Главное зло — плохо спроектированная деятельность творческого персонала

Таким образом, если при поверхностном анализе в центре внимания находится ошибка исполнителя, то при глубинном анализе в фокус исследования помещается ошибка проектировщиков, которые не сумели предвидеть и предотвратить ошибку исполнителя.

Если при поверхностном анализе исследуются условия и средства труда, а также психофизиологические и иные характеристики исполнителя (например, оператора АЭС), которые привели к его ошибке, то при глубинном анализе исследуются условия и средства труда, а также психофизиологические и иные характеристики проектировщиков, которые повлекли за собой ошибку совокупного проектировщика. При этом факт неумения предвидеть и предотвратить ошибку исполнителя рассматри­вается как ошибка совокупного проектировщика.

Нетрудно сообразить, что переход от поверхностного анализа к глубинному, от проектирования деятельности исполнителей к проектированию деятельности проектировщиков (т. е. ученых, конструкторов, технологов, программистов, математиков, эргономистов, руководителей, преподавателей и т. д.) означает кардинальное изменение традиционного подхода к разработке фундаментальных принципов обеспечения эффективности и безопасности. Преимущество нового подхода состоит в том, что он позволяет сделать деятельность творческого персонала (проектировщиков) и эксплуатационного персонала (операторов) удовлетворяющей критерию гарантоспособности и за счет этого обеспечить качественно новый уровень безопасности и эффективности цивилизованного мира.

Отсюда проистекает вывод: при любых промышленных авариях и социальных катастрофах корень зла — не в плохой технике, не в плохой идеологии, политике и технологии, не в плохой организации и не в ошибках низового персонала (все это следствия, а не причина), а в плохо спроектированной человеческой деятельности творческих работников. При подобной постановке вопроса (а она, как нетрудно сообразить, коренным образом отличается от традиционной) перед наукой ставится принципиально новая задача: опираясь на достижения всего комплекса наук о человеке разработать интегральную теорию человека, человеческого мозга и человеческого интеллекта, новые более эффективные методы улучшения работы ума и на их основе создать теорию проектирования гарантоспособной деятельности творческого персонала.

Необходимость разработки указанной теории вызвана резким усложнением деятельности. Если раньше творческие работники могли действовать на основе своих знаний, опыта, интуиции и здравого смысла, то теперь — в условиях беспрецедентного усложнения цивилизационных процессов и вызванного им беспрецедентного увеличения цены ошибок творческого персонала — в этих условиях традиционные подходы к организации творческой деятельности человечества следует признать недостаточными, устаревшими, крайне опасными и неприемлемыми.

Сон разума рождает чудовищ

Гарантоспособность коллективной деятельности людей существенно зависит от их коллективного разума, причем этот вывод справедлив как в локальном, так и в глобальном масштабе.

В локальном масштабе факт чернобыльской аварии свидетельствует о неэффективности коллективного интеллекта участников создания и эксплуатации чернобыльской АЭС, об их неспособности предвидеть и предотвратить отрицательные последствия собственных действий. В глобальном масштабе чернобыльская авария свидетельствует о слабости всемирного коллективного разума (т. е. совокупного интеллекта всего человечества), о его неспособности заблаговременно выявить угрозу, понять уязвимость и условность национальных границ перед лицом радиационной опасности, о неспособности объединить усилия, создать необходимые гарантии и защитить планету от отрицательных последствий научно-технического прогресса.

Эффективность коллективного разума ученых, специалистов и чиновников, объединенных в большую совокупность международных и национальных творческих и иных коллективов, состоящую из многих научных, конструкторских, технологических, проектных, производственных, управленческих, надзорных, учебных и прочих организаций, решающих общую задачу, зависит не только от индивидуального интеллекта людей, но и от умения преодолеть раздробленность индивидуальных и коллективных интеллектов, от интеллектуального взаимопонимания и эффективности обмена знаниями между людьми и коллективами, от тех механизмов, посредством которых интеллект отдельного специалиста подключается к общим интеллектуальным ресурсам коллектива и отрасли, а также к общим ресурсам мировой науки, т. е. к совокупному интеллекту человечества. При этом важную роль играет надлежащий выбор визуально-языковых средств понимания, представления, формализации и передачи знаний. Если эти средства будут эффективными, эффективность коллективного разума может быть высокой, в противном случае — низкой.

Сегодня жизнь предъявляет новые, значительно более высокие требования к человеческому разуму, интеллекту. Необходимо помнить: сон разума рождает чудовищ. Немощь разума породила чернобыльскую катастрофу.