34. Методы обеспечения надёжной работы оператора ас при работе со средствами ввода и отображения информации.

Кодирование цветом, кодирование формой символов, кодирование яркостью, кодирование частоты мельканий.

Реакция оператора может быть речевой или двигательной. Речевые реакции наиболее надежны в отработке.

Для снижения числа ошибок трансформации знаков необходимо располагать клавиши так, чтобы наибольшее число переходов к соседним осуществлялось в наклонных направлениях. Этому требованию удовлетворяет расположение в шахматном порядке.

Наиболее надежным сочетанием пальцев, которыми вводятся данные является работа двумя указательными пальцами.

Для повышения надежности работы оператора АС целесообразно включение дополнительных информационных контуров, которые информируют оператора о его управляющих воздействиях, прежде чем они достигают объекта управления. Такая дополнительная информация может быть подана от промежуточных координат системы на экран оператора. Это позволит оператору своевременно заметить и исправить ошибку.

35. Оценка принятия управленческого решения в управляющей системе при наличии экспертов.

Для принятия решения руководитель может предварительно подвергнуть экспертизе информацию, поступающую от источников. Схематически такая процедура отображена на рис. для случая двух экспертов. Руководитель может принять решение по рекомендациям экспертов на основе их единогласия или на основе голосования.

Оценим вероятность правильного управленческого решения в случае единогласия двух экспертов. При неправильной оценке информации обоими экспертами, вероятность их совместного неправильного решения выразится так:

Тогда вероятность правильного управленческого решения будет:

При тех же числовых условиях эта вероятность составит величину

Таким образом, предварительная экспертиза информации (рис.5.76) обеспечивает увеличение вероятности принятия правильного управленческого решения по сравнению с использованием информации от нескольких источников.

36. Факторы, определяющие надёжность работы человека, принимающего управленческое решение. Основные рекомендации по устранению стресса в процессе его работы.

Факторы:

1. Умственные способности, проявляются в демонстрации общих и специальных знаний при решении, а также в умении найти необходимую информацию и правильно ею воспользоваться

2. Уверенность в своих делах

3. Смелость в действиях, мужество, сила духа

4. Открытость, честность в проведении своей политики и ожидание такого же отношения от окружающих

5. Возможность легкого, свободного общения с людьми, справедливое и уважительное отношение к подчиненным

6. Новаторство: поиск новых идей и решений, положительное восприятие нововведений (инновационная деятельность)

7. Высокая работоспособность

8. Исполнительность взятых на себя обязательств, обещаний

9. Профессиональное чутье, интуиция

10. Личное обаяние, умение повести за собой людей, быть примером для подчиненных естественным лидером.

Для предупреждения негативных последствий стресса психологи рекомендуют такую последовательность действий:

• попытаться выявить явления, факторы, подлинно значимые и второстепенные для стресса:

• определить главную причину стресса;

• не преувеличивать неудачи к не поддаваться чувствам, а более трезво оценить происходящее;

• не уходить в переживания неприятностей, а активно искать выход из ситуации, не прибегая к помоши алкоголя:

• постараться отвлечься на время, оказывая помощь другим, а не замыкаться. (Это действенное средство пережить стресс):

• найдя выход, научиться сконцентрировать свою энергию действий на решении проблемы.