
- •080505 «Управление персоналом» и 080507 «Менеджмент организации»
- •Введение
- •Раздел 1. Концептуальные основы исследования систем управления
- •Понятие исследования. Типология.
- •Исследование в практике управления.
- •1.3 Характеристика исследования систем управления
- •1.4 Объект и предмет исследования
- •Системный анализ в исследовании управления.
- •2.1 Методология исследования
- •2.2 Роль исследования в менеджменте.
- •Схемы исследования. Этапы проведения.
- •2. Выявление объекта и предмета исследования
- •5. Выбор метода проведения исследования
- •1.Анализ проблем, вызывающих потребности в проведении исследования.
- •4. Анализ ресурсов, необходимых для проведения исследования
- •7. Анализ результатов, выработка рекомен-даций
- •6.Организация проведения исследования
- •3. Выбор методологии проведения исследования.
- •2.4 Диалектический подход в исследовании систем управления.
- •3.1 Логический аппарат исследования систем управления.
- •3.2 Гипотеза, концепция.
- •3.3 Классификация методов исследований систем управления.
- •Раздел 2. Методы исследования систем управления.
- •Состав и выбор методов исследования.
- •Состав и выбор методов исследования. Общенаучные методы исследования.
- •Любое исследование систем управления может включать:
- •Метод конструирования определений
- •Метод постановки проблем (вопрос)
- •5.1 Методы морфологического анализа.
- •Методы доказательства
- •5.1 Методы моделирования в исследовании систем управления.
- •Полемика как метод исследования систем управления
- •5.3 Метод экспериментирования
- •7.2 Специфические методы изучения документов
- •Социологические методы исследования систем управления
- •Виды социологических исследований систем управления
- •8.1 Специфические методы экспериментирования и деловая игра
- •8.2 Специфические методы тестирования
- •8.3 Специфические методы экспертных оценок
- •9.1 Swot-анализ, как метод исследования
- •9.2 Специфические методы исследования взаимодействия фактов
- •10.3 Методы интуитивного поиска в исследовании систем управления
- •10.4 Метод "мозгового штурма"
- •11.2 Метод проектирования концепций
- •11.3 Метод Метчета в ису
- •Раздел 3. Планирование, организация и диагностика исследования систем управления. Лекция 12. Программа и планирование процесса ису. Основные принципы планирования. Организация ису.
- •Программа и планирование исследований.
- •12.2 Основные принципы планирования исследования:
- •12. 3 Организация процесса исследования систем управления
- •13.1 Технология исследования систем управления.
- •Формы и факторы организации исследования.
- •14.1 Понятие эффективности исследования. Исследовательский потенциал управления.
- •Научная и практическая эффективность исследования (оценки в ису). Роль оценивания в исследовании систем управления
- •Лекция 15. Система фактов, фактология. Диагностика систем управления.
- •Система фактов, фактология.
- •Глоссарий
- •Список литературы
- •Оглавление
М.П. ГУЗЬ
Учебно-методическое пособие по
дисциплине:
Исследование систем управления
(Курс лекций)
Для студентов, обучающихся по специальностям
080505 «Управление персоналом» и 080507 «Менеджмент организации»
Чебоксары 2011
УДК 65.01
ББК 65.050
Гузь М.П. Учебно-методическое пособие: « Исследование систем управления (курс лекций) для студентов, обучающихся по специальности 080505 «Управление персоналом» и 080507 «Менеджмент организации»»
Курс лекции содержат набор инструментальных средств и методов исследования систем управления предприятиями. Рассматриваются методы диагностирования состояния систем управления, их классификация и сущность; практическое применение для анализа целей, функций, структур, процедур принятия решений; процессы организации исследования систем управления; вопросы проектирования систем управления.
Пособие предназначено для студентов специальностей «управление персоналом», «менеджмент организации», а также преподавателей, ведущих курсы в области управления.
Печатается по разрешению редакционно-издательского совета государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «МОСКОВСКИЙ АВТОМОБИЛЬНО-ДОРОЖНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ (МАДИ)» ВОЛЖСКИЙ ФИЛИАЛ
Рецензенты: к. ф-м. н., доцент Григорьева С.В.; к. ф-м. н., Санаева Т.А.
Введение
Главная задача менеджера состоит в построении и отладке эффективной организации для реализации необходимого комплекса бизнес-процессов. Стержнем организации является система управления, поэтому от изучения её характеристик: логики процесса функционирования, динамики развития, надежности, компетентности зависят результаты работы. Экономическая стабильность организации, эффективность деятельности в условиях рыночных отношений неразрывно связаны с ее непрерывным совершенствованием и развитием.
Цель данного учебного пособия в том, чтобы показать, как можно проводить исследования системы управления на основе изучения всех ее характеристик: целей, функций, управленческих решений и структуры управления. Изучение таких характеристик позволяет познать и оценить сущность и тенденции развития системы управления любой организации, предвидеть ее возможности и перспективы, своевременно и оперативно ее совершенствовать.
Дисциплина «Исследование систем управления» опирается на целый ряд управленческих дисциплин: «Основы менеджмента», «Теория организации»,
« Организационное поведение».
Дисциплина «Исследование систем управления» занимает важное место в Государственном стандарте по специальности «Менеджмент». Важность ее изучения продиктована настоятельной необходимостью построения таких организаций (предприятий, производственных объединений, корпораций, отдельных фирм), которые обеспечат выпуск высококачественной продукции (или услуги) в нужном объеме и ассортименте. Создать такую организацию без проведения исследований невозможно. Особую роль здесь играют исследования систем управления. Эта проблема была актуальной всегда, однако до недавнего времени она в большей степени решалась в рамках математических дисциплин, таких, как теория вероятностей, математическая статистика, логика, теория множеств и др.
Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент», «Управление персоналом» а также специалистов, занимающихся вопросами исследования и проектирования систем управления.
В настоящее время структуру исследований систем управления можно представить в виде схемы: (рис.1)
Исследование систем управления |
--Методы--
|
- Логические - Диаграммы потоков - Графические (функциональные диаграммы, органиграммы) - Потоки работ - Эмпирические - Факторный анализ - Тестирование систем - Экспертных оценок - Социологические - Информационные - Анкетирования - Профильного анализа - СТЭП - анализ - SWOT - анализ |
--Диагностика--
|
- Методом отношений - Дискриминантные функции - Распознавание образов - Выделение корневых проблем - Табличная - Структурная - На основе нормативных технологий |
|
-- Приложения-- |
- Постановка целей - Планирование исследования - Обработка результатов исследования - Оценка достоверности результатов - Проверка гипотез - Оценка эффективности |
Рис. 1 Структура исследования систем управления