3. Организация работы оперативного отдела.

1)Характеристика оперативного отдела ссмп.

Станция скорой медицинской помощи начинается с оперативного отдела, от слаженности и профессионализма которого зависит работа всей дежурной смены. Здесь работает персонал с медицинским образованием, обладающий навыками работы на персональных компьютерах.

Прежде всего, хотелось бы показать работу этого подразделения, так как я сама работаю в этом отделе.

Работа оперативного отдела начинается с приема вызова и уже на этом этапе решается вопрос о выборе профильности выездной бригады. Вызов сразу же записывается в память компьютера с помощью программы «Фобос», находящегося в отделе медицинской статистики. Осуществляет направление бригады на вызов эвакуатор на своем компьютере и по радиосвязи. А также в начале смены эвакуатором и старшим врачом проверяется укомплектованность всех бригад врачебным и фельдшерским персоналом, выход санитарного автотранспорта.

Фельдшер оперативного отдела должен отправить бригаду на вызов не позднее четырех минут с момента поступления вызова, что является основным показателем эффективности работы оперативного отдела. Отчет об этом составляется каждый день в конце суточной смены. Эвакуатор следит за выполнением правил радиообмена в эфире, по просьбе бригад обеспечивает телефонную связь с местом вызова или с приемным отделением той или иной больницы, куда экстренно госпитализируется больной или пострадавший для своевременного оказания специализированной помощи.

Оперативный отдел обо всех экстраординарных ситуациях незамедлительно информирует старшего врача смены.

Оперативный отдел, помимо принятия вызовов и направления на их обслуживание медицинских бригад, формирует график нарядов, занося пофамильно состав всех медицинских бригад, водителей, а также отдельно фельдшеров оперативного отдела, работников ЦСО и отдела лекарственного обеспечения в компьютер, по данным которого приступившая к работе утром следующего дня смена отмечает выход на работу персонала ССМП.

Оперативный отдел осуществляет контроль над рациональным использованием бригад и оперативными показателями их работы, например, за временем выполнения вызова или нагрузкой на бригады. Для направления бригад на вызов со станции установлена система звукового оповещения.

Связь с населением осуществляется четырьмя вводами «03», на которые можно позвонить с любого стационарного или мобильного телефона. Фельдшера оперативного отдела также осуществляют сбор оперативной статистической информации и подготавливают ежедневную сводку для руководства станции и для Единой диспетчерской службы города.

Эвакуатор оперативно руководит всеми выездными бригадами в соответствии с территориально-зональным принципом обслуживания, для чего в любое время должен знать местонахождение бригад, для чего на автомашинах скорой медицинской помощи установлена система мониторинга санитарного автотранспорта «Navi Fleet».

С 2009 г. сотрудники оперативного передают неотложные вызовы в муниципальные поликлиники с помощью программы «Пандион».

В 2009 г. в оперативном отделе установлена Телеметрическая система диагностики «Телеальтон» (передача записи ЭКГ по телефону).

При возникновении чрезвычайной ситуации старшим врачом проводится срочное оповещение по следующей схеме.