26. Перцептивная сторона общения

Под восприятием в социальной психологии понимают целостный образ другого человека (партнера по общению), формируемый на основе оценки его внешнего вида и пове­дения. На основе внешней стороны поведения мы по словам С.Л. Рубинштейна словно «читаем» другого человека, «расшифровываем» значение его внешних данных. В ходе познания одновременно осуществляются эмоциональная оценка собе­седника и попытка понять его поведение, а также основанные на этом стратегии изменения его поведения и формирование своего собственного поведения.

Процесс социальной перцепции представляет собой дея­тельность его субъекта («наблюдателя») по оценке внешнего вида, психологических особенностей и поступков наблюдае­мого лица, в результате которого у него складывается конкрет­ное отношение к «наблюдаемому» и формируется определен­ные представления о возможном его поведении. В зависимос­ти от этих представлений сам «наблюдатель» прогнозирует и строит свои отношения и поведение в общении.

Социальная межличностная перцепция осуществляется через следующие механизмы:

1. В процессе общения люди познают и понимают друг друга посредством идентификации, эмпатии и аттракции.

1. Познание самого себя в процессе общения происходит с помощью рефлексии.

2. Объяснение и прогнозирование поведения партнера происходит посредством каузальной атрибуции.

Идентификация — уподобление себя партнеру по обще­нию. Это способ познания собеседника, при котором человек как бы ставит себя не место другого и предполагает, как бы он действовал в данной ситуации.

Эмпатия — понимание партера по общению на уровне чувств, желание эмоционально откликнуться на его проблемы. Эмпатия основана на умении правильно представить, что про­исходить в душе другого человека, что он переживает.

Аттракция — форма познания другого человека, основан­ная на формировании устойчивого и позитивного чувства к нему. Понимание партнера по общению возникает благодаря формированию привязанности к нему, дружескому или более глубокому интимно-личностному отношению. Рефлексия — механизм самопознания в процессе обще­ния, в основе которого лежит способность человека представ­лять, как он воспринимается партнером по общению. Рефлек­сию можно представить как удвоенный процесс зеркального отражения друг друга.

Каузальная атрибуция — механизм интерпретации по­ступков и чувств другого человека. Психологи считают, что у каждого человека есть свои привычные объяснения чужого по­ведения. Так люди с личностной атрибуцией склонны нахо­дить виновника случившегося, то есть приписывать произо­шедшее конкретному человеку. Люди, пристрастные к обстоя­тельственной атрибуции, склонны винить обстоятельства. При стимульной атрибуции человек видит причину случившегося в предмете, на который было направлено действие или в самом пострадавшем.

Формирование первого впечатления в общении.

Первое впечатление — бессознательный психический об­раз, который возникает в момент визуального, слухового или чувственного контакта с человеком. Очень часто здесь появля­ется вероятность действия некоторых факторов — ошибок восприятия.

Первый из них — фактор превосходства. Схема воспри­ятия такова. При встрече с человеком, превосходящим нас по какому -либо важному для нас параметру, мы оцениваем era несколько более положительно, чем в случае равенства нам. Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-то пре­восходим, то мы недооцениваем его. Причем превосходство фиксируется по какому-то одному параметру, а переоценка (не­дооценка) происходит по многим параметрам. Информация о превосходстве так или иначе «вытекает» из «внешнего оформ­ления» человека и его поведения.

Второй фактор восприятия — фактор привлекательнос­ти. Под его влиянием какие-то качества человека переоцени­ваются или недооцениваются другими людьми. Ошибка здесь в том, что внешне привлекательного человека мы склонны пе­реоценивать по другим параметрам, считать, например, его бо­лее умным, хорошим, интересным и т.д.

И, наконец, фактор отношения к нам. Он действует таким образом: люди, хорошо к нам относящиеся, оцениваются выше тех, которые к нам плохо относятся. Знаком отношения к нам, определяющим соответствующую схему восприятия, является все то, что свидетельствует о согласии или несогласии партне­ра с нами.

Помимо факторов восприятия в процессе общения часто возникают различные эффекты. Среди них:

«эффект ореола», суть которого состоите том, что инфор­мация, получаемая о каком-либо человеке, накладывается на тот образ, который уже был создан заранее. Этот ранее сущес­твовавший образ, исполняет роль ореола, мешающего видеть действительные черты партнера по общению;

«эффект стереотипизации» означает определенную клас­сификацию форм поведения партнера по общению и интерпре­тацию их причин путем отнесения к уже известным стереоти­пам (наиболее известны национальные стереотипы), которые часто бывают сомнительными, а иногда и вовсе ошибочными. Психологи А. А. Бодалев; В. Н. Панферов специально в экс­периментальных условиях изучали, что производит наиболее сильное впечатление при знакомстве. Оказалось, первое, что бросается в глаза и лучше всего запоминается человеку — это прическа. Затем мы обращаем внимание на глаза, кото­рые, как известно, являются «зеркалом души», затем ощуща­ем действие улыбки собеседника. Вообще все выражение лица, формируемое мимикой, также в первую очередь запоминает­ся собеседнику. И наконец, каждого человека отличает опре­деленная манера поведения, жестикуляция, походка, движе­ния тела. Интересно, что когда люди долго не видятся, то при встрече они узнают друг друга не по лицу, которое может значительно измениться, а по отдельным характерным движениям тела и жестам.