М.П. ГУЗЬ

Учебно-методическое пособие по

дисциплине:

Исследование систем управления

(Курс лекций)

Для студентов, обучающихся по специальностям

080505 «Управление персоналом» и 080507 «Менеджмент организации»

Чебоксары 2011

УДК 65.01

ББК 65.050

Гузь М.П. Учебно-методическое пособие: « Исследование систем управления (курс лекций) для студентов, обучающихся по специальности 080505 «Управление персоналом» и 080507 «Менеджмент организации»»

Курс лекции содержат набор инструментальных средств и методов исследования систем управления предприятиями. Рассматриваются методы диагностирования состояния систем управления, их классификация и сущность; практическое применение для анали­за целей, функций, структур, процедур принятия решений; про­цессы организации исследования систем управления; вопросы проектирования систем управления.

Пособие предназначено для студентов специальностей «управление персоналом», «менеджмент организации», а также преподавателей, ведущих курсы в области управления.

Печатается по разрешению редакционно-издательского совета государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «МОСКОВСКИЙ АВТОМОБИЛЬНО-ДОРОЖНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ (МАДИ)» ВОЛЖСКИЙ ФИЛИАЛ

Рецензенты: к. ф-м. н., доцент Григорьева С.В.; к. ф-м. н., Санаева Т.А.

Введение

Главная задача менеджера состоит в построении и отладке эффективной организации для реализации необходимого комплекса бизнес-процессов. Стержнем организации является система управления, поэтому от изучения её характеристик: логики процесса функционирования, динамики развития, надежности, компетентности зависят результаты работы. Экономическая стабильность организации, эффективность деятельности в условиях рыночных отношений неразрывно связаны с ее непре­рывным совершенствованием и развитием.

Цель данного учебного пособия в том, чтобы пока­зать, как можно проводить исследования системы управ­ления на основе изучения всех ее характеристик: целей, функций, управленческих решений и структуры управ­ления. Изучение таких характеристик позволяет познать и оценить сущность и тенденции развития системы управления любой организации, предвидеть ее возмож­ности и перспективы, своевременно и оперативно ее со­вершенствовать.

Дисциплина «Исследование систем управления» опирается на целый ряд управленческих дисциплин: «Основы менеджмента», «Теория организации»,

« Организационное поведение».

Дисциплина «Исследование систем управления» за­нимает важное место в Государственном стандарте по специальности «Менеджмент». Важность ее изучения продиктована настоятельной необходимостью построе­ния таких организаций (предприятий, производствен­ных объединений, корпораций, отдельных фирм), ко­торые обеспечат выпуск высококачественной продук­ции (или услуги) в нужном объеме и ассортименте. Создать такую организацию без проведения исследова­ний невозможно. Особую роль здесь играют исследова­ния систем управления. Эта проблема была актуальной всегда, однако до недавнего времени она в большей степени решалась в рамках математических дисциплин, таких, как теория вероятностей, математическая стати­стика, логика, теория множеств и др.

Учебное пособие предназначено для студентов, обу­чающихся по специальности «Менеджмент», «Управление персоналом» а также специа­листов, занимающихся вопросами исследования и про­ектирования систем управления.

В настоящее время структуру исследований систем управления можно представить в виде схемы: (рис.1)

Исследование систем управления	--Методы--	- Логические - Диаграммы потоков - Графические (функциональные диаграммы, органиграммы) - Потоки работ - Эмпирические - Факторный анализ - Тестирование систем - Экспертных оценок - Социологические - Информационные - Анкетирования - Профильного анализа - СТЭП - анализ - SWOT - анализ
	--Диагностика--	- Методом отношений - Дискриминантные функции - Распознавание образов - Выделение корневых проблем - Табличная - Структурная - На основе нормативных технологий
	-- Приложения--	- Постановка целей - Планирование исследования - Обработка результатов исследования - Оценка достоверности результатов - Проверка гипотез - Оценка эффективности

Рис. 1 Структура исследования систем управления