
- •080505 «Управление персоналом» и 080507 «Менеджмент организации»
- •Введение
- •Раздел 1. Концептуальные основы исследования систем управления
- •Понятие исследования. Типология.
- •Исследование в практике управления.
- •1.3 Характеристика исследования систем управления
- •1.4 Объект и предмет исследования
- •Системный анализ в исследовании управления.
- •2.1 Методология исследования
- •2.2 Роль исследования в менеджменте.
- •Схемы исследования. Этапы проведения.
- •2. Выявление объекта и предмета исследования
- •5. Выбор метода проведения исследования
- •1.Анализ проблем, вызывающих потребности в проведении исследования.
- •4. Анализ ресурсов, необходимых для проведения исследования
- •7. Анализ результатов, выработка рекомен-даций
- •6.Организация проведения исследования
- •3. Выбор методологии проведения исследования.
- •2.4 Диалектический подход в исследовании систем управления.
- •3.1 Логический аппарат исследования систем управления.
- •3.2 Гипотеза, концепция.
- •3.3 Классификация методов исследований систем управления.
- •Раздел 2. Методы исследования систем управления.
- •Состав и выбор методов исследования.
- •Состав и выбор методов исследования. Общенаучные методы исследования.
- •Любое исследование систем управления может включать:
- •Метод конструирования определений
- •Метод постановки проблем (вопрос)
- •5.1 Методы морфологического анализа.
- •Методы доказательства
- •5.1 Методы моделирования в исследовании систем управления.
- •Полемика как метод исследования систем управления
- •5.3 Метод экспериментирования
- •7.2 Специфические методы изучения документов
- •Социологические методы исследования систем управления
- •Виды социологических исследований систем управления
- •8.1 Специфические методы экспериментирования и деловая игра
- •8.2 Специфические методы тестирования
- •8.3 Специфические методы экспертных оценок
- •9.1 Swot-анализ, как метод исследования
- •9.2 Специфические методы исследования взаимодействия фактов
- •10.3 Методы интуитивного поиска в исследовании систем управления
- •10.4 Метод "мозгового штурма"
- •11.2 Метод проектирования концепций
- •11.3 Метод Метчета в ису
- •Раздел 3. Планирование, организация и диагностика исследования систем управления. Лекция 12. Программа и планирование процесса ису. Основные принципы планирования. Организация ису.
- •Программа и планирование исследований.
- •12.2 Основные принципы планирования исследования:
- •12. 3 Организация процесса исследования систем управления
- •13.1 Технология исследования систем управления.
- •Формы и факторы организации исследования.
- •14.1 Понятие эффективности исследования. Исследовательский потенциал управления.
- •Научная и практическая эффективность исследования (оценки в ису). Роль оценивания в исследовании систем управления
- •Лекция 15. Система фактов, фактология. Диагностика систем управления.
- •Система фактов, фактология.
- •Глоссарий
- •Список литературы
- •Оглавление
Раздел 2. Методы исследования систем управления.
Лекция 4. Состав общенаучных методов исследования. Конструирование определений. Вопрос как форма и прием исследовательского мышления.
-
Состав и выбор методов исследования.
-
Метод конструирования определений.
-
Метод постановки проблем (вопросов). Вопрос как форма и прием исследовательского мышления.
-
Состав и выбор методов исследования. Общенаучные методы исследования.
Существует двойное понимание о составе методов исследований систем управления. С одной стороны: - состав методов исследования систем управления- это множество названных методов с учетом их классификации, с другой - состав методов исследования систем управления может рассматриваться как множество приемов и процедур исследования, объединенных структурно и функционально в конкретном методе, или их совокупное множество.
Современная наука имеет обширный и богатый арсенал методов исследования. Но успех исследования в значительной мере зависит от того каким образом, по каким критериям мы выбираем методы для проведения того или иного конкретного исследования и в какой комбинации мы используем эти методы.
Первым шагом в понимании системы общенаучных методов исследования является классификация методов, позволяющая упорядочить представление об их составе, связях и особенностях.
Любое исследование систем управления может включать:
-
сбор наблюдений и зафиксированных фактов (акты ревизии, бухгалтерские балансы, пояснительные записки к балансу и др.);
-
проверку достоверности имеющихся данных, отбраковку шума и дезинформации;
-
проверку и логический анализ имеющихся данных на непротиворечивость;
-
выдвижение одной или ряда гипотез относительно возможных причин наблюдавшихся явлений;
-
разработку проекта и плана исследования, его организации, мотивации, контроля результатов;
-
контроль результатов реального функционирования исследуемых объекта и системы его управления;
-
установление причин (диагностика) имевших место результатов;
-
разработку рекомендаций по совершенствованию объекта и(или) его системы управления;
-
проверку истинности (верификация) и достоверности полученных результатов и разработанных на их базе результатов;
-
передачу результатов исследований и рекомендаций заказчику или вышестоящей организации.
