- •Одеська національна академія харчових технологій
- •Організація праці менеджера
- •Тематичний план дисципліни “організація праці менеджера”
- •2. Зміст лекцій та практичних занять
- •3. Науково-методичні рекомендації щодо вивчення тем дисципліни “організація праці менеджера”
- •Тема 1. Особливості управлінської праці
- •Крім того, управління в сучасних умовах повинно бути спрямоване на задоволення потреб працівників, що, в свою чергу, сприяє підвищенню ефективності діяльності організації.
- •Виховну функцію менеджер здійснює шляхом його реальних повсякденних вчинків.
- •Виконуючи психотерапевтичну функцію, менеджер створює атмосферу психологічного комфорту у колективі, основними елементами якого є:
- •Міжособисті ролі
- •Ролі стосовно рішень
- •Тема 2. Сутність, принципи та напрямки наукової організації праці
- •Другий напрямок наукової організації управлінської праці - розподіл і кооперація праці (див. Тему 3).
- •Години роботи
- •Тема 3. Розподіл та кооперація управлінської праці. Розпорядча діяльність менеджера
- •Тема 4. Планування особистої роботи менеджера
- •Тема 5. Нормування управлінської праці, облік та аналіз робочого часу менеджера
- •Тривалість робочого дня (у хвилинах)
- •Тривалість робочого дня (у хвилинах)
- •Тема 6. Організація робочих місць. Умови праці менеджера
- •Тема 7. Документування в управлінській діяльності
- •Підпис в. Д. Петренко
- •Тема 8. Складання та оформлення документів
- •Тема 9. Організація діловодства. Опрацювання текстових матеріалів
- •Тема 10. Організація та проведення нарад і зборів
- •1 Етап: Підготовка наради
- •Планування наради
- •Підготовка доповіді і проекту рішення
- •Підготовка документів і приміщення
- •Оголошення доповіді
- •Відповіді на запитання
- •Обговорення доповіді
- •Тема 11. Ділові контакти в діяльності менеджера
- •Підготовка до ділових контактів
- •4. Глосарій
- •5. Список джерел, що рекомендуються для вивчення дисципліни «організація праці менеджера”
Тривалість робочого дня (у хвилинах)
де: ПЗ - підготовчо-заключний час;
ОП - оперативний час;
ОМ - час обслуговування робочого місця;
ВОП - нормативний час на відпочинок і особисті потреби.
2. Коефіцієнт втрат робочого часу з вини працівника (Кв.р.ч.):
ПП – ВОП (у хвилинах)
Кв.р.ч. = -----------------------------------------,
Тривалість робочого дня (у хвилинах)
де ПП - перерви, що залежать від працівника.
3. Коефіцієнт втрат робочого часу, що не залежать від працівника (Кв.р.ч.):
ПН (у хвилинах)
Кв.р.ч. = -------------------------------------,
Тривалість робочого дня (у хвилинах)
де ПН - втрати робочого часу, що не залежать від працівника.
На основі даних показників можна визначити:
4. Коефіцієнт можливого підвищення продуктивності праці за рахунок усунення втрат часу Кп.п.п.:
ПП-ВОП+ПН
Кп.п.п. = ---------------------
ОП
Для аналізу окремих видів робіт використовуються опитування, які можуть бути усними і анкетними; останні є складнішими, але дозволяють отримати більш надійні відповіді. Анкети, що заповнюються по групах посад, повинні містити особисті відомості про працівника (вік, стаж і т.п.), бути зрозумілими, цілеспрямованими, короткими, доступними для машинної обробки, зручними для заповнення. Питання формулюються чітко і недвозначно.
Виявлення видів діяльності, на які час витрачається даремно (як показують дослідження, таких буває до 25%), яку можуть (можливо, з великим успіхом) виконувати інші особи, яка віднімає час у інших, називається діагностикою часу.
Для полегшення цієї діагностики час, що витрачається працівниками управління, можна розподілити по наступних функціях:
-
обмірковування проблем, розробка рішень, підготовка документів;
-
керівництво людьми (розподіл завдань, інструктаж, консультування, оцінка їх роботи, вирішення конфліктів);
-
прогнозування і планування на перспективу;
-
підготовка нарад, виступів, різних заходів;
-
контроль за підлеглими;
-
здійснення зовнішніх комунікацій (участь у переговорах, обміні досвідом, конференціях).
Після угрупування робіт їм дається оцінка відносно їх необхідності, доцільності, співвідношення фактичних і планових витрат часу, що передбачаються.
У процесі аналізу визначається, які чинники зумовлюють найбільші втрати часу і є в цьому значенні самими «дорогими» (наприклад зустрічі, телефонні розмови, прийом відвідувачів, зустрічі з підлеглими і т.п.). Їх виявлення дозволяє шукати способи зміни структури витрат часу, яка б в найбільшій мірі сприяла досягненню цілей і скороченню необгрунтованих втрат.
Основними причинами втрат часу в діяльності менеджера є:
- нечітке визначення цілей і пріоритетів, внаслідок чого люди не можуть правильно зорієнтуватися в ситуації, а тому беруть на себе або дуже багато, або дуже мало роботи;
- незадовільна організація планування, що не дозволяє менеджеру справитися з розподілом часу на виконання своїх справ;
- неорганізованість і недисциплінованість підлеглих, що приводить до багаторазової переробки однієї і тієї ж роботи;
- відсутність необхідної інформації для прийняття рішень, внаслідок чого їх доводиться постійно відкладати;
- нерішучість менеджера, невміння працювати з партнерами, підлеглими, відвідувачами, проводити збори і наради.