16. С каким подходом к подбору служащих ближе всего ассоциируется групповая дискуссия без лидера:

а) тест способностей

б) личное интервью

в) анализ содержания работы

г) оценочный центр

17. Какая стратегия поведения в конфликтной ситуации предпочтительна, если у сторон примерно одинаково убедительные аргументы, силы, ресурсы и т.д.: а) соперничество б) сотрудничество в) компромисс г) приспособление д) избегание

18. Глубокое дыхание животом, плавные движения. румянец, низкий грудной голос - характерны для: а) визуалистов б) аудиалистов в) кинестетиков

19. Посадка на стул верхом, руки на пояснице, ноги расставлены, демонстрация большого пальца – это жесты, свидетельствующие о:

а) нервозности

б) агрессии

в) решительности

20. Медитация, аутотренинг, восточные психотехники, методика «дзен» - это:

а) групповая психотерапия

б) методы «мозгового штурма»

в) способы повышения стрессоустойчивости менеджера

21. Когда человека постоянно что-то тревожит, эта тревога порождена:

а) врожденным психическим заболеванием

б) событием из его личной жизни

в) его Суперэго г) психическим детерминизмом

22. Если человеку тяжело что-то переживать, его Эго старается избавиться от этого чувства при помощи психических механизмов а) вытеснения б) переноса в) рационализации г) замещения

2З. Приписывание своих ощущений кому-то другому - это:

а) вытеснение, б) перенос, в) рационализация, г) замещение.

24. Психоанализ может помочь а) понять поведение окружающих; б) понять себя, своих коллег и подчиненных; в) найти конкретные способы лечения психических травм.

25. Теория научения развивалась в работах Павлова, Уотсона и Скиннера. Один из основных элементов этой теории - концепция изменения человеческого поведения. Она оперирует понятиями: а) «механизмы» б) «психический детерминизм» в) «иерархия потребностей» г) «условные рефлексы»

26. Согласно среднестатистическим данным спад работоспособности здорового человека обычно приходится на:

а) 2 часа ночи

б) 8 часов утра

в) 4 часа утра

27. Использованная должным образом обратная связь, может стать незаменимым инструментом.

а) обучения нормам приемлемого поведения б) обеспечения желаемого поведения в) исправления нежелательного поведения г) предупреждения нежелательного поведения

28. Укажите, какая категория имеет психологическую природу и занимает особое место в структуре неформальных отношений. а) лидерство

б) руководство. в) подчинение

29. Согласно Маслоу, поведение работника зависит от удовлетворения той потребности, которая стала для него главной в данное время. Поэтому менеджер должен:

а) попытаться определить эту потребность, чтобы дать работнику возможность удовлетворить все в ходе работы

б) заметить работнику, что первым делом он должен думать об интересах компании

30. Удовлетворенная потребность больше не служит стимулом:

а) верно

б) неверно

3. Вопросы к зачету

1. Дайте характеристику психологии управления как само­стоятельной научной дисциплины.

2. В чём заключаются цели, задачи, содержание, специфи­ка психологии управления?

3. Как вы понимаете предмет и объект психологии управ­ления?

4. Какие функции управления вы знаете?

5. Какие основные категории психологии управления вам известны?

6. В чём сущность основных подходов, теорий и школ к проблеме управления?

7. Какие уровни управления вы знаете? Охарактеризуйте их.

8. Что такое мотивация и какова её роль в процессе управления?

9. Какие виды мотивирующих факторов вам известны? Охарактеризуйте их.

10. Дайте характеристику основных теорий мотивирования к труду.

11. В чём заключается сущность мотивационного процесса?

12. Каким образом осуществляется разработка программ мотивирования работников?

13. Что такое руководство?

14. Какие управленческие роли руководителя вы знаете?

15. Как вы понимаете взаимосвязь между терминами «ру­ководство» и «лидерство». Стили руководства и лидерства.

16. В чём заключается проблема власти в управлении. Как соотносятся понятия: власть, авторитет, иерархия и власть, мо­тивация власти.

17. Какова роль руководителя в становлении коллектива?

18. Что такое человеческий фактор, и каким образом он влияет на процесс управления?

19. Какие психологические качества необходимы руководи­телю, лидеру для успешного осуществления управленческой деятельности?

20. Что такое конфликт? Какие способы поведения в кон­фликте Вы знаете?

21. Дайте характеристику управленческих решений.

22. Объясните особенности стратегий и тактик принятия управленческих решений.

23. Объект, предмет и задачи социологии управления. Поня­тие социологии управления. Содержательная структура социо­логии управления.

24. В чём заключается социальная сущность и принципы управления?

Какие социологические методы управления вы знаете?

25. Что такое «социальная организация», «группа»? Виды и структура групп?

26. Почему группа является основой социальной организа­ции?

27. В чём различия между формальными, неформальными и внеформальными организациями?

28. Групповая динамика: понятие, характеристики, факторы, влияющие на групповую динамику.

29. В чём сущность метода социометрии?

30. Какие современные методы и технологии управления вам известны?

31. Что такое команда? Каким образом строятся эффектив­ные группы и команды?

32. Какова роль команды в организации?

33. Какие критерии эффективности групп и команд вы мо­жете отметить?

34. Как вы понимаете термин «организационное развитие»?

35. Какие концепции и основные принципы организацион­ного развития вам известны?