Любое исследование систем управления должно проводиться в системном единстве с исследованием объекта управления и среды, в которой работает этот объект. Принцип системности не позволяет рассматривать систему управления в отрыве от свойств и параметров объекта управления, внешней среды.
При этом в процессе анализа состава метода исследования в первую очередь необходимо рассмотреть алгоритм выполнения процедур исследования, в том числе чередование процедур анализа и синтеза.
Эффективность исследования систем управления во многом определяется выбранными и использованными методами исследования.
Метод исследования - способ изучения явлений, который выбирается в соответствии с особенностями предмета исследования, возможностью и эффективностью его использования в конкретных условиях.
Общенаучные методы изучаются в программе высшего образования по различным дисциплинам и являются наиболее распространенными. Первым шагом в понимании системы общенаучных методов исследования является классификация методов, позволяющая упорядочить представления об их составе, связях и особенностях.
Всю совокупность методов принято делить на две группы: эмпирические и мыслительно-логические методы исследования (рис. 3).
Эмпирические методы построены на практической деятельности, осмысление которой дает нам представление о сути и особенностях событий и ситуаций. В эмпирических методах существуют две группы - методы наблюдений и методы эксперимента.
Мыслительно-логические методы представляют собой использование интеллектуальных операций дедукции или индукции для разрешения исследуемой проблемы или ситуации.
Методы дедукции
Дедуктивный метод позволяет путем различных логических и математических преобразований получать множество следствий из небольшого числа основных положений и законов.
Дедукция - вывод по правилам логики; цепь умозаключений , звенья которой связаны отношением логического следования. Началом (посылками) дедукции являются аксиомы, постулаты или гипотезы, имеющие характер общих утверждений («общее»), а завершением - следствия из посылок, теоремы («частное»). Если посылки дедукции истинны, то истинны и ее следствия.
Дедукция - основное средство доказательства.
Общенаучные
методы исследования
Эмпирические
методы
Мыслительно-логические
методы
Методы дедукции
Методы индукции
Методы эксперимента
Методы наблюдений
Методы анализа
Методы мыслительного
эксперимента
Методы практического
эксперимента
Методы классификации
и типологии
Методы
конструктирования
гипотез
Методы прямого
наблюдения
Методы доказательства Методы
оценки
Методы косвенного
наблюдения
Методы постановки
проблемы
Методы полемики
Методы моделирования
рис.3
Методы индукции
Индуктивный метод научного познания позволяет осуществлять переход в противоположном от дедукции направлении. Применение индуктивного метода связано с использованием в научном познании математической статистики и теории вероятностей, с помощью которых удается количественно оценить вероятность наступления того или иного события.
Индукция
- (от лат. inductio - «наведение»)
- общенаучный научный метод движения
знания от отдельного, особенного к
всеобщему, закономерному. Противоположность
- дедукция. Знание, приобретенное с
помощью индукции, называется
индуктивным, процесс его приобретения
- индуцированием; науки, пользующиеся
этим методом, - это индуктивные науки,
а открытые с его помощью законы -
индуктивные законы.
Методы анализа
Анализ - мысленное или реальное разделение объекта на элементы. Сопоставление предметов или явлений в той или иной сфере действительности. Изучение посредством расчленения и сопоставления; метод исследования.
В ходе анализа накапливаются сведения об отдельных свойствах и характеристиках, частях и элементах изучаемого объекта. Все знания, накопленные в ходе анализа, объединяются, связываются по определенным правилам таким образом, чтобы они наиболее точно, верно отражали свойства, характеристики, отношения и связи между подсистемами и элементами изучаемого объекта.
Методы мыслительного эксперимента
Эксперимент — это изучение предметов или явлений посредством создания искусственных, но близких к реальности условий их проявления. Эксперимент может быть модельным, мысленным и реальным. Первый проводится по специально разработанной модели, отражающей объективные зависимости, существующие в объекте исследования.
Мысленный эксперимент — это экспериментирование в мышлении, построение мышления по принципу «а что если...». Построение в мыслительном моделировании объекта исследования и установление характера его поведения при изменении каких-либо параметров или условий функционирования.