3.2. Разделы дисциплины и виды занятий (очная форма обучения)

№

п/п

Раздел дисциплины

Лекции

Практические занятия

Самостоятельная работа

1

Сфера услуг и значение маркетинга

2

2

4

2

Современный рынок и концепция маркетинга услуг

6

2

8

3

Организации и предприятия на рынке услуг

4

2

8

4

Стратегический маркетинг в сфере услуг

4

2

16

5

Маркетинговые исследования

6

2

16

6

Государственное управление на рынке таможенных услуг

2

-

8

7

Таможенные услуги

2

2

8

8

Концепция маркетинга таможенных услуг

2

2

12

9

Система таможенного маркетинга

2

2

12

10

Маркетинговые исследования таможенных объектов

6

2

16

Итого

36

18

108

Всего

162

№ п/п

Раздел дисциплины

Наименование практических занятий

1

Сфера услуг и значение маркетинга

Обсуждение вопросов:

1. понятие и свойства услуги;

2. этапы развития и современное состояние сферы услуг;

3. понятие маркетинга и суть маркетингового подхода;

4. основные этапы эволюции функций маркетинга.

2

Современный рынок и концепция маркетинга услуг

Домашнее контрольное задание (теоретический доклад) на тему «Концептуальные подходы, реализуемые современным маркетингом»

3

Организации и предприятия на рынке услуг

Обсуждение вопросов:

1. признаки классификации организаций сферы услуг;

2. отличия и сходства организаций сферы производства и сферы услуг;

3. особенности некоммерческих организаций частного и государственного секторов в отличие от коммерческих;

4. проблемы некоммерческих организаций сферы услуг и возможные способы их решения.

4

Стратегический маркетинг в сфере услуг

Домашнее контрольное задание:

1. постройте матрицу БКГ для выбранной организации сферы услуг (не менее 7 видов услуг);

2. проанализируйте стратегическое положение организации относительно конкурентов с учетом позиционирования каждого отдельного вида услуг;

3. предложите рекомендации, направленные на ресурсную поддержку слаборазвитых видов услуг, если в них существует потребность.

5

Маркетинговые исследования

Домашнее контрольное задание: составьте программу маркетингового исследования организации сферы услуг.

Контрольная работа по модулю I «Теория маркетинга услуг»

6

Государственное управление на рынке таможенных услуг

№ п/п

Раздел дисциплины

Наименование практических занятий

7

Таможенные услуги

Обсуждение вопросов:

1. комплекс услуг в сфере таможенного дела;

2. признаки классификации таможенных услуг;

3. примеры таможенных услуг для участников ВЭД;

4. общие и частные теоретические модели таможенных услуг;

5. способы классификации таможенных услуг;

6. жизненный цикл системы таможенных услуг.

8

Концепция маркетинга таможенных услуг

Домашнее контрольное задание:

1. постройте матрицу БКГ применительно к услугам, оказываемым Челябинской таможней (не менее 12 видов услуг);

2. сделайте выводы относительно позиционирования услуг;

3. предложите стратегию эффективного продвижения услуг Челябинской таможни на территории Челябинской области.

9

Система таможенного маркетинга

Обсуждение вопросов:

1. содержание концепции таможенного маркетинга;

2. сущность общей модели системы таможенного маркетинга;

3. технология решения проблем таможенного маркетинга.

10

Маркетинговые исследования таможенных объектов

Домашнее контрольное задание: подготовьте программу маркетингового исследования, проводимого Челябинской таможней.

Контрольная работа по модулю II «Маркетинг таможенных услуг»