиболь­шее влияние на экономику и организацию деятельности отдельных предприятий и отрасли в целом, являются невещественный харак­тер создаваемого продукта, совпадение во времени процесса про­изводства и потребления услуг, участие в их создании, как правило, нескольких самостоятельных предприятий.

Качество работы связи — это обобщенная характеристика дея­тельности операторов и организаций связи, а также отдельных работни­ков по целому ряду пара­метров.

Качество услуг связи характеризуется показателя­ми, оценивающими свойства услуг, которые обусловливают их при­годность удовлетворить требования клиентуры к быстроте, точности передачи сообщений и надежности средств связи, а также отражаю­щими процесс обслуживания потребителей, т.е. доступность, удобст­во пользования средствами связи, степень удовлетворения потребностей в услугах, культуру и сервисность обслуживания и др.

В от­расли связи качество является основным свойством услуг.

К наиболее существенным и значимым показателям ка­чества услуг связи относятся:

1.харак-щие скорость- это контрольные сроки:

- по скорости передачи- опр-ся возможностью технич. ср-в

-по скорости прохождения инф-ции- опр-ся организацией производственного процесса

Эти показатели должны идти на уменьшение по времени и увеличение самой скорости.

2.точность/достоверность

3.надежность(способность объекта выполнять заданные функции):

-техническая- обозначается условиями изготовления для опр-ых целей

-эксплутационная- в условиях эксплуатации

Надежность вкл-ет: долговечность, безотказность, восстанавливаемость и ремонтопригодность

Осн. показателем надежности явл-ся коэф-т готовности: Кг=Тр/(Тр+Тв) ,где

Тр-время работы оборудования за рассмотренный промежуток времени

Тв- время восстановления

Общими для всех операторов и организаций свя­зи являются показатели качества, отражающие негативную работу органов связи — число заявлений и жалоб на неудовлетворительную работу связи. Для рассмотрения этих заявлений и жалоб установле­ны сроки.

Качество услуг связи для потребителя характеризуется совокупностью показателей, отражающих уровень развития связи и потребления услуг, доступность, удобство пользования средствами связи, степень их приближения к потребителям, сервисность и раз­нообразие услуг связи, культуру и продолжительность непосредст­венного обслуживания и т.д., объединяемых понятием качества об­служивания потребителей.

Для достижения требуемого качества услуг связи телекоммуни­кационный комплекс должен обладать:разветвленной сетью предприятий и пунктов связи, объединяе­мой линиями и каналами связи;единой сетью электросвязи (ЕСС);современным оборудованием и средствами связи, соответствую­щими международному техническому уровню;постоянно обновляе­мыми основными фондами; квалифицированными кадрами;конкурентной средой функционирования