3. Существенные условия договора.

К существенным условиям договора относятся:

информация о туроператоре или турагенте, включая данные о лицензии на осуществление туристской деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты;

сведения о туристе в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

информация о туроператоре, включая данные о лицензии на осуществление туристской деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты;

достоверная информация о потребительских свойствах туристского продукта, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов, о результатах сертификации туристского продукта;

дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность;

порядок встречи, проводов и сопровождения туристов;

права, обязанности и ответственность сторон; цена туристского продукта и порядок его оплаты;

минимальное количество туристов в группе, срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы;

условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникших в связи с этим споров и возмещения убытков сторон;

порядок и сроки предъявления претензий туристом.

Дополнительные требования к организации туризма лиц, не достигших восемнадцатилетнего возраста, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

4. Качество, стоимость туристского обслуживания (тура) и порядок оплаты услуг.

1) Качество туристского продукта должно соответствовать условиям договора, установленным в Российской Федерации стандартам, а также иным требованиям, предусмотренным Гражданским кодексом и законодательством в области зашиты прав потребителей. Если иное не установлено настоящим Федеральным законом, порядок и способы защиты нарушенных прав туристов при оказании туристского обслуживания определяются законодательством о защите прав потребителей.

Если договором о туристском обслуживании не предусмотрено иное, к туроператору или турагенту, возместившему туристу все убытки, вызванные ненадлежащим исполнением обязательств контрагентами туроператора, переходит в пределах выплаченной суммы право (требование) соответствующего возмещения. В этом случае турист обязан предоставить в распоряжение туроператора (турагента) все документы и иную информацию, необходимые для реализации данного права.

2) Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом туроператору или турагенту в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания путешествия и подлежат удовлетворению в течение 10 дней после получения претензии.

3) При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих качество оказываемых услуг туроператора (турагента) или их контрагентов, турист обязан немедленно заявить об этом туроператору (турагенту) или его представителю. В случае отсутствия такой возможности такое заявление должно быть сделано в сроки, установленные п. 2) настоящей статьи. Турист не вправе требовать уменьшения стоимости оказываемых услуг или их компенсации если он не сообщит о таком недостатке (недостатках) в установленные сроки.

4) Цена туристского продукта включает в себя компенсацию издержек туроператора (турагента), стоимость услуг турагентов, отдельных исполнителей услуг в сфере туризма, а также вознаграждение туроператора (турагента).

5) Изменение общей стоимости договора на туристское обслуживание (цены турпродукта), согласованной сторонами, возможно лишь в том случае, когда это предусмотрено договором и только при существенном изменении обстоятельств, предусмотренных настоящим Федеральным законом.

В любом случае, изменение цены в сторону повышения не может быть произведено в течение 10 дней до начала путешествия, а его размер не может превышать 15 процентов от первоначальной стоимости тура. В случае, если превышение цены превосходит указанный в настоящем пункте размер, то турист вправе отказаться от договора, а туроператор (турагент) обязаны возвратить ему все полученные денежные средства.

6) Конкретные условия путешествия, цена туристского продукта указываются в туристской путевке, выдаваемой туристу туроператором или турагентом. Туристская путевка является неотъемлемой частью договора, а также документом первичного учета туроператора или турагента.