3. Функции и динамика конфликта

Конфликты выполняют разнообразные функции, основными из которых являются разрушительная, созидательная и диагно­стическая.

Разрушительная (деструктивная) функция проявляется в нега­тивных последствиях конфликта: неприязни, эмоциональной на­пряженности, психических травмах, нарушениях закона, морали, Дисциплины, военных столкновениях, патогенных последствиях.

Созидательная (конструктивная) функция конфликта заключа­ется в преодолении трудностей, кризисов. Положительный кон­фликт способствует утверждению социально-позитивных норм общения, обстановке взаимной требовательности, приводит к от­казу от противоправных действий, повышению уровня организованности, улучшению психологического климата.

Диагностическая функция связана с пониманием причин возникшего противоборства, мотивов его участников.

В состоянии фрустрации, приводящей к напряженности, человек или общность демонстрирует неконструктивное поведение:

1) агрессию;

2) репрессию, которая выражается в подавлении своих желаний вытеснении их в область подсознания;

3) эскапизм (избегание), т. е. реакцию избегания травмирующей ситуации;

4) регрессию - примитивизацию поведения;

5) рационализацию - попытку оправдать свое поведение надуманным способом;

6) сублимацию - переключение активности с первичной про­блемы, где его постигла неудача, на деятельность другого рода, где достигается успех, хотя бы и мнимый;

7) проекцию - перенос собственных неосознаваемых мотивов поведения на объяснение поведения другого человека;

8) аутизм - самозамыкание личности, ее отгораживание от об­щения и активной деятельности.

Для преодоления неконструктивного поведения используются следующие направления психотерапии:

- психоаналитическое (3. Фрейд, К. Юнг, А. Адлер);

- бихевиористская психотерапия (Б. Скиннер и др.);

- гуманистическая психотерапия (К. Роджерс, А. Маслоу);

- телесная терапия (В. Райх, А. Лоуэн, А. Яков);

- гештальттерапия (Ф. Перлз);

- нейролингвистическое программирование (НЛП);

- трансакционный анализ (Э. Берн);

- экзистенциональная психотерапия (К.Ясперс и др.);

- социодрама, психодрама (Я. Морено и др.).

На микроуровне для снятия социальной напряженности неоценимое значение имеет семейная психотерапия.

Динамика конфликта включает в себя следующие стадии:

1. Предконфликтная ситуация характеризуется “натянутостью” отношений, подчеркнутой официальностью, расколом общности на группы и пр. Такую ситуацию называют потенциальным конф­ликтом или предконфликтной ситуацией. При осознании ее происходит переход к следующей стадии конфликта.

2. Конфликтное взаимодействие, которое может протекать сле­дующим образом: 1-й вариант - выход из конфликта; 2-й вариант - конфликт; 3-й вариант - борьба до победного конца.

3. Разрешение конфликта - обстановка после конфликта (с этой точки зрения конфликт бывает полностью, частично разрешен­ный и совсем не разрешенный).

При анализе конфликтов следует выделять:

- сферы возникновения и проявления (политика, экономика, общество);

-пространственно-временные характеристики (место и время возникновения конфликтов);

- условия и повод возникновения столкновения;

- частоту - количество столкновений участников конфликта за определенный отрезок времени (эпизодические, хронические, циклические конфликты);

- продолжительность - количество времени от начала до раз­решения конфликта (кратковременные и долговременные);

-средства и действия, используемые участниками для дости­жения своих целей (шантаж, дезинформация, слухи и т. д.);

-форму проявления, выражающуюся на вербальном и невер­бальном уровне, открыто и скрыто;

- результат (исход) конфликта.