Заключение

Итак, можно сделать следующие выводы и предложения:

Розничная торговля представляет собой производственную деятельность по продаже товаров или услуг конечному потребителю для их личного некоммерческого использования. Основная задача торговых предприятий - обеспечить возможность покупки какого-либо товара при соответствующем качестве торгового обслуживания. Маркетинговые программы розничного торговца, связанные с определением целевого рынка, ассортиментной политикой, ценой, выбором месторасположения, атмосферой и продвижением розничной точки, характеризует маркетинг в розничной торговле.

ЧТУП «Оптово-логистический центр «С-Видео» является торговым предприятием имеющим магазины бытовой и компьютерной техники в г. Бресте и других крупных городах Беларуси. «С-Видео» - одна из ведущих белорусских розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники. «С-Видео» осуществляет свою деятельность с 2009 года. Сегодня «С-Видео» уверенно занимает лидирующие позиции на рынке РБ с долей более 20 %. Среди факторов ближайшего окружения, оказывающих в 2010 году наибольшее влияние на деятельность ЧТУП «Оптово-логистический центр «С-Видео» следует отметить следующие: поставщики, потребители, конкуренты и др.Организация маркетинговой деятельности ЧТУП «Оптово-логистический центр «С-Видео» достаточно эффективна. На предприятии недостаточно эффективна реклама; фактически отсутствует система стимулирования сбыта; имеются значительные недостатки в ассортиментной политике.

С целью совершенствование маркетинговой деятельности ЧТУП «Оптово-логистический центр «С-Видео» можно предложить:

1. Создать горячую телефонную линию, позвонив на которую потребитель получит любую интересующую его информацию от высококлассных специалистов (например, возникли трудности по эксплуатации и др.).

2. Предложение покупателям дополнительных услуг: прием к оплате кредитных карточек; продажа товаров в порядке коммерческого кредита; доставка больших партий товара; удобный график работы, в частности – поздние часы работы до 20 часов, отсутствие перерыва на обед; создание парковки для транспорта покупателей.

3. Применить ценовые скидки за количество закупаемых товаров в ЧТУП «Оптово-логистический центр «С-Видео».

4. Отслеживать уровень цен на товары конкурентов и в соответствии с этим корректировать свои торговые надбавки. Это позволит более адекватно реагировать на изменения ситуации на рынке и соответственно повысит конкурентоспособность ЧТУП «Оптово-логистический центр «С-Видео».

5. Скидка за своевременную оплату. Под скидкой за своевременную оплату понимают уменьшение цены для покупателей, которые быстро оплачивают счета. Еще один способ это продление сроков оплаты по кредиту, что снижает сумму ежемесячного взноса. Для потребителя большее значение имеет не только сумма основного долга и процентов, сколько размер ежемесячных выплат (например, при покупке дорогостоящей техники).

6. Внедрение системы управления продажами.

7. Выделение «часа покупателя» (когда действуют, например, специальные скидки) или возможность сдать старый товар в счет оплаты нового.

8. При продаже через Интернет можно не ограничиваться собственным сайтом ЧТУП «Оптово-логистический центр «С-Видео», а купить место в коммерческой онлайновой службе или крупном Интернет магазине.

9. ЧТУП «Оптово-логистический центр «С-Видео» необходимо разнообразить свою рекламную деятельность. Средствами распространения рекламы необходимо выбрать: каталожную и почтовую рекламу, рекламные сувениры, щитовую рекламу, рекламу в торговом зале.

10. Участие в выставках.

11. Создание действенных средств повышения мотивации труда продавцов.

12. Современная организация торговли обязательно предполагает ме­ханизм учета мнений и позиций покупателей.

13. Закупка специальной компьютерной программы, которая бы позволила вести учёт издержек по каждому товару.

14. Применение доставки товаров стоимостью более 2 млн. руб.

Таким образом, разработанные меры по совершенствованию маркетинговой деятельности направлены на достижение различных целей и должен способствовать росту маркетинговой активности ЧТУП «Оптово-логистический центр «С-Видео». В ходе его разработки планируется использовать различные мероприятия и средства. Это позволит придать маркетинговой политики ЧТУП «Оптово-логистический центр «С-Видео» ориентацию как на различные группы покупателей, так и на собственный персонал предприятия и сделает ее еще более эффективной.