3.2. Характеристика и классификация целей

Многообразие целей управления требует рассмотрения вопроса их классификации. Признаков классификации может быть как угодно много. Одним из признаков классификации целей может быть содержание деятельности производственно-хозяйственной системы. В соответствии с этим признаком выделяются цели: научно-технические, производственные, экономические, социальные и пр.

По периоду управленческого воздействия выделяют цели перспективные или долгосрочные (на срок свыше 5 лет), тактические или среднесрочные (от года до 5 лет) и оперативные или краткосрочные (на срок до одного года).

Каждый уровень управления решает свои задачи, являющиеся частью общей цели социально-экономической системы. Следовательно, можно рассматривать цели организации в целом, цели подразделений, рабочих групп, цели отдельных работников.

Полное представление о целях социально-экономической системы можно получить в том случае, если параметры классификации применяются комплексно. Как правило, на разных уровнях управления цели рассматриваются с точки зрения своего содержания, а они, соответственно, рассматриваются в различных временных интервалах.

Одним из важнейших признаков, характеризующих трудовой коллектив, является признак единства цели. Он означает, что перед трудовым коллективом стоит цель, разделяемая всеми членами коллектива. В то же время личные цели, достигаемые каждым работником в процессе производства, являются составной частью общей цели коллектива; соответственно достижение каждым работником поставленной перед ним цели является необходимым условием достижения общей цели коллектива.

Чтобы внести истинный вклад в успех организации, цели должны обладать рядом характеристик:

1. Конкретность и измеримость целей.

2. Ориентация во времени.

3. Достижимость – цель должна соответствовать возможностям организации.

4. Взаимная поддерживаемость – то есть действия по достижении одной цели не должны мешать достижению других целей.

3.3. Миссия организации

Основная общая социально-значимая цель организации, четко выраженная причина ее существования называется МИССИЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии. Определение миссии должно включать следующие моменты:

- провозглашение ценностей и убеждений;

- продукты, которые организация будет производить, или потребности, которые она собирается удовлетворять;

- рынок, на котором организация собирается работать;

- способы выхода на свой рынок;

- ключевые технологии, которые будут использоваться;

- принципы развития или финансирования.

В хорошо сформулированной миссии и сотрудники, и клиенты должны видеть некий ее достаточно привлекательный образ-символ. Прежде, чем утверждать миссию, необходимо предпринять шаги, что бы несколько первичных формулировок были неформально обсуждены наиболее компетентными сотрудниками организации. Удачная формулировка миссии – это краткое, ясное и четкое определение основных направлений деятельности организации, которое мотивирует его сотрудников. Формулировка миссии должна содержать следующее:

1. Задачу организации с точки зрения ее основных услуг или изделий, ее основных рынков или технологий.

2. Внешняя среда по отношению к организации, которая определяет ее рабочие принципы.

3. Культура организации. Какого типа рабочий климат существует в организации, какого типа людей привлекает этот климат.

ПРИМЕРЫ МИССИЙ:

1. Миссия концерна «Сухой»: Авиационный комплекс «Сухой» стремится производить конкурентоспособные и высококачественные военные и гражданские самолеты, позволяющие удовлетворять современные потребности глобального рынка и запросы отечественного госзаказа.

2. Миссия АБ «Инкомбанк»: Банк содействует развитию крупных и средних компаний, солидных частных клиентов, представляет им самые качественные в России банковские услуги по доступным ценам, обеспечивает акционерам и сотрудникам банка оптимальные прибыли.

3. Миссия SUN BANKS: Миссия компании заключается в содействии экономическому развитию и благосостоянию сообществ, обслуживаемых компанией, путем предоставления гражданам и предприятиям качественных банковских услуг таким образом и в таком объеме, которые соответствуют высоким профессиональным и этическим стандартам обеспечения справедливой и соответствующей прибыли акционерам компании и справедливого отношения к сотрудникам компании.