Лекция № 20. Юридические и этические вопросы электронной коммерции

Юридические и этические последствия коммерческой деятельности в Internet привлекают к себе большое внимание в различных отраслях экономики и государствах всего мира. Так, перевод полученных доходов на счет в иностранном банке как средство уклонения от уплаты налогов считается незаконным. С другой стороны, предоставление работником непомерно раздутого авансового отчета работодателю считается неэтичным. Этические вопросы имеют прямое отношение к честности, достоверности и справедливости, а юридические - к соблюдению законов при совершении определенных действий. Правоохранительные органы Канады, Великобритании и других стран слабо подготовлены в отношении контроля и пресечения незаконных действий. Быстрое развитие технологий в области связи и интенсивное использование Internet в коммерческих целях ставит немало сложных юридических задач. По мнению Стюарта Теггерта (Stewart Taggart), Internet способствовала появлению недорогих и быстрых способов уклонения от налогов и нарушения конфиденциальности, искоренение которых превратилось в настоящий кошмар для представителей закона. До тех пор, пока существовали границы, люди пересекали их в поисках наиболее выгодной правовой среды. Безграничное пространство Internet только ускоряет этот процесс.

Другим насущным вопросом является налогообложение, в особенности это касается налога с оборота. Несмотря на то, что Internet не принадлежит никому, каждое государство пытается взять Сеть под свой контроль.

Подобно остальным видам коммерческой деятельности, электронная коммерция должна вестись в рамках существующего законодательства. Однако, учитывая ее особый характер, необходимо также разработать новые законы.

Этические вопросы

Специалисты в области информационных технологий, а также медицины и права, соблюдают некий моральный кодекс, который определяет их взаимоотношения с клиентами, потребителями и широкой публикой в целом. Обычно доверие тесно связано с ожиданием этичного поведения специалиста. Этот вопрос имеет существенное значение в деловой сфере, поскольку наше общество основывается на справедливости и здравом смысле. Потребители надеются на честное поведение деловых людей и своевременное предупреждение о дефектах, обнаруженных в их продукции. В настоящее время многие организации в США сталкиваются с этическими вопросами ведения электронной коммерции. Нетрудно заметить, что деловой мир постепенно привыкает к низким образцам этичного поведения в связи участившимся числом неполадок в информационно-технологической инфраструктуре.

Дать определение этике (ethics) не так-то просто, однако для последующего обсуждения, этических вопросов нам все же потребуется общее определение. Под этикой подразумевается одно или все следующие понятия: справедливость, беспристрастность, честность, достоверность, равноправие.

Таким образом определить, что является законным, нравственным или этичным, нелегко. Неэтичное действие -это не одно и то же, что и безнравственное либо незаконное действие, хотя одно может привести к другому. Подобные случаи имеют отношение к системе ценностей, убеждений и культуры. Они также служат укреплению существующей системы этического поведения. Созданию глубокого ощущения профессионализма способствует также моральный кодекс - принципы и представления, которыми сотрудники организации должны руководствоваться в своем поведении на работе.

Этические вопросы ведения электронной коммерции обсуждаются в настоящее время более открыто, чем когда-либо. Современные предприятия электронной коммерции сталкиваются с этическими дилеммами такого масштаба, который трудно было себе представить еще 10 лет назад. К основным угрозам нарушения этики относятся следующие:

1. Увеличение быстродействия компьютеров и совершенствование сетей.

2. Усложнение средств глобальной связи.

3. Укрупнение распределенных баз данных.

4. Простота доступа к информации и базам знаний.

5. Прозрачность программного обеспечения.

6. Возможность использовать собранную информацию в конкурентной борьбе.

Совершенствование технологии привело к переоценке этических принципов и их влияния на конфиденциальность, секретность и целостность данных. Нарушение авторских прав на программное обеспечение, несанкционированный доступ к электронной почте и продажа конкурентам информации представляют собой серьезные проблемы. Высокоскоростная, экономичная передача данных ставит новые вопросы о правах собственности, пиратстве и плагиате. Все это требует пересмотра морального кодекса электронной коммерции.

Деловая этика тесно связана с культурой производства и принятыми ценностями, а это означает, что моральный кодекс должен отражать все, что собой представляет организация, быть всеохватывающим и неизменным. После того как моральный кодекс был составлен и принят высшим руководством и сотрудниками организации, наступают обязательства вести себя в соответствии с этим кодексом в повседневной обстановке.

Конфиденциальность (неприкосновенность) частной жизни является одной из основных ценностей общества. Это один из главных вопросов, волнующих в настоящее время пользователей, поскольку он неадекватно решается в электронной коммерции. Предприятия электронной коммерции пользуются возможностью получать информацию без ведома или разрешения потребителей. Такая частная информация документируется, продается и используется для содействия электронному бизнесу. Очевидно, что предприятия электронной коммерции несут этическую ответственность за уведомление пользователей о том, какая именно информация о них собирается и как она используется. Существуют Wеb-сайты, которые только тем и занимаются, что продают информацию о своих посетителях. некоторые коммерческие предприятия использую игровые сайты для привлечения детей с целью сбора личной информации о них. Федеральная комиссия по торговле провела исследование, согласно которому 222 сайта для детей собирают 89% личной информации непосредственно от самих детей и только в 54% всех случаев уведомляют своих пользователей о подобной практике (Clarke, 1999, р.1). Беря во внимание сложившуюся ситуацию, Федеральная комиссия по торговле сформулировала пять принципов соблюдения конфиденциальности, получивших широкое признание в США, Канаде и Европе:

1. Уведомление. Потребители имеют право на предварительное извещение о сборе любой личной информации о них.

2. Выбор. Потребители должны дать окончательное разрешение на использование, а не обработку личной информации.

3. Доступ. Потребители должны иметь доступ и возможность исправлять любую касающуюся их лично информацию, которая хранится в файлах или базах данных.

4. Безопасность и целостность информации. Информация о потребителях должна обрабатываться, храниться и передаваться безопасным путем для гарантии ее целостности в любой момент.

5. Применение закона. Суды должны принять сторону потребителей, если нарушается один из перечисленных выше принципов (Greenstein, 2000, р.73).